沈黙は優しさではなく「無責任」。私たちは会議で「健全な衝突」を求める。

こんにちは、ハーツネクストの畑です。

昨今のニュースを見て、大企業の信じられないような不祥事はなぜ起こるのか、と思ったことはないでしょうか？
「優秀な人たちが集まっているはずなのに、なぜあんな決断をしてしまったのか？」

これは、個人の能力不足ではなく、心理学上の「集団浅慮」と呼ばれる組織の構造が原因です。そしてこれは、どこでもどんな会社やチームでも起きる可能性があります。

私たちは無意識のうちに、「優秀な人が5人集まれば、5倍以上素晴らしい意見が出る」と思い込んでいます。
しかし、現実にはその逆が起きることがあります。
何も意識しなければ、5人の意思決定の質は、一人で考えたときよりも下がってしまうことがあり得ます。

会議室で起きる傍観者効果

「社長が自信満々に話しているから、正しいと思う」
「少し違和感があるけど、他の人も思っているなら誰かが言ってくれるはず」

この「自分以外の誰かがやってくれるだろう」という思考のサボり＝傍観者こそが、会議の質を下げ、間違った方向へ進むきっかけを作る要因の一つです。

沈黙は中立ではなく「無責任」

ハーツネクストでは、あらゆる場面において「自分事化」を求めています。
会議や打ち合わせに呼ばれているということは、その人の視点や理解が必要だから呼んでいるのです。
「初めて聞いたから」「自分の担当外だから」「入社したばかりだから」などと理由をつけて、他の人の意見に頷いているだけの時間は、何の価値も生んでいません。

違和感を持ったり、気になったことがあった時に、「誰かが言ってくれる」と空気を読んで沈黙することは、チームの和を乱さないための優しさなどではなく、当事者としての責任放棄です。