【社員インタビュー】「攻めのCS」が顧客のビジネスを変える。お客様と向き合い、本質的な価値を追求するカスタマーセールスの流儀

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。「カスタマーサクセス（CS）」という職種は、SaaS業界において欠かせない存在となっています。しかし、導入後の活用支援にとどまらず、顧客のさらなるビジネス成長に向けて新たな提案を行い、自社の売上拡大にも直接貢献する「カスタマーセールス」という役割をご存知でしょうか？クラウドサーカスでは、顧客の成果を最大化し、「働くに楽を。」というミッションを実現するために、この「攻めのカスタマーサクセス」が非常に重要な役割を担っています。今回は、23年卒として入社し、現在4年目を迎えるカスタマーセールス担当、味岡（あじおか）さんのインタビューをお...

【社員インタビュー・後編】広告業界の常識を覆す。AIブースト第1弾「CIRCUS Ads」抜擢の若手エースが語る、顧客第一の営業と経営陣から受ける刺激

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。入社4年目の若手エース、藤林（ふじばやし）さんのインタビュー【後編】をお届けします。  前編では、従業員のエンゲージメント向上を目指す特命組織『はぴくる』の活動や、社内に根付く「褒め合う文化」について熱く語ってもらいました。  後編となる今回は、クラウドサーカスが進めるAI戦略の第1弾であり、広告内製化ツールである新商材『CIRCUS Ads（サーカスアズ）』のプロジェクトメンバーに抜擢された藤林さんのインタビューをお届けします。なお、藤林さんは本インタビュー後、CIRCUS Adsの商材担当に就任。顧客への提案に加え、プロダクト...

【社員インタビュー・前編】「褒め合う文化」が組織を強くする。ボトムアップ組織『はぴくる』メンバーが語る、カルチャーの裏側

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。 今回は、入社4年目の藤林（ふじばやし）さんのインタビューをお届けします。 前編・後編の2回シリーズとして、前編では彼が牽引する【組織のカルチャー創り】について、後編では【AI戦略・新規事業への挑戦】について迫ります。クラウドサーカスには、ビジネスの最前線で果敢に挑戦するメンバーが熱中している活動があります。それが、従業員のエンゲージメント向上やボトムアップでの組織改善をミッションとする特命組織『はぴくる』です。 部署の垣根を越えて集まった有志のメンバーたちが、より良い働き方やカルチャーの浸透を目指して日々活動しています。先月、藤...

【カルチャー解剖】行動指針から「あり方」へ。私たちの根幹『Miki（ミキ）』の進化

【カルチャー解剖】行動指針から「あり方」へ。私たちの根幹『Miki（ミキ）』の進化こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。クラウドサーカスのWantedlyをご覧いただき、ありがとうございます。 前回まで記事では、社員インタビューを通してクラウドサーカスメンバーの人柄をご紹介してきましたが、今回は少し毛色を変えて、クラウドサーカスのカルチャーをお伝えしようと思います。皆様は、企業が大切にしている「行動指針」に触れる機会があるかと思います。私たちクラウドサーカスでも、もともと『Miki（ミキ）』という独自の言葉を行動指針として大切にしてきました。しかし、組織が成長し、私た...

【社員インタビュー後編】「コードを書く」が消える時代。エンジニア歴28年のベテランが語るAI時代のサバイバル術

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。福岡拠点で戦略を牽引するエンジニア、杉井さんのインタビュー【後編】をお届けします。前編では、独自の全社会議『CEG Summit』の様子と、AIの台頭による危機感から生まれた新戦略「FDE（Forward  Deployment Engineer）」についてお話しいただきました。 AIの急速な進化により、IT業界は今、激動の時代を迎えています。「AIに仕事が奪われるのでは？」と不安を感じる声もある中、クラウドサーカスのエンジニアたちはこの変化をどう捉え、どう活用しているのでしょうか。エンジニア歴28年の大ベテランである杉井さんに、...

