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仕組み化でKARTEの価値を広げる!10→100のビジネスメンバーを募集

カスタマーサクセス
14エントリー

on 2021/06/16

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仕組み化でKARTEの価値を広げる!10→100のビジネスメンバーを募集

オンライン面談OK
東京
中途・副業・パートタイム・契約
東京
中途・副業・パートタイム・契約

金子 千明

2020年1月から株式会社プレイドに入社、KARTEのハイタッチCS・Onboardingを担当。SaaSを中心としたBtoB領域クライアントを得意としています ===前職まで 国内Web会議ベンダーにてSaaSハイタッチセールスと、直販セールスチームマネジメントを9年間経験。その後日本オラクルを経て、2018年1月にベルフェイスにジョイン。営業企画室長として展示会・セミナーをはじめとしたオフラインマーケティング、MA(Pardot/Marketo)を利用したリードナーチャリングを担当。 2018年9月より、コーポレート事業部マーケティングチーム、2019年4月よりインサイドセールス支援事業部カスタマーサクセスマーケティングチーム所属。チーム立ち上げ、MA運用、ロータッチ・テックタッチ・コミュニティタッチを担当 趣味:カメラ・ドラム・麻雀

清水 博之

大学卒業後、日本ヒューレット・パッカードに入社。パートナー営業として約5年半在籍。その後、2010年にグリーへ転職。シニアマネージャとしてAppstore/Googleplay向けのゲーム事業を中心にパートナービジネスを担当。2014年10月よりプレイドに参画。

杉浦 椋太

株式会社クラウドワークスにて法人営業やソリューション開発に従事した後、2018年にプレイド参画。ビジネスサイドとしてKARTE for Appの立ち上げに従事した後、現在はカスタマーサクセスマネージャーとして全体の戦略設計及び実行をしている。

株式会社プレイドのメンバー

2020年1月から株式会社プレイドに入社、KARTEのハイタッチCS・Onboardingを担当。SaaSを中心としたBtoB領域クライアントを得意としています ===前職まで 国内Web会議ベンダーにてSaaSハイタッチセールスと、直販セールスチームマネジメントを9年間経験。その後日本オラクルを経て、2018年1月にベルフェイスにジョイン。営業企画室長として展示会・セミナーをはじめとしたオフラインマーケティング、MA(Pardot/Marketo)を利用したリードナーチャリングを担当。 2018年9月より、コーポレート事業部マーケティングチーム、2019年4月よりインサイドセールス支援事...

なにをやっているのか

オンラインにおけるユーザーの行動や感情をリアルタイムに解析。一人ひとりを強烈に可視化し、それぞれの人に合わせた体験を設計できる、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる toB SaaS プロダクト「KARTE」と、そこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 ”1st Party Customer Data × リアルタイム × マルチチャネル” をワンストップで提供するデータ活用の新しいプラットフォームを目指しています。 KARTEプロダクトツアー : https://www.youtube.com/watch?v=C_zOA8wtNUY プレイド事業紹介 : https://plaid.co.jp/business/
データを一人の人として捉えるプロダクト『KARTE』
「顧客を知る」を様々な軸でビジュアライズすることに取り組んでいます
オフィス内に構える広大な芝生スペース、使い方は自由
ディスカッションやブレスト、セミナー開催などにも使用できます
オフィスはGINZA SIX
仕切りのないワンフロアで活発にコミュニケーション

なにをやっているのか

データを一人の人として捉えるプロダクト『KARTE』

「顧客を知る」を様々な軸でビジュアライズすることに取り組んでいます

オンラインにおけるユーザーの行動や感情をリアルタイムに解析。一人ひとりを強烈に可視化し、それぞれの人に合わせた体験を設計できる、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる toB SaaS プロダクト「KARTE」と、そこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 ”1st Party Customer Data × リアルタイム × マルチチャネル” をワンストップで提供するデータ活用の新しいプラットフォームを目指しています。 KARTEプロダクトツアー : https://www.youtube.com/watch?v=C_zOA8wtNUY プレイド事業紹介 : https://plaid.co.jp/business/

なぜやるのか

オフィスはGINZA SIX

仕切りのないワンフロアで活発にコミュニケーション

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げるテックスタートアップです。 世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ。その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。 人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通じて、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる。私たちは、そんな世界を実現しようとしています。

どうやっているのか

オフィス内に構える広大な芝生スペース、使い方は自由

ディスカッションやブレスト、セミナー開催などにも使用できます

働く場所 / 時間 / 経費 などの環境を「手段」と捉え、それらを柔軟に満たすことでプロダクトや事業に最大限集中できる環境設計をしています。発想の生まれる余白を作り、非線形の成長をするためには発想が重要です。環境をベストに維持するため戦略的休息や会社外での経験も大切にしています。 (期間を問わない有給休暇、承認レスの少額決済、副業可など) 複雑なルールやフローはブラックボックス化して自走を妨げ、スピードの阻害要因となります。メンバーの素早い判断と行動こそが事業を推進させると考え、プレイドではリスクを鑑みて要所は保守的に管理しつつ、そのほかは信頼をベースに設計することで、組織全体の推進力を高めています。シンプルで透明性の高い仕組みを作ることで、目的に最大限集中できるようにしています。

こんなことやります

株式会社プレイドが提供するKARTEのカスタマーサクセス組織において、これまで属人的に生み出してきたベストプラクティスやクライアント・エンドユーザーへの価値提供のあり方を、仕組みに落としレバレッジさせるカスタマーサクセスを募集します。 【どのような人を求めているか】 ・レバレッジをかけてミッションの実現速度を加速する役割にワクワクする方 ・マイナスの改善ではなくプラスを生み出す仕組み化が好きな方 ・多くのステークホルダーを巻き込みながらアウトプットを出すのが好きな方 ・フラットな環境で手段を選ばずに理想に向けて行動できる方 【実務例】 ※チーム全体での例です、これ以外にも色々やっています ・チャットや個別相談会(予約制の対面ミーティング)など、リアクティブサポートのプログラム開発 ・導入企業様向けのOnboardingプログラムの開発・改善および運営 ・カスタマーサクセス全体におけるナレッジマネジメント及びオペレーション改善 ・KARTEやメールなどを活用したtech touchを科学する ・動画コンテンツやセミナー開催などにより1対Nのカスタマーサクセスを科学する 【 想定されるスキル/経験】 必須要件 ・ビジネス上の課題をコミュニケーションを通じて発見できる ・「再現性のある方法論で解決する」能力を持っている ・課題から導いた対策を、一般化、型化する能力を持っている ・クライアントワーク経験がある 希望要件 ・オペレーション設計や、導入プログラム設計などの経験がある ・社内展開する資料(フォーマット)などの作成経験がある ・プロジェクトリードの経験がある ・設計のみならず実運用や改善サイクルを自身で回すことができる
12人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2011/10に設立

414人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10階