なぜ今、BizPatoは「ゲストサポートのサブリーダー」を探しているのか

BizPatoは、全国の民泊・宿泊施設の運営を支える会社です。
AirbnbやBooking.comを通じて、世界中から日本各地へゲストが訪れています。

ありがたいことに、管理する物件数もチームメンバーも少しずつ増えてきました。
ゲスト対応による管理物件もアッパーが見えてきました。
そのため、今のフェーズで私たちが強く感じているのは、

「現場と全体をつなぐ役割が、もっと必要になってきた」
ということです。

ゲスト対応の“その先”にある課題

ゲストサポートは、
「問い合わせに答える」だけの仕事ではありません。

・なぜ同じ質問が何度も来るのか
・どこでゲストが迷っているのか
・メンバーは無理なく対応できているか

こうした小さな違和感の積み重ねが、
チームや運営の質を大きく左右します。

今、BizPatoには
現場を理解しながら、改善を回せる人
がもっと必要です。

私たちが探しているのは「完璧なマネージャー」ではありません

今回探しているのは、
いきなりすべてを管理する人ではありません。

・実際に現場に入り
・ゲスト対応を理解し
・メンバーの声を拾い
・少しずつ仕組みを整えていく

そんな “サブリーダー”という立ち位置 を担ってくれる方です。

現場対応と改善、その両方に関われるのが
このポジションの一番の特徴です。

BizPatoのチームについて

BizPatoのメンバーは、
穏やかで誠実で人想いの人が多いチームです。

海外在住のメンバーもおり、
文化や考え方の違いを尊重しながら働いています。

「こうした方がいいかも」という提案は歓迎され、
実際に運営に反映されるスピードも早い。

誰か一人が引っ張るのではなく、
チームで前に進む ことを大切にしています。

今すぐ転職でなくても、大丈夫です

このストーリーを読んで、

・宿泊業や旅が好き
・ゲスト対応やチーム運営に興味がある
・サブリーダーという役割に少し惹かれた

そう感じた方は、
今すぐ応募でなくても構いません。

まずは
「話を聞いてみたい」
からでも大歓迎です。

BizPatoが目指しているチームの形、
これからやっていきたいことを、ぜひお話しさせてください。

最後に

ゲストの旅を支えることは、
日本の魅力を支えることでもあります。

その裏側で、
チームと仕組みを支える役割に
やりがいを感じる方と出会えたら嬉しいです。

ご縁があれば、ぜひ一度お話ししましょう。