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マーケティング知識が身につく！口コミSaaSのカスタマーサクセス募集！

株式会社mov

カスタマーサクセス（コンサル）
中途
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on 2024/06/17

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マーケティング知識が身につく！口コミSaaSのカスタマーサクセス募集！

株式会社mov

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マーケティング

セールス

マーケティング

人事（HRBP）

嶋津 健児

求人広告営業→求人広告制作ディレクター兼ライター→事業・営業企画→B2Bマーケター→カスタマーサクセス ◆人材業界（2013年4月〜2021年1月） ■求人広告の営業（2年） 新卒で中途採用を求人広告で支援する部署の営業に配属。主に金融・コンサルティング業界を担当。 中・大口企業の新規開拓・既存拡販チームにて、大手金融機関のアカウント開拓から拡販。 ■求人広告制作（2年） 新設された求人広告制作専門部隊（制作ディレクター）の立ち上げ。 年間延べ300本以上の取材・広告制作・制作進行・ライティングを実施。 部署内企画として、新人を誰が教えても一定のレベルになるような受け入れ体制の構築や評価体制の構築を実施。 ■事業・営業企画（4年） 事業部長直下で新設企画部門を1人で立ち上げ。 事業戦略や営業戦略を立案。 事務の採用から育成を実施し、営業事務組織も立ち上げ。 SFAなどシステム導入・開発をし、生産性向上を実現。 属人化した営業体制を一般化・標準化。 カスタマーサクセスチームの立ち上げと業務フローの設計構築を実施。 2事業分の事業企画・営業企画を行い、10名のメンバーマネジメント。 ◆IT業界へ転職（2021年3月〜2022年2月） ■B2Bマーケター マーケティング戦略の立案から実行。 サービスサイトやウェブサイトの戦略立て〜コンテンツ企画〜制作、外部パートナーディレクション、ライティングなど。SEO上位獲得。 ◆SaaS業界へ転職（2022年3月〜） ■カスタマーサクセス カスタマーサクセスチームのマネージャー。 仕組み化や育成など実施。 ◆スキル： ・Excelの関数・ピボット・グラフ・VBA ・Accessを使ったデータ抽出・業務構築 ・SQLを使ったデータ抽出 ・Tableauを使ったデータビジュアライジング ・Kintoneを使った業務設計・構築 ・事業・営業・マーケティング戦略立案・実行 ・KPI立案、モニタリング ・SEOライティング など マネジメント経験人数：10人 ＜受賞歴＞ 月間新人賞、月間MVP、ベストソリューション賞、社長賞特別賞、ベストPJ大賞など

菊池 惟親

だしの「茅乃舎」にて関西中部地区のエリアマネージャーを経験後、同社のアメリカの事業展開を主導。 2018年からフリーランスを経てmovで常務取締役に就任。口コミの一括管理サービス「口コミコム」というSaaS事業を立ち上げ、IPOを目指す。

渡邊 誠

株式会社movの代表取締役をしております。 弊社ではインバウンドに関するマーケットデータの配信をする「訪日ラボ」や店舗運営事業者のDXを支援する「口コミコム」などの事業を展開しております。 「訪日ラボ」ではインバウンドのマーケットニュースやインバウンドのマーケットデータ、訪日観光客の国籍別の特性など様々なインバウンド対策に役立つ情報を配信しております。2016年から運営しており、お陰様で日本国内で最大級のインバウンド情報を配信するメディアになっております。 訪日ラボ https://honichi.com/ また、飲食店や観光施設向けのDXサービス「口コミコム」ではお店を持っている事業者に向けたDXを支援しております。 「口コミコム」は店舗集客に欠かすことのできないぐるなびやRettyなどのグルメサイトやGoogleマップなどの地図アプリ、その他様々な口コミサイトやSNSなどの一元管理ができるサービスです。 口コミコムに連携されている17の媒体に対して、営業時間やメニューなどの店舗情報を一括更新する機能や、お客様の声を収集し店舗の課題をAIが判定する口コミ分析機能、お店で発信しているクーポンやキャンペーンの告知を配信できる機能など、お店のDXにつながる様々な機能を搭載しております。 口コミコム https://kutikomi.com/

