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カスタマーサクセス
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COO候補！急成長中のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス責任者募集！

Co-Growth株式会社

カスタマーサクセス

中途

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on 2022/12/16

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COO候補！急成長中のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス責任者募集！

筑波大学付属駒場高等学校卒。同校在学中に米国に一年間、交換留学生として滞在。その後、2003年に東京大学経済学部経営学科を卒業し、大手経営コンサルティング会社のマッキンゼーに勤務。在籍期間中の半分は英語をベースにした国際プロジェクトに従事。退社後にマチオリ合同会社を設立。 2016年に人材育成をITを活用して支援する事業を主軸とするため、Co-Growth社として改組、現在に至る。Co-Growthになってからは、数多くの営業組織の改革を支援

【社員インタビュー】代表取締役/CEO 佐々木文平

佐々木文平さんのストーリー

中川西正成

2010年早稲田大学卒業。マチオリ株式会社（現：Co-Growth株式会社）に入社。リフレクトルを開発責任者として成功裏にラーンチさせた他、ライティング研修の事後課題として使われているeLearningプログラムなどを開発。 Ruby, PHP, を用いたWebアプリ開発、C#, Javaを用いたPC/スマートフォンアプリ開発、Linuxによるサーバインフラの構築など、幅広いスキルを持つ。

【社員インタビュー】CTO 中川西正成

中川西正成さんのストーリー

佐々木文平

CEO

中川西正成

エンジニア

【社員インタビュー】代表取締役/CEO 佐々木文平

佐々木文平さんのストーリー

なにをやっているのか

Co-Growth(コーグロース)株式会社は、人材育成・組織開発の新しい形をテクノロジーを活用して切り拓いている会社です。 ◎育成の仕組みづくりを飛躍的に効果的/効率的に行えるSaaSプロダクト「リフレクトル」 https://co-growth.jp/reflectle/ 「できる」にチームで早く到達する、対話力育成のITインフラ(特許取得済第5729844号、第6344731号) 「リフレクトル」という実践型の人材育成を実現するSaaSプロダクトを提供することで、営業(商談)、プレゼンテーション、スピーチ、面談等で、結果を出せるようになるまで育成しきる本質的な人材育成の仕組みづくりをし、育成領域でイノベーションを起こしています。結果を出せるようになる実践型育成の仕組みをご好評いただき、2016年9月に「リフレクトル」をリリースして以来、大手の住宅メーカーや製薬会社、生命保険会社、ブライダル事業者など多数の企業で採用いただき、拡大フェーズに入ろうとしています。デジタルとアナログを組み合わせ、これまでにない新たな成長の形を提供することで、個人、チームそして組織全体が変わっていくことを実感できる、とても面白くやりがいのある仕事です。

なにをやっているのか

リフレクトルのイメージ

リフレクトルを使用したワークショップ

なぜやるのか

リフレクトルは、学んで終わりになりがちだった人材育成の施策を、実際に「やってみる」、そして「できる」状態に到達させるためのサービスです。今までの多くの企業で研修やロールプレイング、ノウハウ共有など様々な人材育成の施策が行われてきました。それぞれの施策にそれぞれの良さがありますが、実際にやり方を見せることや個々に対する具体的なアドバイス、それをアクションやパフォーマンスにつなげる仕組みがあれば、人材育成をさらに効果的にし、成果につなげることができます。 Co-Growthはテクノロジーの力と人の熱意を掛け合わせ、本当に効果がある人材育成サービスを提供することで「多様な個を磨き、発見と成長を創る」という企業理念を実現しています。また、チームが共通の目的を高い到達度で達成するには、「仕事」の捉え方、取組み方の共有・共感が大切と考えています。私たちにとって仕事とは、ただお金を稼ぐ手段ではなく、『自分たちが創りたい世界を形にするもの』で、とても楽しみながら仕事をしています。同様のスタンスを持つ、楽しく充実した仕事を共にできる仲間と良いご縁に恵まれればと思っています。 ◆Color Book(我々の行動規範) https://co-growth.jp/color-book/ こうした私たちの価値観をカラーブックと言う冊子にまとめています。ざっとでもご覧頂けますと幸いです。同じ方向を向いて歩みを進めていきたいと思われる方からのご応募をお待ちしています。

どうやっているのか

Color Book

Co-Growthのメンバー

「リフレクトル」は月額定額で、いつでもどこでもインプットができ、それを実践し、フィードバックを得ることで「できる化」を実現するSaaS型のサービスです。トレーナーはお手本になるような学習動画をクラウド上にアップし、トレーニーは好きなタイミングでそれを視聴し学ぶことができます。学び終えたらトレーニーはその内容を実践し、その動画をクラウド上にアップし、トレーナーや上司がクラウド上で確認し、動画に対するフィードバックをします。トレーニーはそのフィードバックを受け取り、気づきを得て行動を修正し、「できる」状態へと行動を修正することができます。リフレクトルはOJTとOff-JTの両方の良い点を併せ持っているので、自由度が高く、個別アプローチもでき、実践やできる化に繋げることができます。 ◎リフレクトルで解決している課題・営業メンバー1人あたりの売上のバラツキの解消・店舗販売員の指導にかかる時間や移動時間、コストの非効率さの解消・新規入社者の早期戦力化・マネジャーの指導力不足によるメンバーの成長鈍化と離職の改善　など

こんなことやります

大手クライアントが続々と導入するリフレクトルの、カスタマーサクセスを実現する責任者を募集しています。 Co-GrowthのSaaS事業において、カスタマーサクセスは事業の要です。単なるカスタマーサポートではなく、お客様が価値を享受するためのプロセスの設計や仕組み化、プロダクトの改善などお客様への価値を高めるための様々な業務をお任せする、将来のCOO候補としてのポジションです。「数字を追うことより、本質的にクライアントのためになるサポートで、やりがいを感じたい」「クライアントを、課題抽出/解決策提案することで支えたい」「急成長中のSaaSプロダクトを開発に携わりながらもさらに成長させたい」「カスタマーサクセスとしてのキャリアアップをしたい」「メンバーではなく裁量のあるポジションで活躍したい」そんな想いを持った方には最重要ポストであるカスタマーサクセスの責任者をお任せしたいと考えています。 ■仕事内容・クライアントに対する実践型育成のオンボーディング、コンサルティング・カスタマーサクセスの設計及び仕組み化・クライアントの要望に基づくプロダクトの改善・パートナー企業、パートナープロフェッショナルとの関係づくり　など ■必須スキル（以下のいずれか）・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（3年以上）で、マネージャーや経営陣として組織をとりまとめた経験・無形商材のコンサルティングセールス経験（3年以上）で、マネージャーや経営陣として組織をとりまとめた経験・コンサルタントとして経営に携わった経験（3年以上） ■歓迎スキル・人材開発に関する専門知識・プロダクトマネジャーとしての経験関連記事：【社員インタビュー】代表取締役/CEO 佐々木文平 https://www.wantedly.com/companies/company_1448907/post_articles/154431 【社員インタビュー】CTO 中川西正成 https://www.wantedly.com/companies/company_1448907/post_articles/156129 【社員インタビュー】執行役員・営業コンサルタント堀内功 https://www.wantedly.com/companies/company_1448907/post_articles/154521 (検索用キーワード：コーグロース、コーグロス、コーグロウス、コグロ、コーグロ、コグロス、コグロース)

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