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クラフトバンク株式会社 / Customer Success
2021年4月 京都大学大学院(修士課程)を卒業。大成建設株式会社に新卒入社。 2022年2月 クラフトバンク株式会社入社。カスタマーサクセス(以降CS)部配属。 2022年8月 引き続きCSプレイヤーをしつつ、マネージャー的役割を兼務しはじめる。 2024年2月 VPofCSに就任
・CS ・エンプラ向けコンサル、セールス ・データサイエンティスト
建設業界向けに案件、予定、日報、売上原価などを管理できるSaaSを提供している会社で、契約いただいたお客様に対してシステムの導入支援を行う。提供しているサービスの特徴としてカスタマイズ性を有することがあり、MySQLや社内独自のプログラミング言語を駆使してカスタマイズなども行う。具体的な業務フローとしては、①ヒアリング、②カスタマイズ、③合意形成