【社員インタビュー Vol.6】内定者インターンを経て、若手目線を生かす採用支援の仕事

今回ご紹介するのは、2026年4月に仙台支社初の新卒として入社したRさんです。小学生から高校生まで打ち込んだ剣道と、大学時代に4年間続けたバーでの接客。その二つの経験を土台に、現在は求人広告のカスタマーサクセスとして企業の採用を支援しています。社員からの紹介という偶然の出会いが入社につながり、どのように仕事へ向き合っているのか。入社前の不安、初めての成果、現在の課題まで率直に聞きました。

＊剣道と接客経験が現在の仕事の土台になった

ー これまでの経歴を教えてください。

愛知県の桜丘高等学校を卒業後、日本体育大学へ進学しました。学生時代の自分を語るうえで欠かせないのが、小学校から高校まで続けた剣道です。特に高校時代の稽古は厳しく、心身ともに鍛えられました。困難な状況でも踏ん張る力だけでなく、礼儀や周囲への感謝を学び、人としての土台ができた経験だったと思います。

大学時代は渋谷のバーで4年間アルバイトを続けました。さまざまな年代や背景を持つお客様と接する中で、相手に合わせて会話を組み立て、信頼関係を築く力が身につきました。今の仕事でも、相手の意図をくみ取りながら提案する場面が多く、この経験が生きています。

＊社員との出会いが会社を知るきっかけになった

ー 会社を知ったきっかけと、入社の決め手を教えてください。

きっかけは、アルバイト先のバーにお客様として来ていた社員の方から「うちの会社を受けてみないか」と声をかけていただいたことでした。紹介を受けて会社を調べる中で、ホームページに掲げられていた「世界で一番社会を変える会社を創る」というビジョンに強く惹かれました。

さらに調べると、幅広い事業を展開し、医療分野では海外にも進出していることを知りました。大学で医療を専攻していたこともあり、自分が学んできた分野とのつながりを感じたことを覚えています。壮大なビジョンの実現に関わりたいという思いと、バーで培った対人スキルを生かせる環境だと感じたことが、入社の決め手になりました。

＊3か月の内定者インターンが入社後のギャップをなくした

ー 入社前に不安はありましたか。

入社前に約3か月の内定者インターンを経験していたため、業務内容について「想像していた仕事と違う」というギャップはありませんでした。一方で、すでに関係性ができている先輩方の中に自分がなじめるかという不安はありました。

実際に入社すると、先輩方が温かく迎えてくださり、その不安は早い段階でなくなりました。困っている様子に気づくと声をかけてもらえ、分からないことも相談できます。入社前の自分に声をかけるなら、「何も心配せず、これまでの経験を信じて進めば大丈夫」と伝えたいです。

＊仙台支社初の新卒として研修の形を会社と一緒につくった

ー 入社後の研修で印象に残っていることを教えてください。

仙台支社にとって初めての新卒採用だったため、研修カリキュラムは会社も試行錯誤しながら整えている段階でした。最初の1か月はビジネスマナーなどの基礎研修が中心で、教育担当の方がマンツーマンで支えてくれました。すぐに質問できる環境があり、安心して学べたことが印象に残っています。

通常はこの時期に、動画研修を通じて取り扱う媒体や商材への理解を深め、カスタマーサクセス業務の全体像を学びます。私は内定者インターン中にその内容を終えていたため、入社後は基礎を確認しながら実務へ移りました。決まった型に当てはめられるというより、会社と一緒に新卒研修の形をつくっていく感覚がありました。

＊求人広告の改善を通じて企業の採用成功を支える

ー 現在の仕事内容を教えてください。

現在は、求人広告のカスタマーサクセスを担当しています。既存のお客様の採用目標を伺い、広告のデータを分析しながら、求人原稿やバナー画像を改善する仕事です。広告を掲載して終わるのではなく、「どのような見せ方なら求める人に届くか」を考え、改善提案を重ねながら採用成功まで伴走します。

