フルリモートで不登校支援！？その実態をサポーターに聞いてみた！

こんにちは。スダチ採用チームです！

今回は

サポーターの研修について
顔を出さずにどうやって支援を行っているのか
サポーターのやりがい

の3点について皆さんにお伝えします！どのようにオンラインでサポートを行うのか気になる方、必見です！

サポーターの研修について

(1)どのくらいの期間か

現在の研修体制で言うと、3週間でサポーターとしてデビューしていただける流れとなっています。

ただもちろん『デビューしたからあとは1人で頑張ってください』というわけではありません。デビュー後は試用期間として、毎日のメール作成に対するアドバイスやフィードバック、そして親御さんとの面談に向けた日々の研修など、しっかりと独り立ちしていただけるようにフォローさせていただいております。

試用期間の目安としては1～2ヶ月ほどで、それ以降は皆さん一人前のサポーターとして、正社員メンバーのフォローのもと日々の業務に取り組んでいただいています。

(2)研修する内容

3週間の研修の内訳としては、初めの1週間でオリエンテーション～インプット・テストまで行い、スダチのメソッドの理解を徹底的に深めていただきます。自分のペースで観て学べる動画や、質問集などの資料まで、やる気のある方はどんどんご自身で進めていただくことができる内容となっています。

そして後半の2週間では、毎日のサポートを通じて親御さんにお送りするメールの作成のための実践練習に移ります。こちらも研修資料としてメール作成のためのテストがあり、研修担当からの細かなフィードバックまで、手厚いフォローをさせていただいております。上記の通り、サポーターとしてデビューされてからも、試用期間として正社員メンバーのフォローを受けながら、一歩一歩成長していくことができます。

顔を出さずにどのようにサポーターをするのか

(1)なぜ顔を出さないのか

理由はいくつかあるのですが、一番の理由は『スダチにご相談に来られる親御さんは、やはりどうしても元気がない方が多く、そういった親御さんの表情をみると、サポーターとしても私情が入り遠慮してしまう』からです。

実は以前は顔出しをしてやっていたこともあるのですが、ほとんどの親御さんは元気がなく、私たちも顔を見てしまうと「この方では再登校は難しいかもな」と思ってしまう瞬間も少なくありませんでした。そう思ってしまうだけで、その先の再登校チャレンジに決して少なくない影響が出てしまいますし、そのようなことがあってはならないと考えています。なので、そういった私情を抜きにして、必要な情報を的確にお伝えさせていただくためにも、顔出し無しにさせていただいております。

また、不登校は非常にセンシティブな問題でもあります。スダチで働く従業員のプライバシーを守るためにも、会社として顔出しはしないことになっています。親御さんも多くの方は顔出し無しを喜んでいただいていますので、現在はこの方法を採用させていただいております。

(2)やり取りで心掛けていること

親御さんとの日々のやり取りの中で意識していることは、私達サポーターが絶対に諦めないということです。私達スダチの掲げるバリューとして『人の力を信じる』というものがあります。人の持つ力には無限の可能性があります。これまでに事業を通して人の持つ可能性に何度も驚かされてきました。

実際に、発達障害の診断を受け、お医者様から「学校への復帰は諦めた方が良い」と言われてしまったお子さんが毎日笑顔で登校できるようになったり。毎日のようにお子さんから酷い暴力を受けるほどに親子関係が逆転してしまっていたご家族で、ものの数週間で暴力が一切なくなり毎日登校できるようになったり。

普通に考えれば「無理じゃないか...？」と思ってしまうような状況から、毎日前向きに笑顔でお子さんが再登校してくれるようになる、そんな奇跡のような事実を私達は毎日のように目の当たりにします。

だからこそ私達は絶対に諦めず、どんな状況でも子ども達、親御さん、メンバー含む全ての皆様を信じ続けることが、親御さんとのやり取りの中で大切だと考えています。

サポーターのやりがい

上で触れたことと重複しますが、親御さんから感謝のお言葉をいただけたときに『やっててよかったな』と心から思わせられます。ぜひ想像してみてください！「〇〇さんに出会えて良かったです」「人生を変えてくれてありがとうございます」仕事を通じてこんなお言葉をお客様からいただけたら、それ以上の喜びはないですよね。

私達スダチの仕事は、決して楽なものではありません。毎日全サポーターが、全身全霊で親御さん・お子さんと向き合っています。本気で全力で仕事に打ち込んでいるからこそ、お子さんが再登校に成功してくれた時には、思わずガッツポーズが出てしまうくらい嬉しいです。日本の未来を創る子供達の未来を支える、尊い仕事だと胸を張って言えます。もしスダチの仕事に興味を持ってくださった方は、ぜひご応募いただき、共に日本の教育を変えるべく力を貸して下さい！！