月間売上2000万円のエステティシャンが年100名を育成する研修講師に

こんにちは！人事部の土海です！
今回は、全国100店舗規模のエステ企業で出張型の立て直しを担い、最大7店舗の売上管理を任され、月2,500万円規模の数字を動かしてきた新里さんにインタビューしました。

現在はLimeで研修講師として、未経験からスタートするエステティシャンを年間100名以上育成をしています。

そんな新里さんのキャリアの転機を辿りながら話を聞きました。

「ブライダルの大学を中退→美容へ挑戦」

Q：小さい頃は、どんな仕事に憧れていたんですか？

新里：小さい頃は、人の大切な一日を支える仕事に憧れがあって、特に結婚式のような特別な場に関わる仕事がしたいと思っていました。そういう思いもあって、大学ではホスピタリティーマネージメント学科でブライダルを専攻していました。

Q：そこから美容業界に進んだきっかけは？

新里：ブライダルのインターンを経験したときに、「自分がやりたい接客とは少し違うかもしれない」と感じたんです。三年の前期で辞める決断をしました。迷いはありましたが、中途半端に続けるより、ちゃんと方向転換しようと思いました。美容はもともと好きでしたし、「個人として結果が出る環境でやりたい」と思って、エステ業界に入りました。

「出張続きの3年半。売上改善の日々」

Q：最初の会社では出張が多かったそうですね。

新里：全国100店舗規模の大手エステ企業で3年半働きました。
1店舗に固定ではなく、人が足りない店舗や数字が落ちている店舗に入り、立て直す役割でした。少なくとも5店舗以上は立て直しを経験しています。月のうち2〜3週間は出張という生活で、仙台、名古屋、大阪、京都、福岡、石川、新潟など、いろいろなエリアを回りました。

施術もカウンセリングもやりますし、数字も見ます。
正直きついですが、任せてもらえることが嬉しかったですね。環境が変わっても結果を出せる「自分の型」を作ろうと常に考えていました。

当時の仕事仲間での飲み会の様子

「月1,800万〜2,500万。7店舗の管理を担う」

Q：その後、最大7店舗の売上管理をされていたと聞きました。

新里：途中から医療寄りの業態になり、医療ハイフなども扱うようになりました。そのタイミングで店長を任せてもらい、最終的には7店舗の売上管理を担当しました。
平均で月1,800万円ほど、多い月は2,500万円ほど出たこともあります。

Q：7店舗を管理する上で、意識していたことは？

新里：この規模になると、トークが上手いだけでは追いつきません。「誰がどこで詰まっているのか」を徹底的に見ることを意識していました。
お客様もスタッフも、言葉に出ていない不安や迷いで止まることが多い。そこを拾ってあげることが、結局いちばん数字に直結すると思っています。

Q：その後クリニックも経験されていますよね。

新里：施術する看護師と、カウンセリング・受付が分かれているクリニックで、カウンセリング営業をしていました。
役割は明確でしたが、営業だけをやる働き方に物足りなさを感じるようになりました。

自分でカウンセリングして、施術して、お客様の変化まで見届けられる距離感の方が自分には合っている。
そう思って、もう一度現場に挑戦したいと考え、Limeに入りました。

「未経験者が翌月100万超え。育成のやりがいとは」

Q：Limeでの経歴を教えてください。

新里：約3年半前の2022年9月にLimeに入社しました。初めは、エステティシャンとして現場で施術とカウンセリングをやってきました。2年目からは現場に立ちながら研修にも関わっていて、4年目から研修講師専任になりました。
現場をやってきたからこそ、売上を作る難しさや、スタッフがつまずくポイントもリアルにわかります。なので研修では、きれいな理想論じゃなくて「明日から使える形」に落として伝えることを大事にしています。

Q：研修講師としてのやりがいは、どんな瞬間に感じますか？

新里：いちばんは、未経験の子が翌月に売上を上げる瞬間です。次の月に100万円を超える子もいますし、280万、312万を出した子もいました。
数字も嬉しいですが、それ以上に「自信を持った顔」に変わる瞬間が嬉しいです。たった数週間で、人の人生の方向が変わることがある。それがこの仕事の面白さだと思っています。

Q：教えるときに大切にしているスタンスはありますか？

新里：優しいだけにはしません。厳しく伝えることもあります。でもそれは、その人が伸びると信じているからです。現場は甘くないので、研修の段階で折れない土台を作ってあげたいんです。
ただ、空気が重くならないように、笑顔は忘れないようにしています（笑）。

「20代で積み上げた経験が、人生の選択肢を広げる」

Q：新里さんから見た、Limeの魅力は何だと思いますか？

新里：若いメンバーに裁量があることだと思います。私は現在29歳ですが、振り返ると、20代でどれだけ経験を積めるかはすごく大事だと感じています。私自身、いろいろな経験を積んできたからこそ、今こうして研修講師という立場にも挑戦できていると思います。
Limeは、20代から本気で仕事に向き合っている人が多い会社だと感じています。だからこそ、お互いに刺激を受けながら成長できますし、その経験が将来の選択肢を広げてくれる環境だと思います。

Q：実際に、選択肢が広がったと感じた経験はありますか？

新里：実は最近結婚したのですが、そういう人生の選択にも踏み出しやすくなったのは、これまでの経験があったからこそだと思っています。20代はとにかく現場で経験を積むことに必死で、出張も多くて、正直体力的に大変な時期もありました。でも、その時間があったからこそ、キャリアアップができたと感じています。

働き方や将来の見通しが持てるようになったことで、結婚という選択にも前向きに踏み出せるようになりました。これから先、子育てなどライフステージが変わっても働き続けられるイメージを持てているので、20代でしっかり頑張ってきてよかったなと思います。