数字が苦手なまま、葬儀のマーケティング業界に来てしまった私の話

葬儀業界でWebを支える人材として働く。そう聞いて、あなたはどんな仕事を想像しますか？ ホームページを作って、デザインを整えて、アクセスを眺める。

僕も、最初はそんなイメージでした。 でも実際に飛び込んだ世界は、「数字」「人」「現場」と向き合う、想像以上に生身の仕事でした。

表紙の人について

今回話を聞いたのは、ディライトでWebコンサルタントとして働く 玉城さん。 学生時代は動画クリエイターとして活動し、葬儀業界とはまったく無縁の世界にいました。

「正直、数字はめちゃくちゃ苦手でした。」

そんな彼が、今ではクライアントの「売上」や「事業会計」に関わる数字を扱う立場になっています。

Q1. 入社前は、どんな仕事をしていましたか？

玉城さん： 一言で言うと、動画を作ってました。

YouTubeの編集をしたり、イベントやお祭りのアフタームービーを作ったり、キャンプ場のプロモーション動画を企画から撮影、編集、配信まで全部一人でやってました。

Q2. なぜ「葬儀社のWeb」を選んだんですか？

玉城さん： 正直に言うと、葬儀業界に対して特別な思いがあったわけじゃないです。

でも「ホームページを作れるようになりたい」という気持ちは強くて。

もう一つ大きかったのは、人ですね。 高校の先輩がディライトで働いていて、声をかけてもらったんです。

チームの雰囲気も、いかにも会社って感じじゃなくて、ちょっとベンチャーっぽくて。 「なんか面白そうだな」って思ったのが、最終的な決め手でした。

Q3. 入社して、最初に感じたギャップは？

玉城さん： まず、全体像がまったく見えなかったです。

自分がやっている作業が、 「これ、何につながってるんだろう？」って。

あとは、企業としてお客様とやり取りすること。 メール一通送るにも、先輩に確認してもらって。

会社の看板を背負って仕事をするって、こういうことなんだなって、初めて実感しました。

それともう一つ。

想像していたより、仕事の範囲がめちゃくちゃ広かったです。

• テレアポ
• 無料分析の提案
• Googleマップ（MEO）の運用
• 葬儀現場の写真撮影

「いつホームページ作るんだろう…？」って思ってました（笑）。

Q4. “数字”と向き合うことになったきっかけは？

玉城さん： お客様からお金をいただく以上、「成果」を説明しないといけないんですよね。

SEOの順位がどうなったのか。 電話は何件鳴ったのか。 LINEから、何件成約したのか。

今までは、どちらかというと感情で仕事をしていたタイプだったので、 数字で評価されるのが、正直しんどかったです。

でも、逃げられなかったですね。

Q5. 一番しんどかった“数字の壁”は？

玉城さん：LINE運用のシミュレーションです。

例えば、 「LINEから成約を5件取りたい」

ってなったとき、

• 何人がLINEに登録する必要があるのか
• そのために、何人がサイトを見ないといけないのか
• そのために、どれくらい流入が必要なのか

全部、逆算するんです。

数字が苦手な自分からすると、頭が爆発しそうでした（笑）。

最近は、事業会計にも関わるようになって、

• 売上
• 人件費
• 採用コスト

そこから「じゃあ、次に何人採用できるのか」まで考えるようになりました。

正直、今でも難しいです。 でも、だからこそ、面白いなって思ってます。

Q6. それでも、働き続けている理由は？

玉城さん： 大きく2つあります。

1. スキル

ここでやっている仕事って、レベルが高いと思います。

Webだけじゃなくて、

• Googleマップ
• チラシ
• 現場施策

お客様の売上を上げるために、全部ひっくるめて考える。

ただの制作じゃなくて、コンサルに近い感覚です。

2. 人

向上心がある人が多いです。

「これができたら、次はこれ」って、自然に前を向いている人ばかりで。

正直、居心地が良すぎて、やめられなくなります（笑）。

Q7. 正直、向いていない人はどんな人だと思いますか？

玉城さん： 受け身な人ですね。

言われたことだけやりたい人。 自分で勉強しない人。

ここは、 「自分で成長しにいく人」じゃないと、正直きついと思います。

Q8. 入社前の自分に、声をかけるなら？

玉城さん： 「この会社、めちゃくちゃ良いぞ」って言います。

スキルがなくても、 数字ができなくても、

学ぶ気があれば、ちゃんと成長できる環境だから。

「待ってるぞ」って伝えたいですね。

Q9. 応募を考えている人へ、一言

玉城さん： ここで働くことで、

「どんな人間になりたいか」 「どんな仕事で生きていきたいか」

それを考えるようになります。

小さな目標でもいい。

向上心だけは、持ってきてほしいです。

最後に

ディライトの仕事は、

「Webができるようになる場所」ではありません。

“考えられる人”になる場所だと思っています。

数字が苦手でもいい。 業界を知らなくてもいい。

でも、

「成長したい」 「自分の価値を高めたい」

そう思っているなら、 ここは、きっと面白い場所になります。