「複業クラウド」の中核を担うカスタマーサクセスメンバーを募集します！弊社は、複業したい個人と企業を繋ぐHRTechベンチャーです。 複業市場は急拡大しており、事業拡大に伴ってCS組織の強化を進めており、採用を積極的に行っております。 役職や業務内容、ペルソナを下記記載いたしましたので是非ご覧ください。 ご興味お持ち頂けましたら、まずはお気軽にお話できればと思っています！！ -------------------------- ＜募集背景＞ サービスの成長に伴い、複業クラウドをご導入いただける企業様が増加してます。 Another worksのCSは「複業人材活用コンサルタント」として、 複業人材の採用成功を実現させ、継続利用率を高めるチームを作っております。 チームの方針は、弱さをさらけ出し、強みを伸ばして、チームで成果を最大化させる事です。 現在は正社員５名で構成されております。 SaaSのCSが未経験でも全く問題ございません。これからの複業マーケットを一緒に創る仲間を探しています！ ＜ミッション＞ ・お客様の経営課題／採用課題に向き合い、複業人材の採用に向けて 　求人作成や顕在ニーズにみならず潜在ニーズへの提案を通し、カスタマーサクセスを実現させる ＜業務内容＞ 複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・オンボーディング（複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ＜求める人物像＞ ・人と関わったり応援することが好きな方 ・複業人材活用という新しい人材採用の切り口にワクワクする方 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案がしたい方 ・心理的安全性高く、最大限の成果を出すチームづくりがしたい方 ・この求人を見ていただいてワクワクされた方 ＜ポジションの魅力＞ ・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です ・会社としてカスタマーサクセスに注力していくと意思決定をしているので、裁量権を持って新しい施策にどんどん挑戦をしていける環境があります ・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です ・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善提案をしたことが２週間後に機能実装されるスピード感で業務ができます -------------------------- 求人ご覧いただき誠にありがとうございました！ 複業マーケットを創る中で「社内外のHUB」として顧客の成功体験創出や社内他部署を巻き込んで良いProductづくりに貢献するCSは、弊社の要となります。 少しでもご興味お持ちいただけましたら、お気軽にご応募お待ちしております。カジュアル面談にてNGなしで何でもお答えさせていただきます！ 複業が当たり前になる一緒に未来を創っていきましょう！