「やることは山ほどあります」ー課題も可能性も見せる、NEL経営陣が語る産業革命への道

「産業革命の中心を、ここに」をパーパスに掲げるNEL。急拡大に伴う組織体制の構築、業務プロセスの標準化、経営陣の拡充。成長痛とも言える課題に向き合いながら、日々邁進しています。今回はNELが抱える課題、今後の事業展開、そして求める人材像について、代表の西田と取締役/COOの寺尾に話を聞きました。消費の仕組みを変える、NELの挑戦ー「産業革命の中心を、ここに」を掲げるNELとして、小売・流通業界の現状をどう捉えていますか？ー実際のところ、クライアント側からの反応はいかがですか？ー特に印象的だった事例があれば教えてください。ユニット制で挑む「属人性をなくす」組織改革ー会社が急成長する中で、現...

NELの変革を支えるCOO─寺尾が語る「NELの今」と「誰もが事業家になれる環境」

「誰だって事業家になれると思うんですよ」そう力強く語るのは、NEL株式会社のCOOを務める寺尾直人です。サイバーエージェントグループでは、事業責任者やブランド事業のオフライン立ち上げから統括まで務めた寺尾が、NELへの参画を決めた。現在は広報から採用、事業拡大まで、あらゆる執行と実行を担う寺尾に、NELに参画した理由、組織の裏側、そして事業家を生む環境について話を聞いた。圧倒的な行動量で駆け上がった、事業責任者への道ー改めて、ファーストキャリアについて教えてください。ー入社間もない時期に、そこまでの自信を持つことができたのはなぜでしょうか。ー直談判してミッションを変えてもらった後、実際に...

経験問わず突き上げ大歓迎。NELが実践する「個性を活かす」インターンの在り方

「『好きなようにすればいい』と思っています」——インターン生から将来について聞かれた代表の西田は、そう答えました。一見突き放したような言葉ですが、学生の個性を最大限に尊重するNELの哲学が表れています。急成長を続けるNELでは、新規事業を牽引する人材を求めてインターン採用を強化中。しかし、その方針は独特です。個々の価値観を活かし、既存社員への「突き上げ」すら歓迎する環境づくりを進めています。NELが実践する「個性を活かす」インターンの在り方について、代表の西田に話を聞きました。新規事業の責任者になれる若手を求めている──最近NELではインターン採用を強化していると聞きました。その背景につ...

「今なら会社の未来を作れる」──順風満帆なキャリアを離れ、中核メンバーに向けての挑戦を選ぶ

「成長期の今だからこそ、自分の成長が会社の成長に直結する楽しさを味わえるんです」そう力強く語るのは、営業部で活躍する森川有葵です。新卒で入社した株式会社サイバーエージェントでは、300人の同期の中から最優秀新人賞を受賞し、幹部候補にも選ばれるなど、順調にキャリアを重ねていました。スタートアップのNELへ転職した森川。「会社の未来を自分で作れる」環境で、がむしゃらに挑戦を続ける彼女に話を聞きました。不器用だからこそ、ひたすら努力した新人時代ーまずはこれまでのキャリアについて伺います。NELに入社するまで、どのような経験をされてきたのでしょうか？ー寺尾さんから直接学べる環境だったとのことです...

事業家になりたい学生と本気で向き合う。NELのインターン採用に懸ける想い

「産業革命の中心を、ここに。」をパーパスに掲げ、市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑むNELは、インターン採用を本格的に強化しています。「インターンをやってみようかなという一歩を踏み出すかどうかは、これからのキャリアに大きく影響します」そう語るのは、NEL人事部マネージャーの郷まり菜。事業家を目指す学生さんを求め、役員直下で経営を学べる環境を用意。将来の「NELマフィア」を育てたいという想いから、採用強化に踏み切りました。インターン採用強化の背景と、NELならではの成長環境について、郷に話を聞きました。NELのインターン採用。ついに本格始動──インターン採用を強化することになった背...

