パートナーの成功推進と売上拡大」をミッションに、導入後のコミュニケーション・運用サポートから継続的な提案・イベント入稿まで幅広く担当します。 1. 導入支援 - 契約完了したパートナー情報を新規営業から引き継ぎ - ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定 - 利用マニュアル・ガイド作成 2. イベント情報入稿・管理 - パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録 - 公開スケジュールの調整、必要画像・文言のチェック - 入稿後の公開状況確認、表記・リンク誤りの修正 3. 運用サポート - 利用状況分析 - レポーティング・改善施策の提案 - イベントへの同席、もぎり・トラブル対応 4. 継続営業（アップセル／リテンション） - 既存パートナーへ定期的なフォロー・オンラインミーティング - 利用拡大・追加機能導入の提案 - 契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行 5. クロスファンクショナル連携 - 営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映 KPI: 解約率／顧客単価／LTV ##必須要件（MUST） - イベント・エンタメ業界に対する興味・関心 - ビジネスレベルの日本語で正確かつ丁寧にやり取りできる方 - 社会人経験1年以上 - 顧客折衝・調整業務・問い合わせ対応の経験（BtoB・BtoC問わず） - データの正確な取り扱いへの意識が高い方 - 不確実性の高い／曖昧な仕事でも前に進める行動力と判断力がある方 歓迎要件（WANT） - イベント／チケット関連の知識・興味 - 「裏方」としてエンタメを支えたい・業界を盛り上げたい思い - ルート営業や既存顧客フォローなど継続営業の経験 - SaaS／ITサービス・デジタルプラットフォーム業界での営業・CS・導入支援経験 - データ分析・改善提案に関与した経験 - アップセル・クロスセルの経験 入社後の流れ OJT中心に先輩が伴走。導入支援・イベント入稿からスタートし、1〜3ヶ月で複数パートナーを主体的に担当いただきます。 求める人物像 - 必須： ・ビジネスレベルの日本語で正確・丁寧にやり取りできる ・社会人経験1年以上 ・顧客折衝・調整・問い合わせ対応の経験（BtoB・BtoC問わず） ・データを正確に扱う意識 ・不確実・曖昧な状況でも前に進める行動力 - 歓迎： ・イベント・チケット関連の知識 ・エンタメを支えたい思い方 ・ルート営業・継続営業の経験 ・SaaS・ITでのCS・導入支援経験 ・データ分析 や改善提案、アップセル/クロスセルの経験 - こんな方におすすめ パートナーと信頼関係を築き継続的に伴走できる方。細部に気を配る作業も、数字の管理・分析も厭わない方