森 和加奈

2015年新卒でエン・ジャパン株式会社へ。中途求人メディア事業部で新規営業・ディレクター・代理店渉外を経験。フリーランス期間を経て、事業作りの考え方に惚れた株式会社movへジョイン。現在は採用・広報周りを担当しています。

株式会社movのメンバー

嶋津 健児

マーケティング

菊池 惟親

セールス

渡邊 誠

マーケティング

森 和加奈

人事（HRBP）

求人広告営業→求人広告制作ディレクター兼ライター→事業・営業企画→B2Bマーケター→カスタマーサクセス ◆人材業界（2013年4月〜2021年1月） ■求人広告の営業（2年） 新卒で中途採用を求人広告で支援する部署の営業に配属。主に金融・コンサルティング業界を担当。 中・大口企業の新規開拓・既存拡販チームにて、大手金融機関のアカウント開拓から拡販。 ■求人広告制作（2年） 新設された求人広告制作専門部隊（制作ディレクター）の立ち上げ。 年間延べ300本以上の取材・広告制作・制作進行・ライティングを実施。 部署内企画として、新人を誰が教えても一定のレベルになるような受け入れ体制の構築や評価...

なにをやっているのか

株式会社movは、「日本のポテンシャルを最大化する」をミッションに、インバウンドマーケットにおけるBtoB事業を展開しています。 インバウンド分野：業界最大級のインバウンドビジネスメディア『訪日ラボ』の運営やインバウンド専業のコンサルティングサービスの提供を通じて、企業や自治体の取り組みを支援しています。 店舗支援分野：店舗向け集客一元化プラットフォーム『口コミコム』により、MEO対策の提供だけでなくインバウンドの豊富な知見を活かし、海外媒体を含む多言語での店舗情報管理や口コミ分析にも対応しております。 これまで培ってきた実績やノウハウ・事業をベースに、インバウンドマーケティングに関する複数の事業を展開中です。企業のインバウンド対策においてデータとテクノロジーを活用し、幅広い事業者の成長に貢献してまいります。 常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。 ＝＝ movへの期待が高まっています！ ＝＝ ・2022年9月　東洋経済「すごいベンチャー100」に選出 ・2023年5月　観光庁が選ぶ「インバウンドベンチャー」選定 ・2024年2月　Google for Startups「AI スタートアップ プログラム」採択 ・2024年2月　美団 大衆点評「最優秀プラットフォーム拡散賞」受賞 ・2024年3月　「Technology Fast 50 2023 Japan」受賞 ・2024年5月　seriesB 1stクローズ CoralCapitalをリードとして、全既存株主のみより15億円の資金調達 ・2024年9月　seriesB 2ndクローズにて、Z Venture Capitalからの資金調達を実施　 日本初の大手通信キャリア・IT系（NTTドコモ、KDDI、楽天グループ、ソフトバンクグループのLINEヤフーCVC）からの同時出資を実現　 ・2024年 12月 「Ruby biz Grand prix 2024」でデジタルコミュニケーション賞を受賞 ・2025年1月　seriesBを総額30億円でクローズし、累計調達額が50億円を突破 ・2025年1月　小売特化MEOサービス運営の株式会社Patheeがグループイン ・2025年8月　インバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」開催 ・2025年10月　グループ会社の株式会社Patheeを合併し経営統合
最大230万PVを記録。インバウンドニュースサイト『訪日ラボ』は国内最大級に成長しました。インバウンド事業支援コンサルティングへの集客・送客を第一指標にしつつ、業界のオピニオンリーダーとなるべく、インバウンドに携わる皆様にとって“使える情報”を提供し続けます。
レピュテーションマネジメントSaaS『口コミコム』は、2020年11月のリリースから大手外食チェーンをはじめ多くの店舗事業者に導入。“口コミ”という定性的で本質的な情報を扱い、店舗運営をする事業者の皆様のマーケティングに活用いただくべく、プロダクト開発〜運営まで行っています。
正社員数は100名を突破！事業・組織ともに急成長中のフェーズです。
2024年12月末に新オフィスに移転。

