【ワーカーインタビュー】「守りがあるから、攻められる」―未経験領域で営業としての新境地を開拓した、柳川さんの働き方

はじめに

みなさん、こんにちは。レジリエントの広報担当です。
今回は、営業としてレジリエントで活躍している柳川さんにインタビュー。

バックオフィスのBPOやコンサルティングを扱うレジリエントの営業には、どのような難しさや魅力があるのでしょうか。他業種からの転職経験なども踏まえ、詳しく伺いました。

「攻めの営業」を突き詰めてきたキャリアに訪れた新しい視点

ーこれまでのキャリアを教えてください。

これまで大手製造業グループや大手通信系企業で、長年法人営業に携わってきました。

製造現場の効率化や業務改善につながるシステムの提案から、広告・キャッシュレス決済・データ活用など、有形無形の幅広い商材を扱ってきた経験があります。

営業一筋で歩んできたため、バックオフィスは正直まったく未知の領域でした。レジリエントに出会う前までは「経費精算や契約時にお世話になる部署」というイメージで。（笑）

入社の決め手は「守りがあるから攻められる」ことへの気づき

—そんな中、レジリエントに惹かれた理由は何ですか？

会社のビジョンで使われていた「バックオフィスから安心を提供し、挑戦できる環境を創造する」という言葉に強く共感したことがきっかけでした。

私はずっと「攻め」の領域である営業を担当してきました。でも、その営業活動やそれに伴う挑戦は「守り」であるバックオフィスの支えがあるから成り立っていたんだと、これまでの経験と結びつき、深く納得できたんです。

—未知の業界に飛び込んでいく抵抗感はなかったですか？

キャリアの軸を「自己成長」に置いていたため、むしろ新しい領域への挑戦には前向きでした。

レジリエントは無形商材を扱う会社で、未経験の領域だからこそ、営業としての幅が広がりさらなる自己成長につながると感じたんです。

営業経験が長いからこそ私自身が気づけた「守りの重要性」。その経験が掛け算になるのではという期待も、バックオフィス・BPO領域への挑戦を後押ししてくれました。

バックオフィス課題に向き合う営業は「想像以上に奥深い」

—レジリエントの営業の難しさはどんなところですか？

一番難しいと感じるのは、顕在化していない課題をあぶり出すことです。

バックオフィス業務は「当たり前」「日常業務」として日々回っているため、課題感や問題に気づきにくい性質があります。

たとえば、「お困りごとはありませんか？」と尋ねても「特にない」と返される。しかし、具体的な業務の話をすると「その点は気になっていた」と話し始めてくださる方が多いと気づいたんです。

そのため、商談を重ねる中でお客様自身の気づきを引き出しながら進める必要があり、そこに難しさを感じています。だからこそ、課題を見つけ、解決策を提案して喜んでいただけた時の喜びは大きいですね。

—働き始めて感じたギャップや気づきはありますか？

当たり前ですが、どの企業にもバックオフィスは存在する事実に改めて気づきました。
つまり、すべての企業が顧客になり得るということです。

そして、一見同じように見えるバックオフィスでも、抱える課題は企業ごとにまったく異なるのも気づきの一つです。

たとえば、同じ経理の「人材不足」と言っても、A社では実務に長けた即戦力を求めており、B社では経理部内の雑務を整理して取りまとめる人材を求めているなど、企業によって求めるリソースは全然違っています。

だから、型通りの営業トークよりも傾聴力と質問力が何よりも重要。ヒアリングの深さや提案内容の精度、心理的距離の詰め方など、一つひとつに丁寧なアプローチが求められる仕事だと実感しています。

スタートアップだからこその「濃い学び」

ー1日のスケジュールを教えてください。

8:30　業務開始
9:00　お客様ご商談①
10:00　社内営業ミーティング
10:30　外部打ち合わせ
11:30　お客様ご商談②
12:30　お昼休憩
13:30　午後の商談準備
14:00　お客様ご商談③
15:00　商談内容まとめ・アフターフォロー
15:30　お客様ご連絡
17:00　翌日準備
18:00　業務終了

ありがたいことにお問い合わせが多く、1日3社ほど商談する日が続いています。

また、住んでいる関西エリアで展示会があれば現地で営業することも。求められる役割は広いですが、展示会はお客様と直接お会いできる貴重な機会なので、毎回楽しんでいます。

また、代表の小林はバックオフィスへの理解が深く、業務改善の経験も豊富なので、質問の切り口や知識量にいつも驚かされています。展示会で一緒に営業する機会も多く、視点や質問1つ取っても学びがありますね。

日々の仕事ではスタートアップならではのスピード感があって、仕事がサクサク進む心地よさもあり、毎日が「濃い学び」の連続です。

「家族を大切にできる営業」への転換

ーレジリエントはフルリモート勤務ですが、良かった点は？

出社の有無にとらわれず、自分の裁量で働ける点は大きいですね。

子どもがいるので、働く時間を柔軟に調整できるのは本当に助かっています。家族と過ごす時間が増え、家事や育児に充てられる時間も確保できるようになりました。

営業として成果を出しながら、家族も大切にできる。前職では叶わなかった働き方が実現できています。

ー今後、どんな方と一緒に一緒に働きたいですか？

企業が抱える課題に真摯に向き合って、熱意を持てる人と一緒に働きたいですね。
特に、スタートアップならではのスピード感を楽しめる人は向いていると思います。

レジリエントは新しい価値づくりを続ける会社なので、主体的な人は活躍の幅をどんどん広げられますよ。

最後に

次の「自己成長」の場にレジリエントを選んだ柳川さん。異業種から転職してきたからこそ見える「小さな違和感」の一つひとつを学びに変える姿勢が、クライアントからの信頼獲得につながっているのだなと感じました。

「他業種での経験活かし、営業として新たな景色を見たい」

「子育てやプライベートと両立できる、場所や時間に縛られない働き方がしたい」

そういった考えを持った方はぜひ一度カジュアル面談へお越しください。
レジリエントには「場所や時間に縛られない柔軟な働き方」そして「専門性とスキルを活かせる仕事」があります。

あなたも私たちと一緒に、新しい一歩を踏み出してみませんか？