【働き方とこだわり】なぜプラマーケは「運用担当1人あたりの担当社数は5社まで」と決めているのか？

こんにちは！東京・蔵前にあるWeb広告代理店、株式会社プラマーケ代表の梅田です！

今回は、プラマーケの働き方の中で、僕が一番こだわっていることについて書いてみたいと思います。

それが、「運用担当1人あたりの担当社数は、5社まで」と決めていることです！

＜プロフィール＞
梅田 浩夢（Umeda Hiromu）
株式会社プラマーケ 代表取締役
1999年生まれ、愛知県愛西市出身。名古屋大学理学部数理学科卒。大学時代に広告代理店でインターンを始め、そのまま新卒入社。その後、東京の広告代理店で業界最大手クライアントの広告運用を担当し、2024年11月にプラマーケを創業。運用歴は6年以上。YouTubeチャンネル「勝てる広告運用」でも発信中。
座右の銘は「数字は冷静に、行動は泥臭く。」

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担当社数って、代理店によって全然違うんです

実は、運用担当1人が何社を担当するかって、広告代理店によって本当にバラバラなんです。

同じくらいの規模の会社でも、うちと同じように案件数をおさえているところもあれば、1人で20社くらい担当するところもあります。
組織としてたくさんの案件をこなすなら、作業を分業にして、1人あたりの案件を増やすほうが効率はいい。それもひとつの正解だと思います！

でも、プラマーケは「1人5社まで」と決めました。
分業もせず、一つの案件の戦略から運用・改善まで、担当者がまるごと関わります。

なぜそうしているのか。今日は、その理由を書いてみます！

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理由1：新しいお客様を増やすより、今のお客様を伸ばしたい！

これは、ビジネス的な話でもあります。

新しいお客様をどんどん増やすより、今お付き合いしているお客様の事業を伸ばすほうが、お客様にとっても、僕たちにとっても、ずっといいんです。

お客様の事業が伸びれば、広告にかけられる予算も増える。
予算が増えれば、打てる手も増えて、さらに成果が出る。
成果が出れば、もっと信頼していただける。

この好循環をつくるのが、一番いい形だと思っています！

実際に、ある営業代行会社さまの案件では、最初は月15万円だった広告費を、少しずつ500万円まで広げながら、しっかり投資を回収できる黒字運用を続けています。
広告費を増やしていただけたのは、お客様が「もっと任せてみよう」と信じてくださったから。これは本当にうれしかったです！

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理由2：広告運用は「ゼロから始める」のが一番大変！

運用をやったことがある人ならわかってもらえると思うんですが……
広告運用って、新しく立ち上げるときが一番大変なんです！

どんなお客さんに、どんな広告を、どんな言葉で届ければいいのか。最初はわからないことだらけで、手探りで正解を探していくことになります。

一方で、すでに運用しているアカウントには、これまでのデータがたくさん溜まっています。
「この広告はよかった」「この言葉は刺さらなかった」という積み重ねがあるから、それをもとに改善していくほうが、ずっと確実に成果を伸ばせるんです。

だからこそ、新しい案件をどんどん立ち上げ続けるより、今ある案件を一つずつ深く育てていきたい！

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理由3：たくさん持つと、何をやっているのかわからなくなる！

これは本当にあるあるなんですが……
一人で何社も同時に担当していると、だんだん「あれ、今何をやってるんだっけ？」となってくるんです（笑）

お客様ごとに、業界も、商品も、ターゲットも、勝ちパターンもまったく違います。
出張買取と、人材と、SaaSでは、考えることが全然違う！

それを何十社も同時に抱えていると、一つひとつの案件の「背景」が頭に入りきらなくなって、どうしても目の前の作業をこなすだけになってしまいます。
5社までにしているのは、一社一社のことを、ちゃんと自分の頭で考え続けられる量だからです。

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理由4：人のコンディションが悪いと、成果は出ない！

これは、僕がすごく大事にしていることです。

どんなに優秀な人でも、仕事を抱えすぎて疲れ切っていたら、いい成果は出せません。
頭が回っていない状態で考えた打ち手は、やっぱりどこか甘くなるんです。

プラマーケの行動指針に「早寝早起き朝ごはん」があるのも、100%の頭でお客様と向き合うためには、まず自分のコンディションを整えることが大事だと思っているから。

担当社数をしぼっているのは、お客様のためでもあるし、一緒に働くメンバーのためでもあるんです！

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運用者の差は、「事業理解」……と見せかけて、「姿勢」

担当社数をしぼって、何をしているのか。
一番時間を使っているのは、お客様の事業を深く理解することです。

広告の設定や調整は、運用者としてできて当たり前。そのうえで、お客様の事業をどこまで理解できているかで、打てる手がまったく変わってきます。

……と、ここまではよく言われる話なんですが、ちょっと深い話をすると。

僕は、本当の差は「姿勢」だと思っています！

どれだけ頭の中でお客様の事業を理解していても、それがお客様に伝わっていなければ、お客様からすると「この人、本当にうちのことわかってくれてるのかな？」という状態のまま。
事業理解は、「この人はうちの事業をわかってくれている」とお客様に感じてもらえて、初めて意味があるんです。

