400万人が利用するビジネスSNS
業務サポート・事務アシスタント・ SNSデザイナー / フリーランス
初めまして、早川 成美（はやかわ なるみ）と申します。 正確・丁寧・迅速な対応を強みとし、業務を円滑に進めるバックオフィスサポート・デザイン制作を行っております。
【長期目標】 将来的には、業務サポートを通して企業や個人の活動を支えながら、発信やコンテンツ面でも価値提供ができる存在を目指しています。 クライアント様の想いやサービスの魅力がより多くの人に届くよう、幅広い形でサポートし
状況を先読みし、先回りして行動するサポート力や目的やターゲットに合わせて、伝えたい情報の優先順位を整理し、「見やすさ」と「伝わりやすさ」を意識したデザイン制作を 行っております。
受付業務(入会・見学対応)・会員様の各種手続き・施設管理(清掃）・運動指導・インスタグラム運用を担当 問い合わせ対応や来館対応を行う中で、お客様一人ひとりの状況に応じた丁寧な対応を心がけ、安心してご利用いただけるよ環境作りに努めています。
接客業務(オーダー対応、レジ業務、商品提供)を担当。 来店はあるものの、商品理解が十分に伝わらず、追加注文や単価向上につながらない場面があったため、お客様の会話やニーズをくみ取り、適切な提案を実施しました。
在学中は、花や植物の栽培から流通・販売まで一貫して学び、実際に地域の方へ販売を行う経験をしておりました。 この経験から「目標達成に向けた計画的な管理能力」と「相手のニーズを形にする提案力」を養いました。
フィットネスジム / 店舗スタッフ
単に全ての会員様に同じように提案するのではなく、 ターゲットを見極めた上でアプローチを変えることを意識していました。 プロテインはすでに好みの商品を決めている方も多く提案しても購買につながらないケースがあった為、特に初心者の方や普段飲まれていない方に対して重点的にご案内していました。その際にプロテインのメリットをお伝えするだけではなく実際に試飲をしていただくことで不安を解消し、納得感を持って選んでいただくことを意識しました。また、2人で来館される方には会話が広がりやすく、興味を持っていただけるケースが多かった為、そういった方にも積極的にアプローチを行いました。 お客様の状況や属性に応じてアプローチを変えることで購買につながる確率を高める工夫をしてきました。
