人を知る

ココロオドル瞬間

正解がないから面白い。「自分で決めたことを、正解にしていく」松本さんが語る『SVの仕事』の本質とは

みなさん、こんにちは！ウィリッチBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）です！「決められたマニュアル通りに業務を進めるだけじゃ、物足りない」「自分の判断や工夫で、現場や組織をもっと良くしていきたい」そう考えている方に、ぜひ読んでいただきたいインタビューをお届けします。今回お話を聞いたのは、複数企業のB...

急な打診に『おっとっと…』からのスタート（笑）プレイヤーから2つの課を束ねるSVへ！山本さんが語るマネジメントのリアル

みなさん、こんにちは！ウィリッチBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）です！「SV（スーパーバイザー）や課長って、数字ばかり管理していて難しそう……」「マネジメント経験がない自分にはハードルが高いかも……」そんなイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか？今回は、オペレーターとして入社し、今で...

【部長インタビュー】スキルや経験じゃない。「この人、SVに向いているな」と面接や現場で感じる瞬間【採用の裏側】

みなさん、こんにちは！ウィリッチBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）です！今回はBPO事業部の小林部長に、少し踏み込んで「SVの採用・適性」についてインタビューしてみました。「SV（スーパーバイザー）に向いている人」と聞くと、「コールセンター経験が長い人？」「オペレーターとしてトップの成果を出した人...

【リーダーインタビュー】BPOを支えるLD・Mさんが語る、チームでつくる運用の面白さ。

今回は、ウィリッチのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを支えるLD（リーダー）のMさんにスポットを当てます。現在、新宿拠点から浜松のカスタマーサポートセンターを統括し、オペレーターのサポートやクライアント運用の構築を担うMさん。「物理的な距離がある中で、いかに現場の負担を減らし、安心して働...

【オペレーターインタビュー】「人と話すこと」が仕事になる。異業種からカスタマーサポートへ転身したS.Yが語る、この仕事の魅力。

こんにちは！今回は、オペレーターとして活躍するS.Yに、異業種からカスタマーサポートへ転身した理由や、数多くのクライアントの「顔」として働く仕事の魅力について話を聞きました。保育業界から事務、携帯販売、ホテルフロント、保険営業まで、さまざまな仕事を経験してきたS.Y。一貫して大切にしてきたのは、「人と関わるこ...

全社員と関わるコーポレートが感じる、ウィリッチらしさとは

コーポレート部では、採用活動や入退社手続き、勤怠管理、給与計算、人事面談などを担当しています。そのため、部署や役職を問わず、多くの社員と関わる機会があります。今回は、コーポレートという立場から見たウィリッチのメンバーについてお話ししたいと思います。 🌱 素直に学ぼうとする姿勢 💬「話す」「聞く」を大切にする ...

【社員インタビュー】「とりあえずやってみよう」でOK！圧倒的な優しさに支えられて未経験からリーダーへ

🚀 導入：実は、数ヶ月前までコールセンター未経験でした！みなさん、こんにちは！ウィリッチのBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）と申します！今回は、コールセンター未経験から、現在は頼れるリーダーとして活躍しているKさんにインタビューしてきました！今回は面接や堅苦しい取材ではなく、ぶっちゃけ雑談ベースでこ...

メンバーが語る代表の素顔。ドライに見えて実は温かい、あえて一歩引いて社員の主体性を信じるそのリーダーシップとは？

こんにちは！今回は、バックオフィスを一手に担うOさんと、浜松センターで活躍するKさんの2名に、代表・本間の印象や、一緒に働いてみて感じた“リアルな姿”を語ってもらいました。「社長って、トップダウンで怖そう…」そんなイメージを良い意味で覆す、ウィリッチならではのフラットな社風と、代表との絶妙な距離感が見えてき...

役職の壁なく“まずはやってみる”を楽しむ。ウィリッチのリアルな日常をお届けします！

こんにちは！今回は、ウィリッチのオペレーションを統括するSV（スーパーバイザー）のYさんとMさんに、新宿オフィスの雰囲気や日々の働き方についてインタビューしてきました。お2人は創業期からウィリッチの成長を支えてきた、いわば屋台骨。現在はそれぞれ異なる課を率いながら、オペレーターが円滑に業務にあたれるよう、人員...

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「どんな人と働く？」を知りたい方へ。メンバーの経歴や仕事への想い、ウィリッチで働く人たちのリアルをご紹介します。

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