400万人が利用するビジネスSNS
業務サポート・事務アシスタント・ SNSデザイナー / フリーランス
初めまして、早川 成美（はやかわ なるみ）と申します。 正確・丁寧・迅速な対応を強みとし、業務を円滑に進めるバックオフィスサポート・デザイン制作を行っております。
【長期目標】 将来的には、業務サポートを通して企業や個人の活動を支えながら、発信やコンテンツ面でも価値提供ができる存在を目指しています。 クライアント様の想いやサービスの魅力がより多くの人に届くよう、幅広い形でサポートし
状況を先読みし、先回りして行動するサポート力や目的やターゲットに合わせて、伝えたい情報の優先順位を整理し、「見やすさ」と「伝わりやすさ」を意識したデザイン制作を 行っております。
受付業務(入会・見学対応)・会員様の各種手続き・施設管理(清掃）・運動指導・インスタグラム運用を担当 問い合わせ対応や来館対応を行う中で、お客様一人ひとりの状況に応じた丁寧な対応を心がけ、安心してご利用いただけるよ環境作りに努めています。
接客業務(オーダー対応、レジ業務、商品提供)を担当。 来店はあるものの、商品理解が十分に伝わらず、追加注文や単価向上につながらない場面があったため、お客様の会話やニーズをくみ取り、適切な提案を実施しました。
在学中は、花や植物の栽培から流通・販売まで一貫して学び、実際に地域の方へ販売を行う経験をしておりました。 この経験から「目標達成に向けた計画的な管理能力」と「相手のニーズを形にする提案力」を養いました。
フィットネスジム / 店舗スタッフ
スポーツジムでのインスタグラム運用の中で改善を行い、新規入会者を増加させた ことです。当初は入会率が減少している課題がありました。そこでインスタグラム運用を 改善し、フォロワー外の露出を増やすとともに、会員様インタビュー投稿や館内紹介など 実際の利用イメージが伝わるコンテンツを増やしました。 その結果インサイトで月ごとの数値を確認しており、3月から4月にかけてリーチしたアカウント数が1673となり、前月比で130%に増加しました。