「新生活に【SALONIA（サロニア）】を！」累計180万再生超えの短尺動画による美容家電×osinaの可能性

「産業革命の中心を、ここに。」をパーパスに掲げ、市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑むNELは、ブランドとお客様を推しでつなげるプラットフォーム「osina」やAIで顧客ニーズを汲み取り改善する「カスタマーAI」サービスなどを提供しています。「osina」を活用し、新たな顧客層にリーチするとともに、ブランドの認知向上に取り組んでいるのが、株式会社Ｉ－ｎｅ（以下 I-ne）のミニマル美容家電ブランド「SALONIA」です。2024年3月から4月にかけて実施したosinaプロジェクトでは、1万3000円を超える価格帯の商品にもかかわらず、約60投稿で累計180万再生を超えました。数万再...

経営と完全に連動する人事へ──やらないことを決めて最短距離を走る、NEL流組織戦略

「困ってます。一緒にやりましょう」入社2ヶ月で採用で結果を出し、組織を倍近くの規模に成長させたNEL人事部マネージャーの郷まり菜。新卒入社した大手IT企業を1年で退職後、多様な業界を経験し、人事としてはGameWith、タイミーを経てNELへ。そんな彼女がNELを選んだ理由は「一番困っている会社だったから」。急成長するNELで郷が描く「尖った会社づくり」について話を聞きました。「追い込まれないと頑張れない」自分を知って選んだ道──改めて、これまでのキャリアを教えてください。──人事としてのキャリアはどのように始まったのですか？──そのような状況から、NELへの転職を決めたんですね。どのよ...

諦めずやり遂げることで得られた信頼ーー社員4名時代からNELを支えた営業から見たNELの変化

「ものすごい大きな声で『一緒に働こう』って言われたのを覚えています」NEL入社時は営業経験ゼロだった竹岡由希子。しかし持ち前の根性ときっちり力で、次々とNELの代表事例となるような仕事をやり遂げています。代表・西田の熱い勧誘を受けてNELへ入社を決意した竹岡。全社員4名という超小規模組織時代から、急成長フェーズを迎えている現在まで、NELの変化を間近で見てきた竹岡に話を聞きました。女性の所得向上。友人の姿を見てwillが決まったー早速ですが、NELに入社するまでの経歴を教えてください竹岡：学生時代から「地方に住む女性の所得向上」が、私にとってのwill（叶えたいこと）でした。なので就活で...

カスタマーサクセスの業務工数が90%減少──ウエルシア薬局が「カスタマーAI」の活用で得た手応え

「産業革命の中心を、ここに。」をパーパスに掲げ、市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑むNELは、ブランドとお客様を推しでつなげるプラットフォーム「osina」やAIで顧客ニーズを汲み取り改善する「カスタマーAI」サービスを提供しています。「osina」や「カスタマーAI」サービスを活用し、新たなブランドのあり方を模索しているのがウエルシア薬局です。同社がプライベートブランド「からだウエルシア・くらしウエルシア」ではosinaを活用してブランドの認知度拡大を図っているほか、「カスタマーAI」サービスを活用して、お客様の声を反映させた商品開発にも取り組んでいます。NELとウエルシア薬局...

「働かせてほしいとお願いした」──丸井グループで35年のキャリアを持つベテランメンバーがNELに感じた可能性

「産業革命の中心を、ここに。」をパーパスに掲げ、市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑むNELには、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。今回、紹介するのは丸井グループで35年のキャリアを積んできた池田信男さんです。小売業界一筋でさまざまな経験を積んできた池田さんが“顧問”として、NELに関わり始めた理由は何だったのでしょうか。「自分から働かせて欲しいとお願いをした」という池田さん。小売業界での経験豊富な彼の目から見た、NELの可能性について話を聞きました。「NELで働かせてほしい」とお願いをした──改めて、これまでのキャリアを教えてください。池田：私は1990年4月...

