▼募集の背景 現在では1,400社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。これまでも着実に事業運営を行なってきましたが、より深くコンサルティングのように組織に深く入り込み、ハイタッチの顧客支援を続けたいと考えています。 事業成長と顧客支援力を強化する為の人員強化として募集をいたします。 ▼ 具体的な仕事内容 弊社のサービスを利用いただいている1,400社以上の法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。 ・オンボーディングの実施 　 ┗契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援　 ・組織コンサルティング・定例会 ┗課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援 ┗施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示 ・アップセル・クロスセル提案 ・ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営 ┗『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出 ▼必須要件（MUST） ・以下A、Bいずれかのご経験 【A：営業経験】 　└顧客折衝経験3年以上 【B：人事経験】 　└人事制度の企画〜導入経験 　└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 ▼求める人物像 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方 ▼ 勤務地 名古屋本社：愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 ▼ 参考情報 ・TUNAGのCSが”組織に習慣を届ける仕事"である理由 https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176 ・人材業界出身者が語る、組織が変わる瞬間に出会える面白さ。 https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/1055928 ・「義務感ではなく”楽しいから働く”人を増やしたい」から始まった、組織に向き合い続ける仕事とは。 https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/1055959 ▼ 最後に… 人や組織を本気で幸せにする仕事がしたい。そんな想いを実現したいのに、今の環境では実現することが難しいとモヤモヤしている方はいませんか？ その想いを、ぜひスタメンで実現してください！