山本 玲

1. 業務分担と育成の仕組み化 部下に教育担当を任せることで、伝える力や成長支援スキルも自然に身につけてもらい、チームの自律性を高めた 新人スタッフにも業務を積極的に任せ、その幅を広げるようサポート 不安を抱えたまま仕事をすることでミスが起きやすくなる悪循環を断ち切るため、失敗や不安をしっかり受け止めるフォロー体制を重視 2. 定期的なコミュニケーションの実施 1on1や定期面談、会議での情報共有の徹底 「やってほしいこと」「現状の課題」「個々の強みや悩み」をオープンにやりとりできる関係性を構築 3. 業務の見える化と標準化 業務マニュアルの整備・ブラッシュアップの継続 属人化を防ぎ、誰でも業務ができる・進めやすい仕組みをつくる 業務進行や問題点を共有できる業務管理シートやチェックリストも運用 4. チーム全体への好影響 メンバー一人ひとりが自信をもって仕事できる体験を重ねることで、余裕と思いやりのあるチームに成長 部下が成長し視野を広げることで、リーダー自身も業務の負担が軽減し、より全体フォローに注力できるようになった この取り組みにより、業務分担や育成が循環・発展しやすくなり、現場の余裕やチームの活気につながっています。個々が自信を持ち、自発的に動ける環境をつくることが、組織全体の成長と成果最大化の土台となっています。