なにをやっているのか

最大230万PVを記録。インバウンドニュースサイト『訪日ラボ』は国内最大級に成長しました。インバウンド事業支援コンサルティングへの集客・送客を第一指標にしつつ、業界のオピニオンリーダーとなるべく、インバウンドに携わる皆様にとって“使える情報”を提供し続けます。

レピュテーションマネジメントSaaS『口コミコム』は、2020年11月のリリースから大手外食チェーンをはじめ多くの店舗事業者に導入。“口コミ”という定性的で本質的な情報を扱い、店舗運営をする事業者の皆様のマーケティングに活用いただくべく、プロダクト開発〜運営まで行っています。

株式会社movは、「日本のポテンシャルを最大化する」をミッションに、インバウンドマーケットにおけるBtoB事業を展開しています。 インバウンド分野：業界最大級のインバウンドビジネスメディア『訪日ラボ』の運営やインバウンド専業のコンサルティングサービスの提供を通じて、企業や自治体の取り組みを支援しています。 店舗支援分野：店舗向け集客一元化プラットフォーム『口コミコム』により、MEO対策の提供だけでなくインバウンドの豊富な知見を活かし、海外媒体を含む多言語での店舗情報管理や口コミ分析にも対応しております。 これまで培ってきた実績やノウハウ・事業をベースに、インバウンドマーケティングに関する複数の事業を展開中です。企業のインバウンド対策においてデータとテクノロジーを活用し、幅広い事業者の成長に貢献してまいります。 常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。 ＝＝ movへの期待が高まっています！ ＝＝ ・2022年9月　東洋経済「すごいベンチャー100」に選出 ・2023年5月　観光庁が選ぶ「インバウンドベンチャー」選定 ・2024年2月　Google for Startups「AI スタートアップ プログラム」採択 ・2024年2月　美団 大衆点評「最優秀プラットフォーム拡散賞」受賞 ・2024年3月　「Technology Fast 50 2023 Japan」受賞 ・2024年5月　seriesB 1stクローズ CoralCapitalをリードとして、全既存株主のみより15億円の資金調達 ・2024年9月　seriesB 2ndクローズにて、Z Venture Capitalからの資金調達を実施　 日本初の大手通信キャリア・IT系（NTTドコモ、KDDI、楽天グループ、ソフトバンクグループのLINEヤフーCVC）からの同時出資を実現　 ・2024年 12月 「Ruby biz Grand prix 2024」でデジタルコミュニケーション賞を受賞 ・2025年1月　seriesBを総額30億円でクローズし、累計調達額が50億円を突破 ・2025年1月　小売特化MEOサービス運営の株式会社Patheeがグループイン ・2025年8月　インバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」開催 ・2025年10月　グループ会社の株式会社Patheeを合併し経営統合

