favyでは、小売店・飲食店向けのSaaSサービスを独自開発し、様々なクライアント様へ提供しています。 SaaSは導入するだけではなく、そのお店にあった形で使いこなしていただくのが大切です。 そのサポート役であるカスタマーサクセス&インサイドセールス(CS&IS)チームの中でも、 特にテクニカルサポートをメインに担当するメンバーを募集開始します！ カスタマーサクセスは、 ・営業職 ・マーケティング職 ・コンサルティング職 などに欠かせないスキルが身につくポジションです。 将来性が高く、今後需要が高まると言われています。 様々なキャリアパスを考えられるので、自分の市場価値を高めるにもピッタリなポジションです。 【こんなことやります】 ・FAQ作成 ・SaaS契約店舗/企業からの使い方に関する問い合わせの対応 ・活用ノウハウのコンテンツ作成 ・CS業務の効率化 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など社内外業務の運用効率化 ※ご利用店舗に訪問する場合もあります 【必須条件】 ■以下3つのうちどれかの経験がある ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・WEB系サービスの既存顧客対応の経験 ■チャットやメールなどテキストコミュニケーションが好き・得意 【こんな経験者さん大歓迎】 ・事業づくりやSaaSビジネスに関わる業務 ・飲食店や美容室、花屋などの店舗ビジネス経験 ・コミュニケーション能力を必要とする業務 ・テックタッチ FAQの作成など仕組み化 ・既存客の満足度を上げる企画の立案・実践 ・営業職 ・コンテンツ作成 【働き方】 ・スーパーフレックス(コアタイム：13時-16時) ・リモート併用OK　(最初3ヶ月は出社。その後は上長と相談ください) ・まかない付き(出社時のみ) ・新規営業がなく、既存の顧客のサポートのみ 少しでも興味のある方、まずは一度オンラインで話してみませんか？ エントリーお待ちしております！！！