【社員インタビュー前編】技術力×顧客への価値を称え合うイベント。エンジニアのベクトルを合わせる『CEG Summit』とは

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。「働くに楽を。」というミッションを掲げ、中小企業に向けて11ものSaaSプロダクトを展開しているクラウドサーカス。その多彩なプロダクトの開発を一手に担い、事業の「心臓部」となっているのが、私たちのエンジニア組織「CEG（Cloud Engineer Geek Headquarters）」です。今回は、福岡拠点でエンジニアとして活躍し、新たな開発体制の戦略策定を牽引している杉井（すぎい）さんのインタビュー【前編】をお届けします。エンジニア部門が独自に開催している会議『CEG Summit』の熱気ある裏側や、そこで発表された福岡拠点の...

【社員インタビュー】年間表彰「事例グランプリ」第1位のコンサルタントが語る、真の介在価値とプロの思考法

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。「お客様の課題を本質から解決し、ビジネスの成長に貢献したい」 営業やコンサルタントを経験したことのある方なら、誰もが一度は抱く想いではないでしょうか。しかし現実には、自社の売上目標や利益率とのジレンマに悩み、「本当に顧客のためになる提案」ができずに自分の介在価値を見失っている方も多いかもしれません。クラウドサーカスでは、年に一度の年間表彰において、個人の売上実績ではなく「お客様にどれだけ価値を提供できたか」を全社で称え合う『事例グランプリ』というアワードを開催しています。私たちが最も大切にしているのは、目先の売上ではなく「顧客の事...

【社員インタビュー】「とりあえずやってみる」精神と圧倒的な徹底力。2025年度年間表彰1位のトップセールスが語る、クラウドサーカスのリアルと挑戦

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。今回は、2025年度の年間表彰において、見事「獲得粗利No.1」に輝いたオンラインセールスの鯵坂 （あじさか）さんのインタビューをお届けします。新卒で入社し、現在6年目。複数の商材を経験し、パートナーセールス時代には大きな壁にぶつかりながらも、トップセールスへと上り詰めた彼の軌跡には、クラウドサーカスという会社の魅力と、私たちが大切にしている「成長への飽くなき探求心」が詰まっています。圧倒的な成果を出した裏側にある「徹底的にパクる」戦略とは？そして、彼が目指す次なるステージとは？ざっくばらんなインタビュー形式で、彼のリアルな声をお...

【イベントレポート後編】成果と称賛の記録。全社でベクトルを合わせる「スタートアップ会議＆年間表彰式」の裏側

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。前編では、全社でベクトルを合わせる「スタートアップ会議」の様子と、私たちが目指す未来の方向性（WHY・HOW・WHAT）についてお届けしました。  後編となる今回は、スタートアップ会議の熱気そのままに移った第二部「年間表彰式」、そして「懇親会」の様子をたっぷりとレポートします！私たちが大切にしている、仲間の挑戦を本気で称え合う「成果と称賛のカルチャー」をぜひ体感してください。圧倒的な成果を全社で称え合う「年間表彰式」スタートアップ会議の後は、熱気そのままに第二部「年間表彰式」へと移ります。この表彰式は、過去1年間に圧倒的な業績を残...

【イベントレポート前編】成果と称賛の記録。全社でベクトルを合わせる「スタートアップ会議＆年間表彰式」の裏側

こんにちは！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。今回は、クラウドサーカスで働くメンバーたちが、どのように同じ方向を向き、どのように互いの成果を称え合っているのか。私たちの組織文化の熱量が最も高まる1日、「スタートアップ会議」と「年間表彰式」の様子をたっぷりとレポートします！毎年4月に開催されるこの一大イベントに込められた想いや、私たちが大切にしている「成果と称賛のカルチャー」を、少しでもリアルに感じていただければ嬉しいです。全社員のベクトルを合わせる「スタートアップ会議」クラウドサーカスでは、年に2回（4月と10月）、「スタートアップ会議」という全社会議を開催しています。これは...

