経営者のパートナーになる。WUUZYのフィールドセールスという仕事
こんにちは!!WUUZY(ウージー)人事責任者の大戸です。 今回はWUUZYのフィールドセールス(SA)がどんな部署なのかを徹底解剖していこうと思います!! 少しでもSAに興味がある方はぜひ読み進めてくださいね!!🙏
役割:SAとはどういう部署なのか
WUUZYは、オンラインショッピング(EC)を運営しているけど売上を伸ばすことができない、そういった課題を持ったEC事業者さまとECのプロのデータベースに登録頂いている、「ECの売上UPを得意とするマーケティングのプロフェッショナル人材」(プロ)をつなぐマッチングサービスです。
SAはまだ「ECのプロ」を知らない、あるいは存在は知っていても導入をイメージできていない新規の企業さまに対して経営課題を言語化し解決策を提案して、契約を獲得していきます。
企業の代表クラスと毎日商談をするため、WUUZYの中でも圧倒的に鍛えられ成長できる部署です!
受注というわかりやすい成果を元に適切に評価され、同年代の仲間と共に部署の中で激しく競争をしている文化です!
業務内容:何をしているのか
SAのミッションは新規受注です。
商談のプロセスは大きく4つに分けられています。
①オリエンテーション
インサイドセールスが獲得したオンラインでの初回商談で、ECのプロのサービス説明と企業様の経営課題をヒアリングします。
②プロフィール紹介
企業様の課題を社内でタレントマネジメント部に共有しプロの選定を依頼、SAが、プロのマッチ度をジャッジ。問題なければプロの紹介資料を元にお客様にプレゼンを行い3者面談につなげていきます。
③プロとお客様との3者プレゼン面談
これまでの商談で得た情報を元に、事前にプロとお客様の課題についてすり合わせを行います。
提案のイメージや骨子をプロに共有しディレクションを行い、当日の面談がより良いものになるように徹底的に準備を行います。
④クロージング及び契約締結
3者面談の後に、なぜ今サービス始める必要があるのか、サービスを始めた場合にお客様の未来はどの様に変わるかをSAがプレゼンしクロージング(契約の後押し)を行います。
無事ご納得いただけた場合には契約締結となり、プロの支援がスタートします。
商談はすべてオンライン。
初回接点から受注まで平均1.5〜2ヶ月というサイクルの限られた商談回数の中で課題の核心
アプローチ・アポイント獲得
アポイントはインサイドセールスが架電を行い獲得します。
SAは展示会に出展した場合に声掛けを行いアポイントを獲得します。
基本的にはSAは商談だけに集中してほしいという思いを持って仕組みを作っています。
商談・提案
そもそも信頼していない営業にお客様は本音を言いません。
オリエンテーション商談では、経営課題をヒアリングするために、まず自分を営業マンとして信頼いただけるように様に振る舞っていきます。
企業様の「売上を伸ばしたい」という言葉の裏には、集客が上手くいかないのか、集客できても購入に繋がっていないのか、購入した人が2回目来てくれないのかなど、企業ごとに異なる課題が隠れています。
課題を丁寧にヒアリングし次回の商談までに根拠のある提案を組み立てていきます。
セールスチームで集まり商談の進め方を相談しお客様への最適な提案を考えていきます。
クロージング・引き継ぎ
提案にご納得いただけたら契約へ。受注できたら終わりではなく、なぜこの企業さまが契約してくださったのか、商談でどのような話をしていたのかを、カスタマーサクセス(CS)へ丁寧に引き継ぎます。この引き継ぎの質が、契約後の企業さまの満足度を大きく左右します。
研修
どうすればお客様に信頼していただけるか、過去どのような提案をしてきたか、商談時にはどのようなことを話さなければならないか、こういった情報は全てマニュアルとしてまとめられています。
入社して受注を獲得するまでメンターがしっかりと商談に同席してフォローをしていきます。
入社後1〜3ヶ月の間には受注が取れる営業マンへと成長していきます!
ロープレを通じて営業力の底上げを図っています!
1日の流れ
9:30 出社。朝会。個人目標・チーム目標の進捗、受注状況をチーム全体で共有
10:00 オンライン商談①(初回ヒアリング)
11:00 オンライン商談②(初回ヒアリング)
12:00 チームで集まってランチ
13:00 オンライン商談準備③(プロフィール提案)
14:30 オンライン商談④(提案・クロージング)
16:30 リーダーとの1on1、または案件相談
17:00 受注後の引き継ぎ資料作成、CSへの申し送り
18:00 プロと案件の進め方を相談
19:00 チーム内での案件ログ更新・情報共有
20:00 翌日の商談準備・アポイント確認
20:30 退勤
朝会で個人・チーム双方の進捗を共有した後はすぐに商談を進めていきます。
午後は提案資料の作成とクロージング、そして受注後はCSへの引き継ぎ準備。
1日の終わりには案件ログを更新し、翌日の商談に備えます。
※商談は完全オンラインのため移動時間がかかりません。
その分、1日に複数の商談を組み込みながら準備にこだわる時間を確保できるのがSAの働き方の特徴です。
求める人物像
・無形商材の営業マンとしてレベルアップしたい方
・同世代の仲間と働きたい方
・成果に対して正当な評価を求める方
・20代で役職につきたい方
※入社して1年で営業リーダーになった実績もございます!
※受注1件ごとにインセンティブが付与される設計になっており、頑張りがそのまま給与に反映されます。
前職の活かし方、そして人事からのメッセージ
SAのメンバーも前職の業種はさまざまです。共通しているのは、営業経験の有無以上に「何かに本気で向き合い、結果を出すために努力してきた経験」を持っていること。
部活動の大会でも社内の成績でも構いません。結果がついてこなかったとしても問題ありません。
大切にしているのはその結果に至るまでに「全力で頑張ることができたか」というプロセスです。
営業マンとして成長したい!キャリアを形成したい!そう思っている方は、ぜひ一度お話ししましょう!!