【モノグサが提供している価値】 人材育成の世界には、長年解決されてこなかった問題があります。「研修をやっても、現場で使われない」「学んだはずなのに、成果に繋がらない」という、"育成"と"成果"の間にある大きなギャップです。Monoxerは、このギャップを「記憶定着×データ活用」で構造的に解決することを目指しています。 『学びを成果に変える』プロダクトとして、エンタープライズ企業の人材育成やセールス力強化の期待で導入が広がっています。AIが知識の外部化を担う時代だからこそ、人が持つべき知識やスキルの価値は高まりつつあります。私たちは、記憶を切り口としたプラットフォーム事業として、新たな市場・インフラを創造しています。 【業務内容】 このポジションでは個別対応をするのではなく、データと仕組みを活用しながら、幅広い顧客層に対して再現性ある成果を生み出すことがミッションです。SMBから大手企業の代理店網まで担当し、Monoxerの運用サクセスを担います。 ■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築 ・顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 ・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・KPI・モニタリング体制の設計とデータに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客へのサクセス設計 ・大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数千拠点規模）に対し、本部担当のアカウントエグゼクティブと連携しながら成果を実現する仕組みを構築 ・ミドルタッチ、テックタッチで上記を実現する仕組み化を主導し、スケーラブルなサクセス体制を確立 ■事業開発 ・領域セールスと連携し、サクセス知見をセールス受注率へ還元 ・プロダクト・コンテンツチームへの現場フィードバックを通じた改善貢献 ・ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化 【応募条件】 ■必須スキル ※カスタマーサクセス経験は不問です。 ・IT・無形商材における顧客折衝の経験 ・個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験（CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は不問です。） ・定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ■歓迎スキル ・カスタマーサクセス・営業における型化・企画の経験 ・代理店、パートナー組織のサクセス支援経験 ・KPI設計、運用を主導した経験 ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・保険、不動産、資格関連業界いずれかの業務知識 ■求める人物像 ・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・素直で学習意欲が高く、過去の経験にとらわれずにアンラーニングを厭わない方 ・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方 ・顧客課題が顕在的でない状況下において、まだ未成熟なプロダクトで顧客に向き合うことに楽しさを感じれる方 ・決まったルールがないことや、正解がない問いに向き合うことを面白いと思える方 「自分の保有スキルや経歴でどのようなプロジェクトにチャレンジできるのか聞いてみたい」という方は、カジュアル面談で気軽にお話してみませんか？ まずは「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています。