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カスタマーサクセス

〈企画力に自信がある人WANTED!〉目指せ最強のカスタマーサクセス!!

株式会社iCARE

株式会社iCAREのメンバー

全員みる(9)
  • 取締役COO カスタマーサクセス責任者。
    「ヘルスケア×テクノロジー」で予防医療を社会インフラにすべく、奮闘中。カンパニーケアの常識を変えるを使命に奮闘中。
    【これまでのキャリア】
    京都大学農学研究科修了後、NTT西日本に入社。新規事業企画/採用人事/法人営業を経験。大企業とベンチャー企業の共創PF団体「コトの共創ラボ」を設立、「NTT西日本×TBS TVHACK DAY」を企画実施等。慶應義塾大学大学院経営管理研究科(MBA)修了(2012)。

  • インターン
    千葉県立保健医療大学健康科学部看護学科4年生。
    現在はマーケティング・営業支援を担当。

  • 代表取締役 CEO

    金沢大学医学部医学科卒業後、2005年沖縄県立中部病院研修。2008年離島医療(久米島)に従事。慶應義塾大学大学院経営管理研究科(MBA)修了(2012)。大学院と並行して心療内科を学ぶ。5万名以上の患者と接してきた経験と病院再建では経営企画室室長としてのマネジメント経験を持ち、更には産業医として現在も現場に立つ。大学院在学中にiCAREを創業し、現在に至る。

  • アカウントマネージャー

    滋賀大学教育学部卒業。
    在学中よりスタートアップ企業で営業インターンとして活躍し
    大学卒業後は、大手人材会社にて幅広くBPO業務を経験。
    iCAREでは、アカウントマネージャーとして
    フロント営業、及び各社の運用管理を担当。

    楽しまなければプロじゃない!

なにをやっているのか

  • 0cd15bec 9a8c 4eeb ba71 bf774a889839 代表の山田は現役の産業医の顔も併せ持ちます。

働くひとと組織の健康を創るためには、2つのケアが必要です。
それは、カンパニーケアとセルフケアです。

カンパニーケアとは「企業内におけるヘルスケア業務」であり、セルフケアとは「自身の健康を保ち続ける行動」。これらカンパニーケアとセルフケアの両輪を回していくことで、組織と社員は相互補完的に健康になれるのです。

それを実現するのが、「Carely(ケアリー)」です。
Carelyを提供することで、「圧倒的な効率性を重視したカンパニーケア」をクラウドで、「多種多様な健康ニーズであるセルフケア」がチャットで創られるのです。

例えば、健康診断の受診率が低かったRIZAP様では、Carelyを導入したことで、2年連続96%以上の実績を出せるようになりました。ストレスチェックの受検を通して、自殺願望を打ち明けてくれた社員を救った場面もありました。チャットの相談では、その対応に感動して、社内が騒然となった企業も。
Carelyは法定で必要とされているヘルスケア業務をサポートする「だけの」ものではありません。働くひとと組織に対して「健康」という体験と感動を届けています。

我々は、「働くひとの健康を創る」というビジョンに掲げ、今までの「カンパニーケアの常識を変える」ミッションで世界に1つでも多くの健康を創り出すために邁進します。

そう、No.1のデジタルヘルスカンパニーになるために。

■受賞歴
「ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト2018」 優秀賞
http://www.meti.go.jp/press/2017/01/20180118002/20180118002.html

なぜやるのか

  • Af8b3c08 3d5d 4a08 9106 f6219aac6bd0 働くひとのチャット健康相談「Carely」を提供しています。

働くひとに手を差し伸べ、健康に対する不安から解放することこそが、我々のミッションです。

「病院で病気が治ること」ではなく、 「病院に行かずに済んだこと」が評価される世の中にしたい。
だからこそ、「病院」ではなく「働く職場」で、健康は創り出せるものであることを証明していきます。

どうやっているのか

  • 711e6a42 d3d7 4d78 9e2a 59d3496e302e?1515579468 合宿の様子

iCAREメンバーの行動規範は、シンプルです。

【No Professional No Fun! 〜楽しまなければプロじゃない!〜】
◆ iCAREが考える「プロ」とは…?
自分にフタをしていないか?
仲間に愛はあるか?
家族に誇れる仕事ができているか?

iCAREのチームにおいて、年齢や性別、国籍、過去の経歴、マイノリティ等は一切関係ありません。様々な背景を持つメンバーだからこそ、面白い化学反応が起こせるはずだからです。

こんなことやります

iCAREのカスタマーサクセスとは?
「カスタマーサクセス」
最近注目されている職種ではないでしょうか。
カスタマーサクセスの役割とは、“顧客の成功”をサポートすることです。
iCAREが提供するサービス「Carely」は使っていただくことで健康を創出し、顧客の成功につながっていくサービスです。
しかも、iCAREの顧客は2カテゴリ存在します。
1つは実際に利用して健康になっていただく「従業員」の方。
もう1つが従業員の方に健康になっていただく環境を整える「企業人事」の方。
この2つのカスタマーに満足していただき、健康創出を通じた生産性の向上を実現するサービス運用を行うためには、カスタマーサクセスの果たす役割がとても重要です。
働くひとの健康創出を通じ、顧客の成功を達成するために一緒に頑張ってくれる仲間を熱烈募集します!

求める人物像
- iCAREのビジョン、ミッションへの共感
- 他のチームと連携して業務遂行可能なコミュニケーション能力
- 成果にコミットする実行力"

必須のスキルや経験
- 高度な問題解決力
- 新しい機能、サービスを産み出す企画力

歓迎するスキルや経験
- ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の高度な操作スキル
(IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、グラフ作成 等)
- カスタマーサクセス業務の経験
- ホスピタリティが高くクライアントの立場にたった提案をできる方
- ヘルスケア業界での就労経験がある方
- 新規事業の企画経験がある方
- 人事(特に労務関連業務)の経験がある方
- データ分析経験 がある方
- 自社サービスのプロダクト企画・運用経験がある方

ご応募お待ちしております!!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 山田洋太
設立年月 2011年6月
社員数 14 メンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 医療・製薬 / 人材・介護・サービス

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地図

東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル2号館6F

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