12名から70名超の組織が目標──昨対比205%超のNELの急成長を裏側で支える「人事」の存在

NELは市場規模150兆円のリテール領域を変革し、産業革命を起こすマストハブカンパニーになることを目指しています。そんな目標を実現すべく、人材採用にも注力しており、本年度中には組織規模を10倍の70名にする予定です。さらなる成長に向けて、NELの採用を牽引しているのが人事の時松真弥です。彼女は人事のキャリアが短い中、“1人目人事”としてNELにジョインしました。時松がNELに入社を決めた理由、また人事から見たNELの可能性や面白さについて、話を聞きました。「業務範囲の広さ」と「一緒に働くメンバー」がNEL入社の決め手に──改めて、これまでのキャリアを教えてください。時松：大学を卒業した後...

「マツモトキヨシで19年働いたあとベンチャー元COO」「プルデンシャル生命保険の元営業所長」がNELを選んだ理由

市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑んでいるNELには、さまざまな経験を積んだシニア社員も“新たな仲間”として加わっています。昨年12月に入社した、山口順一と和智浩貴は大手企業やベンチャー企業の経営といった経験を積んだ後、新しい挑戦の場としてNELを選びました。さまざまな選択肢がある中、なぜNELだったのか。シニア社員から見た、NELで働く魅力について聞きました。COOから、いち社員として転職。NELを選んだ3つの理由──改めて、お二人のこれまでのキャリアを教えてください。山口：社会人歴は28年目で、NELが5社目の会社になります。1998年に新卒で大手ドラッグストアチェーンのマツ...

“キャリアへの危機感”がNELでの挑戦のきっかけに。外資系企業で経験を積んだ、49歳のメンバーがスタートアップに関わる理由

「産業革命の中心を、ここに。」をパーパスに掲げ、市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑むNELには、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。現在、菓子メーカー・カバヤ食品で働きながら、副業でNELのトレードマーケティングに取り組んでいる、鈴木義文さんもその一人です。鈴木さんは20年以上、外資系企業で働き、キャリアの半分以上をトレードマーケティングに費やしてきました。トレードマーケティングに関して豊富な知見・ノウハウを持ち、さまざまな経験を積んできた鈴木さんがなぜ、スタートアップであるNELで働こうと思ったのか。「これからのキャリアの活路を見出したかった」と語る鈴木さんに...

【イベントレポート】巨大産業における生成AI活用の可能性──NEL、wevnal、フォワードの3社が語る

「産業革命の中心を、ここに。」をパーパスに掲げ、NELは市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑んでいます。ブランドとお客様を“推し”でつなげるプラットフォーム「osina」事業やマーケティングソリューション事業に続く形で、先日新たにAIで顧客ニーズを汲み取り改善する「カスタマーAI」サービスを正式にリリースしました。「カスタマーAI」サービスは、β版としてウエルシア薬局に利用いただいており、カスタマーサクセス業務にかかる工数が90%減少という成果も出ています。“150兆円”という巨大産業における、AI活用の可能性についてNELはどう考えているのか。2025年1月20日、「スタートアッ...

カスタマーサクセスの業務工数が90%減少──ウエルシア薬局が「カスタマーAI」の活用で得た手応え

NELは、新たにAIで顧客ニーズを汲み取り改善する「カスタマーAI」サービスを正式にリリースしました。「カスタマーAIサービス」は、お客様から寄せられる商品改善や新商品アイデアなど10,000万件以上もの「お客様の声」をAIが分析するというもの。AI起点で商品改善や新商品の発案をすることでニーズにあった商品開発や改善、業務の効率化などを実現します。実際にβ版としてご利用いただいていたウエルシア薬局さんでは、「カスタマーAIサービス」を活用することで、カスタマーサクセス業務にかかる工数が90%減少したという実績も出ています。また、お客様の声を反映させた商品をプライベートブランド「からだウエ...