【募集背景】 業績拡大に伴う、新規事業の立ち上げメンバー募集！ ペット保険の自動請求アプリ『アニカル』に関わる保険審査BPO業務を行う新設部署が立ち上がります。 今回は、このスターティングメンバーとして組織を一緒に作り上げていく仲間を募集します。 【業務詳細】 自社システム（高速OCRやワークフローシステム）を活用し、顧客の保険申請資料の仕分け～読み取り～データ化までを行う請負業務の司令塔として、以下の運営・マネジメント業務を担当いただきます。 ●オペレーション管理: 事務チーム（データ入力、書類チェック、スキャン等）の運営、進捗モニタリング、納期・品質管理（エラーチェック、是正対応） ●メンバーマネジメント: パート・アルバイトや派遣スタッフ等のシフト管理、業務分担、作業指示、勤怠管理、労務対応、教育研修 ●クライアント対応: 業務報告、問い合わせ対応、品質フィードバックに基づく改善策の提案 ●業務改善: 業務フローの見直し、生産性向上のための仕組みづくり、マニュアル整備 ●トラブルシューティング: 業務遅延や品質不良等のイレギュラー対応 【必須要件】 ●コールセンター、アウトソーシングセンター、店舗等のマネジメント経験、またはSV経験（業界不問） ●BPOビジネスの経験 ●PCの操作経験（Word、Excel、電子メール他） ※自らがプレイヤーとして動くだけではなく、組織全体を動かすマネジメント視点や企画力をお持ちの方を求めています。 【歓迎要件】 ●リーディングカンパニーでの業務経験（業界不問） 【働く環境】 ● 週5日勤務地での勤務 データ入力やスキャン等の事務チーム運営・現場マネジメントが中心となる職務内容です。 ●フレックスタイム制 　Ｌコアタイム 10：00～16：00 　Ｌフレキシブルタイム 5：00～10：00／16：00～22：00 　Ｌコアタイム中の休憩時間は最大120分（時間帯自由） ペット業界に興味がある方、大歓迎です！ ご応募お待ちしております！