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中途採用
カスタマーサクセス
on 2017/07/21 5,140 views

お客様に感動を届するカスタマーサクセスチームを一緒につくりませんか?

株式会社iCARE

株式会社iCAREのメンバー もっと見る

  • 代表取締役 CEO

    金沢大学医学部医学科卒業後、2005年沖縄県立中部病院研修。2008年離島医療(久米島)に従事。慶應義塾大学大学院経営管理研究科(MBA)修了(2012)。大学院と並行して心療内科を学ぶ。5万名以上の患者と接してきた経験と病院再建では経営企画室室長としてのマネジメント経験を持ち、更には産業医として現在も現場に立つ。大学院在学中にiCAREを創業し、現在に至る。

  • 附属病院のCCU病棟にて日々重症患者・ご家族のケアに従事する中で、「病気になる前に/病気が悪化する前にもっとできることはないのだろうか?」と疑問を持つようになる。退職後、健康な人に対する看護を勉強するために専門学校保健室にて勤務。その後視野を広げる為外資系生命保険会社にて営業職として勤務。業務の傍ら医療職コミュニティの立ち上げや、イベントを通じて参加者の健康や死生観への意識変容、行動変容を目の当たりにし、その楽しさに目覚める。「働くひとと組織の健康を創る」ことを目指し、iCAREに入社。

  • 田中 康雅

  • 中村 智大
    その他

なにをやっているのか

  • カンパニーケアを、テクノロジーで効率的に。
  • Carelyの開発をしている、エンジニアのトシDです。

★『カンパニーケアの常識を変える』ための事業を行っています。

日本には労働安全衛生法が定められており、
企業には従業員の健康を管理していく義務が求められます。
具体的には、健康診断・ストレスチェック・長時間労働管理・産業医面談などがあり、
iCAREではこれらを”カンパニーケア”と呼んでいます。

iCAREでは、『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく、
人事が抱える煩雑で複雑な業務を4分の1に効率化する、
健康労務の自動化クラウド「Carely(ケアリー)」を提供しています。

https://www.carely.jp/

なぜやるのか

  • 2019年6月までの累計資金調達額は8.6億円。
  • 立派な大人に成長した代表の山田は、現役の産業医。

★『働くひとと組織の健康を創る』ために。

企業が行うカンパニーケアには、煩雑で複雑な側面が多分に残っています。
それゆえに人事担当者や産業保健スタッフは、大変な苦労を強いられることが
もはや当たり前のような業務となり、常識となっています。

その煩雑で複雑で非効率なカンパニーケアの常識を、
カンタンでシンプルで効率的なものに変えていくこと。

その先に、「働くひとと組織の健康を創る」という
iCAREのビジョンが実現すると考えています。

どうやっているのか

  • とにかく楽しく働く組織です。
  • ギニュー特戦隊などの部署横断プロジェクトもあります。

★Credo・Key Valueを大切にしています

iCAREメンバーには、全員が大切にしているチームとしての行動規範があります。

■ Credo
楽しまなければプロじゃない
・自分にフタをしていないか?
・仲間に愛はあるか?
・家族に誇れるか?

■ Key Value
・Go Valuable
・Go Listen
・Go Simple
・60% Go

また、会社ブログを読むと社内の様子がすごくよくわかる!と評判です。

iCARE公式ブログ↓
https://icare.hatenablog.com/

こんなことやります

iCAREのカスタマーサクセスとは?
「カスタマーサクセス」
最近注目されている職種ではないでしょうか。カスタマーサクセスの役割とは、“顧客の成功”をサポートすることです。iCAREが提供するサービス「Carely」は使っていただくことで健康を創出し、顧客の成功につながっていくサービスです。

iCAREには、3つのサクセスが存在します。
1.HR Success:企業人事や労務担当者(HR)を成功に導くチーム
2.Partner Success:産業医や保健師、カウンセラーを成功に導くチーム
3.Employee Success:従業員を成功に導くチーム
※Remote Worker:健康管理業務を支援サポートするチーム

iCAREでのカスタマーサクセス部門は、「HR Success / Remote Worker」チームにとなります。
※Partner Success / Employee Success チームは、別部門です。

Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しているため、
HR Successしていく必要があります。

働くひとの健康創出を通じ、顧客の成功を達成するために一緒に頑張ってくれる仲間を熱烈募集します!

■求める人物像
- 他のチームと連携して業務遂行可能なコミュニケーション能力
- 成果にコミットする実行力

■必須のスキルや経験
- 社内外発生する問題を分解して解決する力
-お客様に価値を伝え、交渉できる力

■歓迎するスキルや経験
- ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の高度な操作スキル
(IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、グラフ作成 等)
- カスタマーサクセス業務の経験
- クライアントの立場にたった提案をできる方
- 新規事業の企画経験がある方
- 人事(特に労務関連業務)の経験がある方
- データ分析経験 がある方
- 自社サービスのプロダクト企画・運用経験がある方

ご応募お待ちしております!!

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会社情報
株式会社iCARE
  • 2011/06 に設立
  • 48人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都渋谷区円山町10-18 マイキャッスル渋谷JP203
  • お客様に感動を届するカスタマーサクセスチームを一緒につくりませんか?
    株式会社iCARE