【ジャンカラ社長・東原元規が語る】「豊かさ」の再定義。株式会社TOAIが、関わるすべての人の笑顔を追求する理由

株式会社TOAIの代表取締役社長、東原元規です。私たちが展開するカラオケルーム「ジャンカラ」は、関西を中心に多くの方々に親しまれるブランドへと成長しました。しかし、私がジャンカラ社長として日々現場と向き合い、未来を構想する中で、常に自問自答していることがあります。それは、店舗数や売上といった目に見える数字の先にある、「真の価値」とは一体何なのかということです。私たちが掲げるグループビジョンは、「世界中のお客様に素晴らしい顧客体験を提供すること」です。そして、その根底にあるのは「笑顔あふれる社会づくり」という非常にシンプルな、しかし重みのある使命です。このビジョンを紐解くとき、私は「挑戦」...

【ジャンカラ社長・東原元規が語る】店舗数200突破の舞台裏。カラオケ業界の常識を覆し続ける「圧倒的スピード経営」の真意とは？

株式会社TOAI（代表取締役社長：東原元規）は、これまでにない革新的な顧客体験を提供するカラオケルーム「ジャンカラ」を運営しており、関西を中心に圧倒的なシェアを誇っています。そしてこの度、私たちの挑戦は一つの大きな節目を迎えました。グループ運営店舗数がついに「200店舗」を突破したのです。カラオケ市場が成熟し、多くの企業が現状維持に走る中で、なぜジャンカラはこれほどのスピードで店舗を増やし続けることができたのか。そこには、ジャンカラ社長である東原元規が掲げる「スピード感」と「圧倒的な顧客視点」に基づいた経営戦略がありました。デジタルの力で業界の常識を塗り替える1986年の創業以来、TOA...

「サービス業＝休めない」はもう古い？ジャンカラのTOAIが本気で取り組む、人生を遊び尽くすための「攻め」の福利厚生とは？

こんにちは！株式会社TOAI 採用広報担当です。突然ですが、みなさんは「サービス業」や「エンタメ業界」の働き方に、どんなイメージをお持ちでしょうか？「お客様が休みの時こそ働くから、休みが不定期そう」 「なんとなく、体力勝負でハードそう」もしそんなイメージをお持ちなら、今日のストーリーは少し驚かれる内容かもしれません。なぜなら、私たちTOAIは「お客様にワクワクを提供する社員自身が、誰よりも人生を楽しみ、心身ともに充実していなければならない」と本気で考えている会社だからです。今回は、TOAIが誇る「社員の人生を全力で応援する福利厚生」について、そのラインナップと裏にある想いを深掘りしてご紹...

ジャンカラの社長が取り組む「ありがとう」を形に。ジャンカラ全社員10%賃上げの裏側にある想いとは？

■社員全員の給与を一律10%アップ。TOAIが「ありがとう」をカタチにした理由「ジャンカラ」ブランドでおなじみの株式会社TOAI（本社：京都市／代表取締役：東原元規）は、2025年6月、全国192店舗の正社員を対象に、一律10%の賃金引き上げを実施しました。これは単なる給与改定ではありません。私たちTOAIにとって、社員一人ひとりは“家族”のような存在です。だからこそ、日々の現場でお客様と向き合い、サービスを磨き続ける仲間の努力に、真摯に、正当に応えたい。それが今回の改定に込めた想いです。■苦境を乗り越えたのは「人の力」だったコロナ禍、ジャンカラ全店が一時休業という苦難を経験しました。し...

【ジャンカラの仕事内容とは？】お客様第一で働く、ジャンカラ店舗の業務についてご紹介します！

今回は、ジャンカラの店舗で働く社員の一日の業務内容をご紹介します。私たちは「お客様に最高のカラオケ体験を提供する」ことを目標にしていますが、そのために現場では何をしているのか、大公開します！■ジャンカラ店舗での業務内容①店舗の清掃②接客③調理④宣伝⑤新人教育⑥裏方業務まとめ■ジャンカラ店舗での業務内容①店舗の清掃お客様に快適な空間を提供するため、客室の床やテーブル、マイクなどの除菌・消毒、ドリンクバーなど共有部分全体の清掃を行っています。特にマイクは多くの方が使用するため、念入りに消毒します。清掃業務は、開店前やお客様の入れ替わり時に集中して行い、常に清潔な環境を保つよう努めています。お...

【ジャンカラのお店とスタッフを支える】営業部の仕事内容は？

今回は、ジャンカラのお店とスタッフを支える営業部の仕事をご紹介します！営業部所属のエリアマネージャーのSさんに、普段のお仕事の様子やスケジュールなどのお話を伺いました！■営業部の仕事内容店舗のサポート＆課題解決店舗スタッフのマネジメント本社と店舗の架け橋■仕事のやりがいジャンカラの営業部は、店舗運営の最前線で活躍し、お客様に最高のカラオケ体験を提供するために日々努力しています。そのためには店舗スタッフの働きやすさも向上させることも大切で、店舗スタッフや本社と連携し、サービス品質の向上を追求することで、多くのお客様に愛される店舗づくりを目指しています。お客様が最高の笑顔で退店される状況を垣...

【TOAI社長の事業戦略とは？】ジャンカラを手掛ける東原元規のIT人材募集による企業変化について

ジャンカラを運営するTOAIは、新型コロナウイルス感染拡大の影響で「売り上げゼロ」の危機を経験しました。しかし、TOAIはテクノロジーを活用して事業の立て直しを果たし、現在はさらなるデジタル変革に挑んでいます。TOAIの取り組みや未来戦略について、東原元規 代表取締役社長にインタビューしました。■ジャンカラを中心とした多角経営の歴史と挑戦1986年に創業されたTOAIは、「ジャンカラ」の他に飲食店やフィットネスジム、買い物代行サービスなどを展開する多角的な企業です。父から事業を引き継いだの東原元規社長は、現状に甘んじることなく、カラオケビジネスに大変革をもたらすべく奮闘しています。米国で...

【社員の一日に密着】TOAIが運営する「ジャンカラ」を支えるデジタル戦略部とは？

株式会社TOAIの事業を支えている「デジタル戦略部」の社員の一日に密着した様子を皆様にご紹介したいと思います。今回は、デジタル戦略部リーダーのSさんのやりがいや一日のスケージュールを聞いてみました！■デジタル戦略部の仕事内容・スマホアプリの予約システムなどの開発・運用保守・IT・デジタルに関するコミュニケーションプランニング・チームリーダーとして、上記内容に関連したプロジェクトのディレクション■仕事のやりがいスマートフォンアプリは、日々数万人のユーザーに利用される重要なプロダクトです。アプリに新しい機能を加えることで、ユーザーに新たな体験を提供し、その反応を多様な形で受け取ることができま...

【ジャンカラ 社長・東原元規が語る】TOAIが新規事業を次々に生み出す社内の秘訣とは？

株式会社TOAI（代表取締役社長：東原元規）は、これまでにない革新的な顧客体験を提供するカラオケルーム「ジャンカラ」を運営しており、関西を中心に180店舗以上のカラオケ施設を展開しています。【ジャンカラ社長 東原元規の視点】デジタルの力でカラオケ業界を覆す1986年の創業以来、TOAIはカラオケ業界の先駆者として成長を遂げ、不動産開発からサービス運営に至るまで、リアルビジネスの分野で豊富なノウハウを蓄積してきました。加えて、近年ではデジタル分野でのノウハウも新たに組み込まれ、顧客のニーズをデジタル技術で実現する企業としても発展を続けています。従業員数約7000名が在籍するTOAIは、スタ...