プラグイーズ合同会社の会社情報

プラグイーズ合同会社

https://www.plugease.jp

神奈川県

マーケティング現場に設計を差し込む

日々の営業サポートや採用受付などの業務には、組織ごとのクセや判断の曖昧さ、情報の断絶など、見えにくい課題が潜んでいます。私たちは、BPOやコールセンター運営を軸としながらも、単なる「業務代行」にはとどまりません。現場に深く入り込み、顧客と目的を共有しながら、課題を改善するだけでなく、必要な業務を一緒に考え、つくり、動かす実務型パートナーです。既存業務の改善から、まだ形のない業務の立ち上げまで。現場から、より良い仕事の仕組みをつくります。

価値観

オープンなコミュニケーション

私たちの仕事は、与えられた作業を個人で黙々とこなすものではありません。常にメンバー間でコミュニケーションを取りながら進めるスタイルです。1人ひとりが自分のミッションと役割を理解し、チーム全体で目的意識を話し合う。決して受け身にならず、互いにフォローし合いながら主体的に動くことで、個人で取り組むよりもはるかに質の高いアウトプットを生み出しています。

カスタマーファースト

最大の目標は、顧客の「負荷軽減」と「目的達成」です。理想の戦略を描いたり外部からアドバイスをしたりするだけにとどまらず、対等な現場接続型のパートナーとして泥臭い実務も共に遂行。「作業」が自己目的化することを防ぎ、一時的な修正ではなく本質的な改善を追求し続けます。常に顧客と同じ目線に立ち、変化する環境の中で共に成長していく姿勢を大切にしています。

子供がいても働きやすい

相模原（東林間）拠点は、主婦を中心とした短時間勤務の従業員で運営されています。10時から17時の間で週3日、1日3時間から勤務可能など、各ご家庭の事情に合わせた柔軟な働き方を導入。過去に3名の従業員が出産を経験していますが、いずれも職場に戻ってきており、長く働き続けられる環境が自慢です。子供の急な発熱時などでも、互いの事情を理解し合い、自然に助け合える温かい職場環境が根付いています。

高い従業員定着率

設立以来、退職者はわずか数名にとどまり、高い定着率を維持。互いに支え合う温かい文化に共感した従業員が集まり、「類は友を呼ぶ」形で組織が拡大してきました。結婚や出産などの変化があっても戻ってきやすい職場環境が形成されており、日々の業務の中で自然と生まれる助け合いの精神が、長く働き続けられる理由の1つです。

ワークライフバランス

顧客の業務負担を減らす事業を行っているからこそ、自社の労働環境の適正化は非常に重要なテーマです。現在は採用を強化することで1人ひとりの業務量を適正な水準に保ち、無理なく働ける体制づくりを進めています。将来的には場所にとらわれない柔軟な働き方を広げ、結婚や子育てなどライフステージの変化を迎えても、多様な従業員がより安心して長く働き続けられる仕組みの構築を目指します。

部門間のコラボレーション

現在20名弱の少数精鋭チーム。相模原のパートタイムメンバーが新宿の新規立ち上げを全面的にサポートし、利益化に大きく貢献するなど、拠点や雇用形態の枠を超えた強い結束力を誇ります。顧客の課題解決という共通の目標に向かって、全員が当事者意識を持ち、互いに支え合いながら会社全体の成長を牽引する。それが私たちの働き方です。