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海外向けクライアントサポート

WANTED! 海外クライアントのオペレーション構築リーダー

Wantedly, Inc.

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  • 2014年7月にWantedlyにジョインする前は、CATVの統括会社でユーザー向けポータルサイト用のニュース・スポーツコンテンツの調達を行っていました。その後、人材エージェントで広報をしていました。
    どんな仕事でも自分なりの面白さ、学びのポイントを見つけるのが得意です。
    Wantedlyではカスタマーリレーションチームで、主にCSと品質管理を担当しています。

  • アパレル、雑貨など小売業界を10年以上経験したのち、2014年1月にまったくの異業種であるWantedlyにジョイン。
    カスタマーサポート業務を経て、現在はオペレーションを担当。

  • 大学では国際経済学を専攻。卒業後、政府系金融機関で中小企業向け事業資金融資の業務に従事。主にローカウンターのテラーと営業事務を4年担当し、最後の1年は営業と審査も兼務。

    社会人生活を経て1年間アメリカに留学。留学中はインターンとして現地のマーケティング会社で広報業務を経験。帰国後、Wantedly のCSチームにジョイン。

  • 過去6年間をアメリカで過ごし、現地の大学でBBAを取得し、2015年12月に帰国。2016年4月から慶應メディアデザイン学部で大学院生活中。
    2018年9月にメディアデザインとインターナショナルマネジメントのダブル修士学位取得予定。
    多趣味で、興味があることはなんでもやります。

なにをやっているのか

  • 0d725142 7786 4818 8d93 93a0410697f0?1508293579 Wantedlyの中核を担う3つのサービスです
  • 626fe977 ebab 441e 9bc8 3f331fe9e9f0?1515464569

Wantedlyは「はたらく人すべてのインフラ」を目指し、会社に話しを聞きに行けるサービス「Wantedly Visit」を始めとし、現在は「Wantedly People」及び、海外展開に強く力を入れています。
海外展開は、シンガポール支社を2017年3月に立ち上げ、香港にも事業展開を図っています。

また、Wantedly Peopleは、人工知能を搭載したカメラで、10枚までの名刺をわずか3秒でデータ化して管理可能なアプリです。読み込んだ名刺は、スマホでいつでも確認可能。メールも電話もアプリの連絡先から行えます。開発7ヶ月でユーザー数100万人を突破。これまでとは違った挑戦を、技術的にも戦略的にもしています!
これからは、ただの名刺管理ツールではなく、人のつながりと関係性構築を加速させるようなサービスに進化させていきます!

【参考URL】http://people.wantedly.com

なぜやるのか

  • 18d990ee 79a0 4b51 812f 4e9df392c9e4?1508293580 社内での知見共有も活発です
  • 07bf5fea 6108 4a56 9bf2 e05551b86789 ソファーに座って皆でディスカッションすることも

Wantedlyのミッションは「シゴトでココロオドル人を増やす」こと。
終身雇用が崩れ、企業の寿命が人間の寿命より短くなる世界。
その中で、一人ひとりの個人が生き残り、満足度の高い仕事ができるかどうかは、マーケットに放り出された時に、ポータブルな「マイチーム」を持っているかにかかってくる。それは、自分と同じビジョンやバリューがあり、違う強みを持った「仲間」たちです。

仲間になるためには、まずは「出会い」が必要です。ビジネスでの出会いのタイミングでは必ず交わされる「名刺交換」だが、名刺を貰ったはいいものの、机の上に積んであるままの人は多いのではないでしょうか。

そうした活用されない出会いを無くし、出会ったのであればそのつながりを記録して、連絡を取り合い、何か合ったときに助け合える状態にしておく、そのためのアプリとして Wantedly People を開発しています。

どうやっているのか

  • 5a1bc8f6 1089 44d1 b6b2 ff0f505dbac7?1502081856 カフェをイメージした働きやすいオフィス
  • 2768fda3 6804 49c2 adcb d9241550d5f9 技術本やビジネス本は経費で購入できます

- 最短距離の最大社会的インパクト
Wantedlyには「自分で作る」ことが評価される文化があります。お金を使えば、自分で作らずすごいクリエイティブを作ることはできるかもしれません。しかしそれでは、私達のようなまだ若い会社が世界を変えていくのは難しいと思います。考えるだけでなく、自ら動いて、最もスマートな方法で社会に最大のインパクトを与えるアウトプットを生み出す事に価値をおいています。
チーム自体は小さくても、個の力の集合で、大きなインパクトを生み出すため、日々仕事に励んでいます。
- 目指すビジネスモデル
「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルを目指しています。 デザインとテクノロジーの力をシンプルな「プロダクト」に集約し、スピード感をもって多くの人にリーチできることを志向しています。
- 目指すチーム
「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームを目指しています。

こんなことやります

オペレーションチームは、カスタマーリレーションチームの一グループとして、Wantedlyのクライアント向けサービスの全オペレーション部分の構築と運用を担当しています。

今回は、海外オフィスのメンバーと連携し、グローバルのオペレーションの仕組みづくりを行うメンバーを募集しています。経験がある方はもちろんのこと、未経験でもWantedlyが目指す「最短距離の最大社会的インパクト」を体現するために、常に最大化を考え、実現に向けて動くためのコミュニケーション力、行動力がある方を求めています。

▼主な業務内容
・海外オペレーションフローおよびチームの構築
・現地営業メンバーのサポート体制のしくみ化
・オペレーションフローの改善、システム改修の提案改善

基本的に社内外の関係者とは英語でのコミュニケーションとなりますので、
英語、日本語ともにビジネスコミュニケーションが問題なく取れることが必須となります。

【こんな方をお待ちしております!】
・英語でのビジネス経験がある
・海外企業や日本企業の海外オフィスでの勤務経験がある
・チームやプロジェクトリーダーとしての経験がある
・Wantedlyのサービスに可能性を感じ、自分の知見を活かしてよりサービスを成長させたい
・人とコミュニケーションを取るのが得意
・臨機応変、柔軟性を持ってポジティブに業務に向き合える方

一緒に、これからのWantedlyオペレーションチームをつくりませんか!
ご応募をお待ちしています😄

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 海外向けクライアントサポート
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 仲 暁子
設立年月 2010年9月
社員数 50 人
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 人材・介護・サービス

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東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階

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