こんにちは！ カスタマーサービスチームの平野です。 ウォンテッドリー株式会社は、「Wantedly」というシゴト充実化プラットフォームを運営している会社です。 具体的には、「はたらく」を面白くするような、「人のつながりで、まだ知られる才能溢れる小さな会社や仕事を発見できる」機能や、シゴト仲間のつながりを管理できる仕組み、シゴトに関連する情報をまとめておけるプロフィール・ページがあります。 その中でも私たちCS(カスタマーサービス)チームは、Wantedlyを使うすべての人がシゴトでココロオドル状態になるよう、日々コツコツとお客様を喜ばせる方法を考えています。 具体的には、 ・お客様から寄せられたメールや電話の対応 ・リレーションを築くためのコミュニケーション ・社内のオペレーション(契約手続き、経理処理) など、全方面からお客様をサポートしています。 他にも、素敵な会社なのになかなか応募が集まらない会社にお電話して、よりよい方に出会えるよう様々な提案をしています。 最初は覚えることがたくさんあるので頭がパンパンになるとは思いますが、それは誰もが通ってきた道。繰り返し繰り返し実践することで身についていきます。

Wantedlyのミッションは、「シゴトでココロオドル人をふやす」です。 そして私たちCSチームのミッションは、Wantedlyを通じてベストチームをつくりたい人・出会いたい人の両方が「ココロオドル」状態になってもらうことです。 カスタマーサービスチームはお客様と直接やり取りをするWantedlyの『顔』です。ココロオドルことができるようになるか否かは、自分たちにかかっています。そのため、チームでフィードバックをし合いながら、毎日ココロオドラセル方法を考えています。

上記のビジョンを達成するために、全員が「シゴトでココロオドル人を増やしたい」という想いを持ちながら、ひとりひとりが持つ個性に合わせて仕事が割り振られています。 書くことが得意な人がいれば、話すことが得意な人、丁寧に作業することが得意な人など、ひとりひとり違った個性があります。 CSチームにいる全員違った個性をもっているので、その人が得意な仕事を任せたほうが自分のやりたいことがやれるし、チームとしての生産性が上がるので、みんな嬉しい。 とは言え、チームメンバー全員、Wantedlyを昨日よりも良くしたいと思っていて、メンバーの良いところを認めて高め合うことができる人たちが集まっています。

Wantedlyではアルバイト・インターン・正社員含め現在24名のメンバーが働いています。そのメンバーのほとんどが、大企業を辞めてジョインしています。みんな以前の職場で身につけたスキルや得意ジャンルがあるので、「これなら絶対に負けない！」というものを持っています。 今回の募集はチームで検討した結果、以下のような条件に合う人に来てほしいな、という意見にまとまりました！ ーーーー ・自分の「これなら負けない！」がWantedlyの成長につながる人 ・WantedlyのCSチームで働くことによって、自分のやりたいことが叶えられる人 ーーーー 自分がやってきたことの中でできることがちょうどWantedlyのためにもなる、というような人が理想だと信じています。例えば、電話でお客様とコミニケーションを取るのが得意な人など。 「あ、もしかして合いそうかも。」と思ったら、『話を聞きに行きたい』ボタンを押してみてください！現在Wantedlyでは毎日たくさんの方が来ているので、ご招待できる数には限りがありますが、積極的なご応募をお待ちしています。 人を採用するということは、企業を成長させるためには必要不可欠なこと。Wantedlyに関わる全ての方が今よりもっとシゴトが楽しくなるように、両方が満足していただけるようなサポートをチーム一丸となってがんばりましょう！