そして、その姿勢は行動でしか伝わりません。
だから、たとえばこんなことを大事にしています！

✔ 気になることは、どんどん質問する
✔ 定例のミーティングだけじゃなく、電話でサッと話したり、一緒にご飯に行ったり、口頭で話す機会を増やす
✔ 広告で問い合わせを獲得した「そのあと」の流れまで聞く（どれくらいの速さで連絡しているか、どれくらい商談につながっているか、など）
✔ レスポンスは、とにかく早く！

この姿勢が一番問われるのは、結果が出ない時期です。
広告運用は結果がすべて。でも正直に言うと、どれだけ頑張っても、すぐに結果が出ない時期もあります。

そんなときでも、一つひとつの積み重ねがあれば、

「これだけ本気でやってくれて今この数字なら、他に変えても今以上の結果はきっと出ないだろう」
「この人たちと、もう少し一緒にやってみよう」

お客様にそう思っていただけるくらい、一社一社に向き合うこと。
それができるのも、担当社数をしぼっているからこそです。

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正直に言うと、経営的には難しさもあります

ここまでいいことばかり書いてきましたが、正直に言うと、担当社数をしぼることには経営的な難しさもあります！

運用担当の立場からすれば、案件が少ないほうが運用しやすいのは当たり前。
でも会社としては、1案件あたりの重みがすごく大きくなるんです。

1つの案件の成果が落ち込めば、それがそのまま会社の売上に響く。
もしご契約が終わってしまえば、その影響もかなり大きい。

それに、担当できる数に上限があるからこそ、「どんな案件をお任せいただくか」がすごく大事になります。
1人が5社をフルに担当しても、そもそもの1社あたりのお取引が小さければ、その人がしっかり活躍できる環境はつくれないので。

そのため、本当に申し訳ないのですが、せっかくご相談をいただいても、お引き受けできないこともあります。

その分、お任せいただいたお客様には、全力で向き合いたい。それがプラマーケのスタンスです。

だからプラマーケは、「大切な広告費を、安心して預けていただける代理店」である必要があるんです。
そのためのブランディングや営業も、これからもっと頑張らないといけない。
そして何より、一つひとつのお客様と実績を積み重ねていくことが大事だと思っています。

これは運用担当の問題じゃなくて、経営をしている僕の課題ですね！

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だから、仲間を増やしたい！

お客様の成果を出し続けるためには、ある程度の実績と知見が欠かせません。
いろんな業界、いろんな商材の案件に向き合って、うまくいったことも、いかなかったことも積み重ねていく。その知見が、次のお客様の成果につながっていくんです。

だからこそ、案件も、人も、もっと増やしていきたい！

ただし、1人で抱える案件を増やすのではなく、1人5社までというルールはそのままに、同じ価値観を持った仲間を増やしてチームとして大きくなっていく。
それが、僕が目指しているプラマーケの成長の仕方です！

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「スキルは身につくの？」と思った方へ

ここまで読んで、「お客様のためにって言うけど、自分のスキルはちゃんと伸びるのかな？」と思った方もいるかもしれません。

もし、どちらかを選ぶなら、プラマーケは「自分のスキル」より「お客様の成長」を選びます！

でも、それはスキルを軽く見ているからではありません。
むしろ、そのほうがスキルは伸びると思っているんです。

「スキルをつけること」そのものが目的になると、実は何をやればいいのか、けっこう見えにくいんですよね。
一方で、「このお客様の成果を出すために！」と考えると、やるべきことがはっきり見えてきます。

この広告の数字を上げるには、何を変えればいい？
問い合わせが商談につながらないのは、どこに原因がある？
このお客様のサービスの魅力は、どんな言葉なら伝わる？

1人5社までにしぼって、一つひとつの案件に深く関わっているからこそ、こういう問いに本気で向き合える。
その積み重ねが、気づいたら自分のスキルになっているんです。

実際に、僕自身もそうでしたし、プラマーケのほかのメンバーも、みんなそうやって成長してきました！

人のために一生懸命になれるって、それだけですごいことだと思います。
そして、そういう人ほど、ぐんぐん伸びていく。

お客様のために必死になること。
それは遠回りに見えて、実は一番の近道だと思っています！

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こんな方と、一緒に働きたいです！

たくさんの案件を効率よく回すより、一つひとつのお客様と、とことん向き合いたい。
広告の数字だけじゃなく、お客様の事業そのものに興味を持てる。
お客様の事業が伸びたとき、自分のことのように喜べる。

そんな方には、プラマーケの働き方がきっと合うと思います！

誰かのために、本気になれる。
そんな方と一緒に働けるのを、楽しみにしています！

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
少しでも気になったら、ぜひ気軽に話を聞きに来てください！

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＜株式会社プラマーケについて＞
東京・蔵前を拠点に、Google広告・Meta広告・Yahoo!広告を中心とした広告運用代行と、Webマーケティングの伴走支援を行っています。2024年11月創業。「お預かりした予算は、信頼の形である」を理念に、一社一社の事業成長に本気で向き合っています。