【支社紹介】6名から約30名へ。写真で振り返る仙台支社1年4カ月の軌跡

6名から始まった、仙台支社の最初の一歩

2025年6月1日、株式会社DYMNEXT仙台支社がスタートしました。立ち上げ時のメンバーは、計6名。まだチームの形も、仕事の進め方も、すべてがこれからという段階でした。

それから1年4カ月が経ちました。現在は、正社員21名、アルバイト3名の計24名へ。人数だけを見れば4倍ですが、その間に変わったのは組織の規模だけではありません。教育の流れ、他部署との連携、日々の働き方まで、一つずつ自分たちの手で整えてきました。

仙台支社が入るオフィスビル。ここから新しい拠点づくりが始まりました。

今回は、立ち上げ当初から現在までの写真とともに、仙台支社が歩んできた1年4カ月を振り返ります。

最初の1カ月を過ごした、小さなオフィス

立ち上げ当初に使っていたのは、現在よりもコンパクトなオフィスでした。写真に写っているのは、初期メンバーのうち3名。デスクを囲む距離も近く、相談や確認を重ねながら、日々の業務を動かしていました。

このオフィスで過ごしたのは、2025年6月の1カ月間。翌7月には、現在のオフィスへ移転しました。設立直後から採用が進み、これから人数が増えていくことを見据えた、早い段階での環境整備でした。

仕事だけでなく、休む時間も大切にする

現在のオフィスには、執務スペースとは別に休憩室があります。仙台支社では、休憩室に集まって一緒に昼食を取ることも多くあります。

休憩室で昼食を取るメンバー。自然な会話が生まれる時間です。

仕事中はそれぞれの業務に集中し、休憩時間はしっかり休む。オンとオフの切り替えを大切にしながら、年齢問わず話せる関係がつくられています。休憩は決められた一斉時間ではなく、業務状況に合わせて各自のペースで取ることができます。

10名、15名、そして25名へ

移転後も採用は続き、2025年10月には社員数が10名に到達。2026年4月には仙台支社で初となる新卒社員が入社し、同年7月には社員数が15名を超えました。2026年9月時点では、アルバイトを含め24名が在籍しています。

メンバーが増え始めた頃。少人数だからこその距離の近さも、今につながっています。

さらに仲間が増え、チームとしての輪郭が見え始めた頃。

正社員は23歳から30歳で、平均年齢は26歳。アルバイトは30代前半のママ世代が中心です。世代や雇用形態が違っても、支社の拡大にどう貢献できるかを一人ひとりが考え、周囲と協力しながら仕事を進めています。

未経験入社9割。学び方も一から整えてきた

仙台支社のカスタマーサクセス職は、約9割が未経験からのスタートです。主な仕事は、既存顧客との定期的な打ち合わせや日々のやり取り、求人広告の原稿作成・修正、広告効果の分析、改善案の提案など。顧客の採用成功に向けて、掲載後も数字を確認しながら改善を重ねていきます。

未経験者が増える中で課題になったのが、教育フローの整備でした。そこで教育担当者が中心となり、既存の進め方を一から見直して明確化。現在は、動画研修、先輩の商談同席、ロールプレイ、メンター制度、OJT研修を組み合わせ、段階的に仕事を身につけられる環境をつくっています。

現在の執務風景。分からないことを近くの先輩へ相談しやすい距離感です。

一人で抱え込むのではなく、メンターや周囲の社員に確認しながら進められることも、仙台支社の特徴です。決まった研修を受けるだけではなく、実際の仕事を通して学び、振り返りながら対応できる範囲を広げていきます。

急拡大に合わせて、連携の仕組みも変えていく

人数が急速に増える一方で、支社だけで仕事が完結するわけではありません。私たちの仕事は新規営業や、広告運用を担うBPO部門など、複数の部署との連携が必要不可欠です。

立ち上げ期には、担当者ごとに進め方が異なる属人的な状態もありました。そこで、情報共有や案件連携のフローを統一し、関係部署との連携方法を見直しました。組織が大きくなるほど、個人の経験だけに頼らず、誰が担当しても連携できる仕組みが重要になります。支社では、拡大に合わせて業務の進め方自体も更新しています。

CSの枠を越えて、支社をより良くする

仙台支社で大切にしているのは、自分の担当業務だけを見るのではなく、「支社の売上にどう貢献できるか」「支社の拡大にどう貢献できるか」を考えることです。

カスタマーサクセス以外にも挑戦したいプロジェクトがあれば、自ら声を上げることができます。より良い業務オペレーションにするための意見や提案も、役職や入社年次にかかわらず発信できます。支社としてまだ成長途中だからこそ、決められた仕組みに従うだけでなく、仕組みをつくる側に回れる環境です。

成果や挑戦を振り返る査定の機会は年4回。実際に、入社から1年弱でチーム長になった社員が2名います。年齢や社歴だけでなく、日々の行動や成果をもとに、早い段階から役割を広げるチャンスがあります。

1周年を迎えても、まだ成長の途中

2026年6月、仙台支社は設立1周年を迎えました。6名で始まった支社は、さまざまな経験を持つメンバーが集まる組織へと成長しています。

設立1周年に撮影した記念写真。

現在のオフィスにも多くのメンバーが集まるようになり、今後も採用を続けていく予定です。組織がさらに大きくなれば、再びオフィス環境を見直す日が来るかもしれません。

一方で、人数が増えても変わらないものがあります。それは、周囲と協力する姿勢と、誰かのために動こうとする気持ちです。休憩室で一緒に昼食を取り、仕事では互いに相談し、支社を良くするための意見を出す。そんな日々の積み重ねが、現在の仙台支社をつくっています。

新しいキャリアを、仙台支社と一緒につくる

カスタマーサクセスの経験がなくても、素直に学び、相手の話を聞き、周囲と協力できる方であれば、少しずつ仕事の幅を広げていけます。社会人としての経験を生かしながら、新しい仕事に挑戦したい方。若いうちから責任ある仕事やチームづくりに関わりたい方。自分の成果だけでなく、仲間や組織への貢献も大切にしたい方。

仙台支社は、すでに完成された組織ではありません。だからこそ、一人ひとりの声や行動が、次の仕組みや文化につながります。私たちと一緒に、これからの仙台支社をつくってみませんか。