広告運用には、媒体のアルゴリズムや掲載ポリシーの知識に加え、経験から得られる判断も必要です。お客様から運用の専門家として頼っていただく中で、質問を受けて初めて気づく視点もあり、まだ知識不足を感じることがあります。その都度、先輩やチームの上長に相談し、実務の中で学んでいます。

＊止まっていた応募が動き始めた瞬間に手応えを感じた

ー 仕事のやりがいを感じた出来事はありますか。

応募が集まらず停滞していた求人で、ターゲットに合わせて文章や見せ方を変えた結果、応募が再び入り始めたことがあります。自分が考えた原稿修正やバナーが、応募という数字に結びついた瞬間でした。

採用広告は、仮説を立てて改善し、その結果を数字で確認できます。打ち手が成果につながったときは、自分の考えが間違っていなかったと実感できますし、お客様の採用に貢献できたことに大きなやりがいを感じます。

＊23歳の等身大の感覚を原稿改善に生かす

ー 難しい仕事にどう向き合っていますか。

難しいのは、お客様が求める人物像に合う求職者から応募を集めることです。特に20代から30代前半を想定した募集では、その層に届く言葉や見せ方を考える必要があります。

そこで意識しているのが、求職者の視点に立つことです。現在23歳で、募集の対象として想定される若手層に近いからこそ、「自分なら求人のどこを見るか」「どの条件や言葉に惹かれるか」を具体的に考えます。作り手の都合から離れ、自分ごととして読み直すことで、修正の方向が見えやすくなりました。年齢の近さや等身大の感覚も、仕事で生かせる強みだと気づきました。

＊温かさと数字への責任が同居するチーム

ー チームの雰囲気と、入社後に感じた会社らしさを教えてください。

所属チームは日常的な会話が多く、私にとっては家族のように感じられる温かい雰囲気です。少し行き詰まっていると「大丈夫？」と声をかけてもらえます。今は助けてもらう場面が多いものの、小さなことでも相談できる関係が、成長の支えになっています。

その一方で、仕事では一人ひとりが売上や解約率などの数字に向き合っています。自分の担当だけでなく、チームや会社全体の目標達成に向けて動く姿勢があり、入社後の良いギャップでした。業務中は集中し、休憩中は会話を楽しむ。先輩方のオンとオフの切り替えを近くで見ながら、社会人としての仕事への向き合い方も学んでいます。

＊解約を防ぎチームに結果で貢献できる人を目指す

ー これから挑戦したいことを教えてください。

当面の目標は、担当案件を増やしながら、解約を出さない力を身につけることです。担当案件がまだ多くない中で解約を経験し、自分の実力不足を痛感しました。だからこそ、身近な先輩方からノウハウを学び、お客様の採用成功に継続して貢献できる担当者になりたいと考えています。

自分が解約を防ぎ、担当案件の成果を伸ばすことは、チームの売上目標にもつながります。まずは目の前のお客様と数字に誠実に向き合い、支えてもらっているチームへ結果で貢献することが今の目標です。

＊違いを認め合いながら率直に話せる方と働きたい

ー どのような方と一緒に働きたいですか。

相手を思いやれる方と一緒に働きたいです。自分と相手の価値観が違っても否定せず、お互いの意見を認めたうえで、どうすれば仕事を前に進められるかを考えられる方が合うと思います。周囲に合わせて個性を抑えるという意味ではありません。互いに率直でありながら、相手への配慮を忘れないことを大切にしたいです。

「広告代理店に興味がある」

「カスタマーサクセスの仕事を知りたい」

「多くの人と関わる仕事がしたい」

応募のきっかけは、そのうち一つでも構いません。

少しでも興味があれば、まずは面接で実際の社員の雰囲気を見て、気になることを率直に聞いてみてください！

皆さんとお会いできることを楽しみにしています✨