Brewが大切にしているコアスキルとは

この記事では、Brewが大切にしているコアスキルについて紹介していきます。

コアスキルとは、業種や職種に捉われず、社会人として求められる基礎的なスキルを指します。

Brewは人材育成や組織開発を行っていますが、パッケージ化した商品を持たないため、ご支援のスタイルは案件ごとに大きく異なります。

だからこそ、ビジネスマンとしてのコアスキルがより重要となってきます。

項目は以下の7つ。

• 問題解決・論理的思考力
• 顧客折衝力
• 顧客への貢献マインド
• 企画・プロジェクトマネジメント力
• レポート作成・プレゼンテーション力
• 適応力と柔軟性（レジリエンス）
• 視野の広さ

お客様に価値を届けるために、具体的にどのようなスキルが必要なのかご説明していきます。

興味のある方はぜひ最後までお読みください！

①問題解決・論理的思考力

企業の人材育成を行っていくにあたり、クライアントの課題解決をしていくためには、それぞれのニーズに応じた解決策を的確に提案する能力が欠かせません。

なぜなら、Brewの研修は、パッケージの研修プログラムをそのまま提供するのではなく、クライアントごとにカスタマイズをしているから。

例えば、クライアントから「企業のコミュニケーションに問題があるんです」と相談を受けたとしましょう。その言葉を鵜呑みにして、コミュニケーション力を高める研修を提供したとして、企業の課題解決ができたと果たして言えるでしょうか。

クライアントに寄り添って組織の課題を考えていくと、実際はコミュニケーションではなくチームビルディングに課題があった、なんてケースもあります。

とにかく、真の課題に寄り添う提案が求められる場面が非常に多いのです。

クライアントに寄り添うスタイルを継続することで、Brewに欠かせない問題解決力と論理的思考力が養われていきます。

②顧客折衝力

Brewでは、アポイントから商談、提案、実施までの一貫した業務を実施します。顧客との接点だけでなく、講師や診断システムなどを持つ外部パートナー企業とも連携することがあり、ケースに応じた折衝力が問われます。

また、クライアントと関わる上で、相手主体のコミュニケーションを心がけることは大事である一方、自社の理念や提供商品の価値をしっかり伝えることも問われてきます。

営業経験者・未経験者問わず、顧客や講師との良好な関係構築やコミュニケーションの改善に常に取り組んだり、商談の振り返りを実施することが大事です。

③顧客への貢献マインド

クライアントの課題を解決し、お客様からの感謝の声や受講生からの成長の声にやりがいを感じられるのがこの仕事の最も面白いところ。この「やりがい」を通じて、「クライアントにもっと価値提供がしたい！」「もっと質の高い研修を提供したい！」という顧客への貢献マインドをさらに高めていくことができます。

この点は非常に「カスタマーサクセス」の側面が強い面です。

また、Brewでは分業ではなく1人でお客様に対して一貫した人材育成の提案や実践を行っていくため、自力でひとつの案件を経験することで成果や成長をより強く感じることができます。

貢献マインドを高めるとクライアントの満足度も上がり、案件のリピートや紹介にも繋がります。下記のようなサイクルを築けるとより市場価値の高い人材へと成長していくと考えています。

理想サイクル：

「質の良いサービス提供」→「顧客満足度の向上」→「お客様からの感謝」→「やる気」「貢献マインドが磨かれる」→「成果に応じて自分の報酬にも反映される」

④企画・プロジェクトマネジメント力

市場ニーズやトレンドを反映したセミナー企画や教育コンテンツ制作では、企画力とプロジェクトマネジメント力が重視されます。

具体的には、ゼロから企画を立案し、段取りや事前準備をしっかり行うことで、プロジェクトを成功に導く力が重要です。

クライアントの窓口だけでなく、その先にいる受講生のことまで見据えてスケジュール管理を行い、また講師やコンサルタントとも企画調整を行い、研修後の仮説検証等の業務に触れる場面もあるため企画・プロジェクトマネジメント力が磨かれます。

⑤文章・資料作成力

私たちは無形商材を扱っています。それゆえに提案書や企画書ののわかりやすさ、伝わりやすさは非常に大事です。また、そのために論理的思考力や問題解決力、マーケティングスキルが求められてきます。資料作成スキルの高い方は受注率も高いという社内データもあり、シンプルなスキルですが無視できない項目です。

提案書を作成するためのフィードバックも日々社員同士で行っているため、入社後も質の高い提案書作成スキルを養っていくことが可能です。

⑥レジリエンス

ストレスや困難な状況に対して柔軟に対応する力が重要です。

ビジネスで起こる理不尽なことや失敗に直面した際にも、それを痛みとして捉えるのではなく、次に活かすための成長材料として捉えることが、Brewで求められるレジリエンスです。なぜならば、これが人材育成企業として「背中を見せる」ことにつながるからです。

Brewではよく「人生をしなやかに生きる術を身に付ける」という、レジリエンスにまつわる話をします。レジリエンスを身に付けることで、困難や葛藤などに直面しても、しなやかに生きるための自分軸や価値観の形成を図り、最終的には自身の長期的なキャリア展望を持ちつつ、仕事に前向きに取り組める強い人材へと進化していける、そんな機会を会社は提供したい、と考えているからです。

⑦視野・視座を拡大させる力

人材育成における課題は、社会全般の課題や世界情勢なども影響してきます。業界長年の課題や企業の不祥事、さらにはSDGSや脱炭素社会などマクロな課題も、人材育成につながってくることがあります。

お客様が抱える課題について、その背景を広い視点で捉えることで、視野・視座を拡げる力はどんどん身についていくのです。

クライアントに対して真摯に向き合うのはとても大事なことではありますが、目の前のクライアントから聞き取るだけでは真の課題に辿り着けない場面も勿論あります。その企業だけの課題なのか、それとも業界全体の課題なのか、多くの企業にある共通課題なのか等、視野を拡げて課題に向き合う力は入社後も積極的に磨いていただきたい項目です。

日頃からニュースやトレンドを意識して、情報の引き出しを増やすことが重要なのです。

最後に

いかがでしたか？

Brewで重要としているコアスキルについてお伝えしてきましたが、これら全て完璧に身についている必要はありません。

代表やメンバーとコミュニケーションを取ったり、実務経験を積んでいただく中で身に付くスキルも非常に多いです。今後はＡＩが代用してくれる面も大きくなっていきますが、コアスキルは普遍的に欠かせないと思っております。人材×無形商材の面白さを感じていただける環境であることは保証しますので、

• 人材育成を通じてビジネススキルをもっと身につけたい
• 今持っているスキルを新たな領域で活かしてみたい
• 裁量のある環境で広く深いスキルを磨いていきたい

という想いのある方はぜひお話ししましょう。

あなたにお会いできること、楽しみにしております！