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カスタマーサクセス

〈企画力に自信がある人WANTED!〉目指せ最強のカスタマーサクセス!!

株式会社iCARE

株式会社iCAREのメンバー

全員みる(7)
  • インターン
    千葉県立保健医療大学健康科学部看護学科4年生。
    現在はマーケティング・営業支援を担当。

  • 代表取締役 CEO

    金沢大学医学部医学科卒業後、2005年沖縄県立中部病院研修。2008年離島医療(久米島)に従事。慶應義塾大学大学院経営管理研究科(MBA)修了(2012)。大学院と並行して心療内科を学ぶ。5万名以上の患者と接してきた経験と病院再建では経営企画室室長としてのマネジメント経験を持ち、更には産業医として現在も現場に立つ。大学院在学中にiCAREを創業し、現在に至る。

  • アカウントマネージャー

    滋賀大学教育学部卒業。
    在学中よりスタートアップ企業で営業インターンとして活躍し
    大学卒業後は、大手人材会社にて幅広くBPO業務を経験。
    iCAREでは、アカウントマネージャーとして
    フロント営業、及び各社の運用管理を担当。

    楽しまなければプロじゃない!

  • IT業界でずっと仕事をしております。
    Web開発/インフラエンジニア、ITコンサルタントの経験後は、
    エンジニアがより働きやすく魅力ある組織・会社になるよう日々奔走しています!

なにをやっているのか

働くひとと組織の健康を創ることをVISIONに掲げています。日本には6,000万人の働くひとがいる中で、健康を壊すひとが多くいます。不調が発生してから対応することが残念ながら今の常識となっています。しかし、発生する前に対応できることカンパニーケアの常識を変えることが弊社のMISSIONです。

予防医療のインフラを創ることで、病院に行かないことが評価される世界を創ります。

そのためには、専門家をエンパワーメントするCareRobotが必要です。CareRobotは、RobotやWatchのような見た目をしていますが、カンパニーケアの価値を最大化する機能を搭載しています。

このCareRobot「Carely」を実現するために、弊社では人事総務や産業医、保健師、カウンセラーが使う健康管理クラウドサービスや健康診断・ストレスチェック・健康相談業務代行、産業医・保健師紹介派遣事業をやっています。この事業は、誰も集められていない予防データを効率的に集約します。これらのデータがAI/MLでCareRobot「Carely」に入っていくわけです。

弊社は一見すると法人のヘルスケアアウトソーシングのように見えるかもしれません。それは全く違います。
弊社は「働くひとと組織が健康になれる場作りのプロ集団」 です。

なぜやるのか

  • 18fd0205 c368 49b2 ac2d c21403d9467b?1525686152 代表の山田は現役の産業医の顔も併せ持ちます。

我々は、「働くひとと組織の健康を創る」をビジョンに掲げ、 法人向けヘルスケアサービスを提供しているITスタートアップです。
チャット健康相談「Carely(ケアリー)」をサービスの中心に据え、 働くひとが病院に行かずとも、 オンライン上で健康問題を相談・解決できる世界をめざしています。
※Carelyは、次第にCareRobot化していきます
 
まだまだ非効率なこの業界に、圧倒的な効率性と自動化をもたらすクラウドサービス、 健康診断やストレスチェック、 過重労働の管理など、 企業人事と産業医の先生と共に働くひとと組織の健康を創っています。

どうやっているのか

  • 711e6a42 d3d7 4d78 9e2a 59d3496e302e?1515579468 合宿の様子

iCAREメンバーの行動規範は、シンプルです。

楽しまなければプロじゃない
・自分にフタをしていないか?
・仲間に愛はあるか?
・家族に誇れるか?

iCAREのチームにおいて、年齢や性別、国籍、過去の経歴、マイノリティ等は一切関係ありません。様々な背景を持つメンバーだからこそ、面白い化学反応が起こせるはずだからです。

こんなことやります

iCAREのカスタマーサクセスとは?
「カスタマーサクセス」
最近注目されている職種ではないでしょうか。
カスタマーサクセスの役割とは、“顧客の成功”をサポートすることです。
iCAREが提供するサービス「Carely」は使っていただくことで健康を創出し、顧客の成功につながっていくサービスです。
しかも、iCAREの顧客は2カテゴリ存在します。
1つは実際に利用して健康になっていただく「従業員」の方。
もう1つが従業員の方に健康になっていただく環境を整える「企業人事」の方。
この2つのカスタマーに満足していただき、健康創出を通じた生産性の向上を実現するサービス運用を行うためには、カスタマーサクセスの果たす役割がとても重要です。
働くひとの健康創出を通じ、顧客の成功を達成するために一緒に頑張ってくれる仲間を熱烈募集します!

求める人物像
- iCAREのビジョン、ミッションへの共感
- 他のチームと連携して業務遂行可能なコミュニケーション能力
- 成果にコミットする実行力"

必須のスキルや経験
- 高度な問題解決力
- 新しい機能、サービスを産み出す企画力

歓迎するスキルや経験
- ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の高度な操作スキル
(IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、グラフ作成 等)
- カスタマーサクセス業務の経験
- ホスピタリティが高くクライアントの立場にたった提案をできる方
- ヘルスケア業界での就労経験がある方
- 新規事業の企画経験がある方
- 人事(特に労務関連業務)の経験がある方
- データ分析経験 がある方
- 自社サービスのプロダクト企画・運用経験がある方

ご応募お待ちしております!!

価値観

健康第一

ヘルスケアカンパニーのプロとして健康への高い意識を持っています。社員は全員禁煙を徹底しています。

オープンなコミュニケーション

TGiF(Thanks God, iCARE Friday)や、iStudy、iYamanoueなど全社員の交流イベントを開催しています。

カスタマーファースト

MAKE THINGS PEOPLE WANT ! クライアントが怒るほど困っているものはなんだろうか!? ニーズを10倍の価値で満足... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 山田洋太
設立年月 2011年6月
社員数 22人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 医療・製薬 / 人材・介護・サービス

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地図

東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル2号館6F

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