400万人が利用するビジネスSNS

張 涛

株式会社CITS Vサービスジャパン / ビザ申請業務担当

勇気とは怖くないことではなく怖くても一歩を踏み出せること

オンラインシステムを利用するお客様のサポートを中心に、製造業の品質検査、不動産営業、空港業務など、幅広い現場を経験してきました。言葉や手続き、システムの前で不安を感じるお客様に寄り添い、一人ひとりに合わせた案内をすることが得意です。現職では、自ら現場の課題を見つけて対応フローを見直し、対応時間を約70%短縮しました。中国語ネイティブ・日本語N1で、日中双方のお客様に対応できます。

この先やってみたいこと

未来

不安を抱えながら新しい一歩を踏み出す人の力になれる仕事を、続けていきたいです。かつて、言葉も通じない日本に一人で来た私がそうだったように。お客様の声を聴き、サービスをより良くしていく——人の気持ちに寄り添いながら、仕組みも改善できる人材になることが目標です。

株式会社CITS Vサービスジャパン4年間

ビザ申請業務担当

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事業内容:中国ビザのオンライン申請システムの運営・申請受付・審査関連業務(中国大使館・領事館と直接連携) ・中国へ渡航される、100以上の国籍のお客様に対し、ビザ申請の受付・書類確認・審査を担当。

A global harmony株式会社8ヶ月

派遣社員

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事業内容:空港関連業務 ・検疫関連業務:来日する多国籍のお客様に「Visit Japan Web」の登録サポート・質問票の記入案内を実施。 ・グランドスタッフ業務:搭乗手続きシステムの操作、搭乗前確認、旅客対応を担当。

株式会社XGジャパン8ヶ月

不動産個人営業

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事業内容:不動産営業 ・新規顧客開拓を担当。中国語SNS(小紅書/RED)で日本不動産の情報発信アカウントを自ら立ち上げ、中国語での発信により集客につなげた。 ここで目指したこと:お客様一人ひとりの状況に合った提案をすること。

株式会社メイト1年間

生産管理

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事業内容:金属加工・製造業 ・生産部にて製品検査・品質管理を担当。精密測定器による寸法確認・外観検査などを通じて、小さな見落としも許されない「正確性」を徹底的に身につけた。 ここで目指したこと:どんな細部も見逃さない、正確で丁寧な仕事。

申豊国際学院2年間

日本語学校

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(中国)河南師範大学4年間

音楽楽

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声楽(美声/ベルカント)を主専攻とし、音楽理論・音楽史・心理学など

個人の実績

個人の実績

個人の実績


スキルと特徴

  • 日本語能力試験 N1

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出版と執筆


言語

  • 北京語 - ネイティブレベル
  • 中国語 - ネイティブレベル
  • 日本語 - ビジネス会話レベル

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