350万人が利用する会社訪問アプリ
山田 亮二
大学卒業後、リゾートトラスト株式会社へ新卒で入社し、会員制ホテルやメディカル倶楽部の会員権販売と会員へのアフターフォローに従事。新規開拓や既存会員のフォローを続け課長を経験。 その後、結婚し妻の出産のタイミングではあったが、6年勤め退職。 2018年3月に株式会社スタメンへ入社。TUNAGのセールスを経験し、現在はカスタマーサクセスの責任者として導入企業へのコンサルティング業務と組織運営に従事。
横井杏奈
愛知県出身。 ウェブ集客に特化した事業会社で6年勤め、コールセンター部門の中間管理職と、新規事業の立ち上げを経験。 2020年1月スタメンに入社。カスタマーサクセス部でTUNAG導入企業様の支援をしています。 直近では導入企業様同士のコミュニティの企画・運営に携わり、一社で取り組むよりも何倍も速く・多くの活用ナレッジに触れ、エンゲージメント向上を加速するつながり形成を目指しています。
森川 智仁
愛知県出身。 新卒で人材系企業に入社し、新拠点の立ち上げや責任者を歴任。その後、創業メンバーとしてWEB関連会社を立ち上げ、事業運営、組織運営に携わる。2018年3月にスタメンに入社。インサイドセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、それぞれの領域で部長として責任者を務め、導入企業の拡大およびエンゲージメント経営を支援。現在はCOOとして事業統括と強固な組織づくりの推進を担う。
カスタマーサクセス部長が語る「成長することが生存戦略」の醍醐味
天野 絵里佳
2023年2月に入社後、前職の経験を活かし主に新規事業のカスタマーサクセス業務を実施しながら、新規事業全体のあるべき姿策定や、事業全体のプロセス整備を実施。 現在は、名古屋拠点のカスタマーサクセス部の部長を担当しています。