褒めるは循環する

お客様が素敵な服を着ている時、スタッフが素晴らしいサービスをしている時。 私は「いいね！」「今の接客、良かったよ！」と、できるだけその場で言葉にして伝えるようにしています。 意識して伝えることもありますが、何より「心で感じたことを素直に伝えたい」という想いが強いです。 そんなことを続けていくうちに、最近、店全体に少しずつ褒め合う文化が生まれてきたように感じています。 美しく魚を盛り付けていたら、 「それ、きれいだね！」 お客様に喜んでいただいたサービスがあれば、 「今の接客、お客様すごく喜んでいたよ。素晴らしかったね！」 そんな言葉が、スタッフ同士から自然と出るようになってきました。 私たちはアルバイトを含めて約10名の小さな組織です。 役員という立場を任せていただいていますが、私は「こうしてほしい」「うちのやり方はこうだ」と言葉だけで伝えるよりも、自分自身がその姿を見せることが一番伝わると思っています。 仕事とは、言葉以上に背中で伝えるものだと日々感じます。 山本五十六の言葉に、 「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、褒めてやらねば、人は動かじ」 という名言があります。 まさに、人を育てる本質だと思います。 私が役員として大切にしていることは、2つあります。 ① お客様の喜びを追求すること。 ② スタッフ一人ひとりが、のびのびと働ける環境をつくること。 会社の雰囲気や文化は、上に立つ人間の姿勢から生まれる部分が大きいと感じています。 だからこそ、役職をいただいている以上、誰よりも率先して行動し、お客様にもスタッフにも安心と満足を感じてもらえる場所をつくっていきたいと思っています。 もちろん、まだまだ未熟で力不足なところもあります。 毎日が学びの連続です。 もし、 「人を認め合える職場で働きたい」 「仲間と一緒に、良い会社の文化をつくっていきたい」 そんな想いがある方がいらっしゃいましたら、ぜひ一度、気軽にお話ししませんか？