Wantedlyは、月間200万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
中途採用
バックオペレーション、CS業務
11
エントリー
on 2019/10/24 442 views

業務オペレーションやカスタマーサポート業務効率化の改善推進担当者募集!!

コインチェック株式会社

コインチェック株式会社のメンバー もっと見る

  • コインチェック採用担当
    コーポレート・スタッフ

  • 今はモヒカンではありません

  • 山下 真実
    人事部 採用G

なにをやっているのか

  • 仮想通貨の取引所・販売所アプリ(iOS,Android)
  • Coincheckでんき

コインチェック株式会社では仮想通貨取引所・販売所サービス「Coincheck」及び「Coincheckでんき」の開発・運営をしております。

▽仮想通貨取引所・販売所サービス「Coincheck」https://coincheck.com/ja/

平日や土日深夜関係なく、24時間いつでも仮想通貨の購入、売却をすることができます。
ビットコイン(BTC)はもちろん、リップル(XRP)やその他の仮想通貨にも対応しています。
また、コインチェックでは仮想通貨の取引及び売買がはじめての方でも簡単に始められるように、
見やすくて直感的に使いやすいUI/UXにこだわった作りになっているのが特徴です!

▽電気料金×ビットコイン「Coincheckでんき」https://coincheck.com/ja/denki

コインチェックでんきでは電気料金の支払いにビットコインが使える他、ビットコインをもらうことができます。
ビットコイン付与プランと決済プランの2つのプランで、日本のほぼ全てのエリアでお得に電気が使用でき、
かつビットコインが貯まるのが特徴です!

なぜやるのか

◇VISION -ビジョン-
「テクノロジーでイノベーションを起こし、世界中をワクワクさせる。」

コインチェックはテクノロジードリブンな会社です。
これからもテクノロジーの力でイノベーションを起こし、世界の想像を超えていきます。

私たちは世界中の誰もが毎日接している「お金」という存在に新たなテクノロジーを提供し、 グローバルなお金の移動を、もっと安く、速く、簡単なものに変えていきたいと考えております。
そして、世界中をもっと豊かに、もっと幸せなものに変えていきます。

どうやっているのか

2018年4月にはマネックスグループ入りをし、また2019年1月には仮想通貨交換業者として関東財務局への登録を果たしました。

エンジニアかつ現在は執行役員としてテクノロジー関連を管轄している創業者を筆頭に、
最新のテクノロジーを駆使して時代の最先端を行く開発でプロダクトを創出しております。

ユーザーがより直感的に使いやすく、また長期的に使いたいと思っていただけるようなサービスを目指して日々業務に当たっております。
そのためには今以上のアイディアの創出、チームメンバーの技術力の強化は勿論のこと、アプリの設計の改善やテストの実装の強化等、やりたいこと、やらなければいけないことが非常に多く存在します。
現在コインチェックで働いているメンバーはエンジニア側もビジネスサイド側も、テクノロジーの力でイノベーションを起こし、ユーザーの期待以上のサービスを展開していきたいと真剣に考えております。

こんなことやります

【ポジション名】
業務管理部

【配属部門について】
業務管理部では、ユーザーからの問い合わせを迅速に解決するカスタマサポート業務、及び入出金や不正取引モニタリングなどのバックオペレーション業務を行っています。
その中で、ユーザーの自己解決を目指した改善活動やオペレーション業務の効率化を推進していただきます。

仮想通貨をはじめとするFintechの領域では、「今まで通り」ではなく、コンプライアンス、BPR双方の観点から「正しいルールメイク」をしていく事が求められております。

コツコツした事務作業や業務改善が好きな方、多様な業務に興味を持って前向きに取り組み、
弊社のビジネスをオペレーション部門から支えていただける方を求めています!

【募集背景】
業務内容拡大による人員増強のため

【主に担当していただくこと】
・メール問い合わせ対応管理
・問い合わせエスカレーション対応(メール・電話)
・FAQコンテンツ管理
・入出金処理業務
・不正取引モニタリング
・VOC、改善業務
・業務効率化推進業務
etc.

【できること/魅力】
顧客視点、業務視点の両面を踏まえたサービス改善提案を推進することができます。

【必須スキル/条件】
・一般的なITリテラシー
・オフィスワーク経験

【歓迎スキル/条件】
・金融機関での入出金管理業務経験
・カスタマーサポート経験
・証券外務員、内部管理責任者、FP

【歓迎する人物像】
・広い視野を持って物事を考えることができる人
・自ら積極的にタスクを引き受け、期限までに完遂できる人
・教えてもらうことを待つのではなく、自ら学べる人
・部内だけではなく他部署のメンバーと積極的にコミュニケーションを図れる人
・マルチタスクで業務を行える人

※スキルよりも人柄を重視しております。

【勤務時間】
土日祝を含むシフト制
原則として9:00~18:00(休憩1時間)
※参考:平均月間残業時間10h程度

会社の注目の投稿

コインチェックならではの表彰制度「MOST Award 2019」を開催しました!
【卒業生紹介Vol.2:後編】コインチェックのインターンシップを経験し、現在は経営の道へ進んだ元メンバーの思い
【卒業生紹介Vol.2:中編】コインチェックのインターンシップを経験し、現在は経営の道へ進んだ元メンバーの思い
エントリー状況は公開されません
26人が応援しています
会社情報
コインチェック株式会社
  • 2012/08 に設立
  • 154人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12階
  • 業務オペレーションやカスタマーサポート業務効率化の改善推進担当者募集!!
    コインチェック株式会社