【募集背景】 iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウド「Carely」と専門家サービスを組み合わせ、企業の健康課題解決を支援しています。 近年、健康経営や人的資本経営への注目の高まりを背景に、企業や健康保険組合から健康診断支援BPOサービスへのニーズが拡大しています。案件数の増加に伴い、より高品質で再現性のあるサービス提供体制を構築するため、健診支援BPOプロジェクトマネージャーを募集します。 単なる運営管理ではなく、顧客課題と向き合いながら業務設計や改善を推進し、「働くひとの健康」を支える仕組みづくりを牽引していただける方をお迎えしたいと考えています。 【仕事内容】 単なるオペレーション管理にとどまらず、お客様の特徴・課題に向き合いながら業務改善や仕組みづくりを進めるポジションです。社内外の関係者と協力しながら、お客様へ継続的な価値提供を実現するポジションです。 【具体的には】 入社後にまずお任せする業務 ・健康診断支援サービスの運営 ・案件ごとのスケジュール管理・品質管理 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・社内メンバーとの連携・調整 ・レポート作成・報告業務 オンボーディング後にお任せする業務 ・健診予約管理や受診勧奨業務の改善・企画 ・業務フローの見直しや改善施策の企画 ・データ分析を通じた業務改善 ・お客様への改善提案 ・ナレッジの蓄積や運営体制の整備 将来的にチャレンジできる業務 ・新規案件の立ち上げ・運用準備 ・サービス改善プロジェクトへの参画 ・新たな業務プロセスや仕組みの企画・構築 【この求人の魅力】 ・健康経営を支える社会貢献性の高い仕事 企業や健康保険組合の健康診断運営を支えることで、従業員一人ひとりの健康維持・増進に貢献できます。多くの人の健康を陰から支えるやりがいを実感できます。 ・プロジェクト全体を動かす裁量の大きさ クライアントとの折衝、運用設計、進捗管理、品質向上施策の企画まで幅広く担当します。単なるオペレーション管理ではなく、プロジェクトの成果に直接関わるポジションです。 ・業務改善・仕組み化に携われる 案件ごとに異なる課題に対し、業務フローの見直しや標準化を推進します。自らの提案がサービス品質向上や生産性向上につながる実感を得られます。 ・マネジメントスキルを磨ける 社内スタッフや関係部門と連携しながらプロジェクトを推進します。人材マネジメントやリーダーシップ、調整力など、キャリアの幅を広げる経験を積むことができます。 ・成長市場で専門性を高められる 健康経営や人的資本経営への注目が高まる中、健康診断BPOは今後も成長が期待される分野です。ヘルスケア領域の専門知識とプロジェクトマネジメントスキルの双方を身につけることができます。 【必須スキル 】 ・顧客、および社内との調整・折衝経験がある方 ・事務業務またはオペレーション業務の経験 ※資格の有無は問いません。業界未経験のメンバーも多数活躍しています 【歓迎スキル】 ・BPOプロジェクトマネジメント経験 ・健康診断関連業務の経験 【求める人物像】 ・iCAREのパーパスや事業の社会的意義に共感できる方 ・顧客の課題解決を第一に考える、強い顧客志向と責任感をお持ちの方 ・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方 ・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方 ・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方 ・変化の多い環境を前向きに楽しめる方 ※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております