▼本ポジションのミッション コミュニティの起案・運営サポートやお問い合わせ対応を通じて、コミュニティオーナーの「コミュニティをはじめたい・続けたい」という想いに応えること、全てのユーザーに「CAMPFIRE Communityを選んでよかった・使い続けたい」と思ってもらうことが、本ポジションのミッションです。 ▼具体的な仕事内容 ・コミュニティ新規作成時の審査業務 ┗利用規約やガイドラインに基づき、開設希望コミュニティの内容を確認・承認を行います。 ・「CAMPFIRE Community」へのお問い合わせ対応、運営サポート業務 ┗サービス内容や利用方法・機能に関する質問への回答 ┗コミュニティ開設を希望する方向けにサービスページのブラッシュアップや公開方法や運営方法に関するサポートを行います。 ・営業サポート業務 ┗営業活動に必要なリストの作成 ┗ダイレクトメッセージの作成・送付 ┗アポイントの調整や管理業務 ┗営業メンバーの支援業務 ▼主な使用ツール ・Slack : 社内コミュニケーション ・Google Workspace : KPI数値管理 ・Notion : タスク管理・MTG議事録・業務マニュアル ・Zendesk : 顧客対応（メール） ・Gather : 社内MTG ▼ポジションの魅力 ・最前線でユーザーと接し、創意と熱量を持ったクリエイターのサポートができる ・オンラインコミュニティ全般に通じる幅広い知識が得られる ・フルリモート体制かつ土日祝休みのため、生活スタイルに合わせてメリハリをつけて働ける ▼雇用形態 アルバイト ▼必須スキル ・お客様対応やサービス案内の実務経験（業種問わず歓迎） ┗メールやチャットなどを通じた商品やサービス内容の説明・提案経験 ┗お客様からの問い合わせ対応や問題解決の経験 ・基本的なPCスキルがあり、文書作成・メール送受信対応・データ入力をスムーズに進められる方 ▼歓迎スキル ・リモート環境での勤務経験があり、自主的に業務を進められる方 ・ZoomやGoogle Meetなどのオンラインミーティングツールの利用経験がある方 ・SlackやMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションツールの利用経験がある方 ・ルーティン業務においても課題意識を持ち続け、創意工夫ができる方 ・情報収集能力があり、集めた情報を適切に整理・アウトプットできる方 ・業務において、問題提起から解決方法の立案・実行までを一貫して行なったご経験 ▼求める人物像 ・「CAMPFIRE Community」のサービスに価値を感じ、主体的に取り組んでいただける方 ・ユーザーの挑戦や成功を自分ごとと捉え、推進できる方 ・チームワークを大切にし、明るく前向きで向上心を持って仕事に取り組める方 ・様々な立ち位置の方の考えや行動を尊重し、円滑にコミュニケーションが取れる方 ご興味ある方からのご連絡をお待ちしております！