【このポジションについて】 法人営業やアカウントマネジメントの経験を活かして、カスタマーサクセスに挑戦したい方に向けた募集です。カスタマーサクセスやエンタメ業界の経験は問いません。TicketMeを導入したイベント主催者を、契約直後から公演当日、次の公演まで担当していただきます。 【募集背景】 TicketMeのパートナー数は順調に拡大しており、導入いただいたイベント主催者が成果を最大化できるよう伴走する専任メンバーが必要になりました。単なるサポートではなく、パートナーのビジネス課題を深く理解し、ともに売上・集客・運営効率を高めていける人を求めています。 【仕事内容】 既存パートナー（イベント主催者）を中心に、プラットフォームの活用を最大化するための支援を行います。 ・既存パートナーの活用状況の分析・改善提案 ・売上・集客向上に向けた戦略立案と伴走 ・定期的なミーティングによる関係構築・課題ヒアリング ・新機能・アップデートのパートナーへの展開・導入支援 ・イベントへの同席（もぎり・トラブル対応） ・パートナーの声をもとにしたプロダクト改善フィードバック（社内連携） 【このポジションの魅力】 ・アーティスト・スポーツチーム・劇団など、熱量の高い主催者と直接向き合えます ・担当パートナーの「売上が上がった」「運営が楽になった」が自分の成果になります ・少人数の組織なので、提案がすぐ施策になります 【AIの使い方】 パートナーサクセスも日常的にClaude Codeを使っています。イベント情報の入稿やチェック、パートナーへの返信の下書き、イベント情報の翻訳などは、チーム用に作ったスキルでAIに任せています。 【応募資格】 ・法人向けの営業・カスタマーサクセス・アカウントマネジメントのいずれかの経験 ・顧客の課題を自ら発見し、解決策を提案・実行できる方 ・データをもとに現状を分析し、改善を推進できる方 【歓迎】 ・SaaSやプラットフォームビジネス、広告代理店での営業・CSの経験 ・スタートアップやベンチャーで働いた経験 ・エンターテインメント・イベント・チケット業界での業務経験 【こんな方とお会いしたい】 ・チケミーのミッションに共感し、業界の課題を自分ごととして捉えられる方 ・主催者やアーティストへの敬意と熱量を持って関われる方 ・変化を楽しみ、まだ正解のない問いに向き合い続けられる方 【働き方】 フレックスタイム制です。土日開催のイベントに同席した場合は振替休日を取ります。 #カスタマーサクセス #SaaS #広告代理店 #スタートアップ #アカウントマネジメント #既存顧客 #エンタメ #イベント