【NewsPicks記事掲載＆イベント登壇！】AI時代の顧客体験とは？代表・中村が語るlivepassの挑戦

こんにちは！livepass PRチームです。

今回は、livepassの取り組みに関する嬉しいニュースを2つお届けします！✨

先日、NewsPicksにてlivepass代表・中村のインタビュー記事が公開されました！

さらに、10月28日（水）にはNewsPicks主催のイベント「TechAwake 2026」にも登壇！

AI時代に求められる顧客体験とは？ そして、livepassが目指す未来とは？

今回は、インタビュー記事の見どころと、当日の登壇の様子を写真とともにご紹介します。ぜひ最後までご覧ください！

NewsPicksに代表・中村のインタビュー記事が公開されました！

10月27日（火）、NewsPicksにて当社代表・中村旭宏のインタビュー記事が公開されました！

今回の記事のテーマは、AI時代に求められる「個客体験」。

AIによるパーソナライゼーションが進む一方で、顧客一人ひとりにとって本当に心地よい体験とは、一体何なのでしょうか？

記事では、livepassが大切にしている顧客体験への考え方や、パーソナライズ動画に取り組む理由、AI時代に目指すCX（顧客体験）のあり方について、中村がお話ししています。

livepassがどのような想いでサービスを展開しているのかを知っていただける内容になっていますので、ぜひご覧ください！

▼ NewsPicksの記事はこちら

https://newspicks.com/news/17708268/

NewsPicks主催「TechAwake 2026」に登壇しました！

そして、10月28日（水）には、大手町プレイスホール＆カンファレンスで開催された、NewsPicks主催のイベント「TechAwake 2026」に、代表・中村が登壇しました！

「TechAwake 2026」は、AI時代の経営と技術をテーマに、これからのビジネスや社会のあり方を考えるイベントです。

今回の登壇では、「社内で使うAIから、顧客に届くAIへ」というテーマを軸に、AIを顧客接点へ広げていくための課題や、事業成長につなげるためのアプローチについてお話ししました。

AIを「社内で使う」から「顧客に届ける」へ

生成AIの普及により、多くの企業でAIの活用が進んでいます。

一方で、社内業務の効率化には活用できていても、実際のお客さまとの接点にAIを導入するには、個人情報の取り扱いや回答の正確性、使いやすさなど、さまざまな課題があります。

今回のセッションでは、こうした課題を踏まえながら、「AIを導入すること」自体を目的にせず、いかに顧客にとって使いやすく、価値のある体験につなげるかという視点で、livepassの考え方をお伝えしました。

また、当日はlivepassのブースも出展しました！

これからも、一人ひとりに寄り添う顧客体験を

livepassでは、パーソナライズ動画やAIを活用し、お客さま一人ひとりに寄り添うデジタル接客の実現を目指しています。

今回のNewsPicksでの取材記事やイベント登壇も、私たちが大切にしている考え方を、より多くの方に知っていただく機会となりました。

これからも、テクノロジーの力で顧客体験をより良くするために、さまざまな挑戦を続けていきます！

livepassの取り組みに興味を持っていただけた方は、ぜひほかのストーリーもチェックしてみてください！

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