なぜやるのか

■日本が直面する課題 ───────────────────── 日本は深刻な人口減少によって、国力そのものが衰退する危機に直面しています。 一説には、「定住人口（その土地に住む人）」が1人減ると経済損失は約135万円にもなると言われ、特に地方や観光地ではその影響が顕著です。 ■インバウンドという解決策 ───────────────────── しかし、人口減少に対抗する手段のひとつとして注目されているのが「交流人口（旅行や出張で訪れる人）」の拡大、中でも訪日外国人旅行者の誘致です。 訪日外国人1人あたりの消費額：日本人観光客の約3.5倍 政府目標：2030年までに訪日外国人旅行者6,000万人・消費額15兆円 2024年実績：3,687万人・8.1兆円（過去最高を更新） 経済面へのインパクトは絶大です。 ■日本のポテンシャルは、まだ眠っている（インバウンドの可能性） ───────────────────── 「気候」「自然」「文化」「食事」—— 観光立国に必要な魅力を、すべて備えている国、それが日本です。 しかし、そのポテンシャルはまだ十分に活かされていません。 眠っている価値を掘り起こし、戦略的なインバウンドマーケティングを通じて、日本の魅力を最大限に発揮することが重要です。 ■movの挑戦 ───────────────────── 私たちmovは、日本が持つ本来の魅力と可能性を世界に発信する事業を展開し、インバウンドマーケティングの力で、観光を産業として成長させることに挑戦しています。 ・「口コミ」「人流」「SNS」「デジタル広告」などのデータを活用 ・訪日外国人の行動を最適化するマーケティング支援 ・単なる観光地紹介にとどまらず、地域経済の活性化、ひいては日本全体の成長につなげる取り組み movは、「日本のポテンシャルを最大化する」という使命の実現に向けてインバウンド領域に注力していきます。

どうやっているのか

正社員数は100名を突破！事業・組織ともに急成長中のフェーズです。

2024年12月末に新オフィスに移転。

■行動指針 ───────────────────── ［ クライアントの半歩先へ ］ デジタル社会では毎日多くの“新しいこと”が起こり、多くの企業で最新のデジタル事例や技術の情報収集をされていることでしょう。ですが「技術的にはすごいけど、どう役立つの？」「で、何から始めたらいいの？」といった戸惑いがあるのも事実。movではそのようなデジタルの最先端を「私の仕事とは関係ない未来の話」ではなく「現場に落とし込める」「実務にすぐ役立つ」といったクライアントの今の課題に直結し、先を行きすぎない“半歩先“のサービスにしてご提供していきます。 ［ 三方良し ］ 誰かが喜ぶ裏で、誰かが涙を流すのはビジネスとして当社の考えに反します。クライアントも、その先のユーザーも、そして当社も、すべて良しを追求する。 ［ Simple,Powerful,Speedy ］ シンプルに考えパワフルに行動する。行動するなら早い方がいい。　 ──これらが、movで大切にしている行動指針です。 派手じゃなくていい、現実的にお客様の成功を考える。今の事業も、全てお客様のニーズに向き合った結果生まれたものばかりです。“顧客思考”を、徹底的に追求した会社。それがmovです。

こんなことやります

【仕事概要】 口コミ管理・分析ができるSaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセスをお任せします。 【当社のカスタマーサクセスについて】 顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行くコンサルティング提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。 ・導入目的や課題のヒアリング ・データ分析 ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・課題に合わせたアップグレードの提案 ・資料作成 ・開発チームへのフィードバック 【この仕事のポイント】 口コミコムのカスタマーサクセスはコンサルティングに近く、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか？など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう！ 【必須スキル】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人折衝のご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 ・飲食店や小売店の店長などのご経験 【歓迎スキル】 ・SaaS業界での経験 ・マーケティングに関する知見 ・デジタルマーケティングに関する知見 ・マネジメント経験 ・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験 ※いずれも、必須ではありません。 【求める人物像】 ・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方
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    会社の注目のストーリー

    創業メンバーが振り返る、10年 『面倒なこと』を実直に積み重ねてきた、地に足の着いた成長の理由。

    津吹 アイリ
    コーポレート本部　経営企画部　広報

    “口コミ”の可能性に向き合えた会社は、強い。

    津吹 アイリ
    コーポレート本部　経営企画部　広報

    セールス一筋11年目の選択。movか独立か。

    津吹 アイリ
    コーポレート本部　経営企画部　広報

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    会社情報

    株式会社mov
    株式会社mov
    秘書Webディレクター+8
    https://mov.am

    2015/09に設立

    140人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4F