【再始動】今のクラウドサーカスを、ありのままに伝えます。

はじめまして、そしてお久しぶりです！クラウドサーカス株式会社、人事担当の村上です。クラウドサーカスのWantedlyをご覧いただき、ありがとうございます。実は、こちらのストーリーの更新は、およそ「1年ぶり」となります。長らく更新をお休みしてしまっており、記事をお待ちいただいていた皆様には申し訳ありませんでした。この1年間、日々の業務や新たな挑戦に全力で向き合う中で、どうしても外に向けて「私たちの今」を発信することが後回しになってしまっていたのが正直なところです。しかし、世の中でAIが台頭する中で、新たなフェーズへと向かう今だからこそ、「クラウドサーカスという会社が今どのような状態にあり、...

国内シェアトップクラスのMAツールのエース カスタマーサクセス担当 古髙さんが感じるCSの魅力

国内シェアトップクラスのマーケティングオートメーション（MA）ツール「BowNow（バウナウ）」。その導入・活用を支援するカスタマーサクセス（CS）チームで4年間にわたり活躍する古髙さんに、業務の変遷、やりがい、そして今後のキャリアビジョンについてお話を伺いました。初期支援から継続支援へ。4年間で広がった提案の幅ーーまずは、これまでのご経験と現在の業務内容について教えてください。古髙： 現在4年目になりますが、入社当初から一貫してBowNowのカスタマーサクセスを担当しています。1年目は主に導入初期のお客様を担当し、初期設定から最初の成果創出までの支援を行っていました。2年目以降は、Bo...

マーケティング担当者が実践したChatGPTの活用事例3選！

こんにちは。クラウドサーカス（以下、CC）採用担当です。昨今、生成AIに関する話題で溢れていますが、具体的にどう活用すれば業務改善や売上向上につながるのか、その実践例は意外と少ないのではないでしょうか。本記事では、ファンテック事業部のマーケティング担当・渡邉さんが取り組んだ、実際のビジネス成果に結びついた生成AI活用事例を紹介します。単なる技術解説ではなく、明日から使える実務直結のヒントをお届けします。事例1：インサイドセールスのアポイント内容の要約を自動化課題と背景インサイドセールス（以下、IS）部門では、ファンテック事業部のIS業務をスタッフさんメインで運営しています。IS業務は連続...

生成AIの活用で月間運用額を2.5倍に！圧倒的な生産性向上を実現するマーケティングコンサルタントの挑戦

こんにちは。クラウドサーカス（以下、CC） 採用担当兼スターティアホールディングス 生成AI活用推進プロジェクト 運営事務局からお届けします。今回の記事はスターティアホールディングスグループとして取り組んでいる生成AI活用において、生成AI（ChatGPT）使い倒し、1年前と比べて業務生産性を売上ベースで2.5倍に向上させている我らがクラウドサーカスの山口岳人さんにインタビューしました。ーーさっそくよろしくお願いします！まずは現状担っている業務について教えていただけますでしょうか？山口：MCC事業部 マーケティングイネーブルメントグループのコンサルティングチーム一課に所属してます。マーケ...

約5年ぶりの社員旅行！ベトナム🇻🇳ダナンへリフレッシュの旅🛫

みなさん、こんにちは。クラウドサーカス広報チームです！昨年の12月7日〜12月11日でベトナム ダナンへ社員旅行を実施しました！154名の参加となり、近年稀に見る大所帯での社員旅行になったため、3班（第1班(7日~9日)、第2班(8日~10日)、第3班(9日~11日)）に分かれての旅行になりました！各陣のメンバーが思い思いに日常を離れ、リラックスをしながらもチームワークを深め、お互いの絆を育む貴重な時間を共有しました。今回は、各班から旅行の思い出を赤裸々に綴っていただきました！12月7日こんにちは！第1班の小島です。私たち1班は合計33名で出発しました。私がこの企業に入社してから10年が...