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AIスタートアップ企業でのFoward Deploy Engineer募集

株式会社Channel Corporation

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中途

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on 2026/07/08

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AIスタートアップ企業でのFoward Deploy Engineer募集

株式会社Channel Corporation

東京

中途

オンライン面談OK

海外進出している

東京

中途

海外進出している

執行役員 / Account Exective

執行役員

玉川葉（Jay）

私の経営の哲学は「人は信頼する存在ではなく、愛する存在」と言うことです。メンバーの成長を応援・サポートしながらも責任を全部任して忘れるのではなく、チェックポイントを作ってリスクをマネージングすることを大事にしています。チャネルトークでは誰でもリーダーで成長できるチャンスがあります。世界で一番早く成長するB2B SaaSビジネスを作っていくメンバーを探しています！

Ray Minami

鈴木諒

2021年4月より株式会社 Channel Corporationに参加。カスタマーサクセス/セールス/PRを経て執行役員をしています。開発以外の何でも屋。「顧客中心文化」を浸透、醸成する顧客/社内コミュニケーションツール「チャネルトーク」を提供。日々意識しているのは「事業戦略と組織戦略の両方を描き、会社を成長させられる人」。筋トレとサウナに没頭中。30kgの減量に成功。（これまで） 2016年に入社した株式会社ベーシックにて正社員として人事、広報を経験。 2017年にAcroforce株式会社にて業務委託としてWebディレクター、営業企画、組織開発を経験。 2019年に株式会社エージェントにて業務委託としてライターを経験。 2021年に株式会社 Channel Corporationに入社。カスタマーサクセス責任者として従事。2022年10月よりセールスを兼任。2023年4月よりマーケティング/PR。2023年7月より現職。

玉川葉（Jay）

CEO in Japan

Ray Minami

執行役員 / Account Exective

鈴木諒

執行役員

なにをやっているのか

Channel CorporationはAll-in-one AI ビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供しています。チャネルトークはAIエージェント、接客チャット、CRMマーケティング、インターネット電話、ビデオ通話など企業と顧客のコミュニケーションのあらゆる課題を解決するツールです。EC（小売）・BtoB などの顧客対応の領域で活用されており、グローバルで220,000社超に導入されています。アジアで急成長をしているBtoB SaaSで、現在は、日本（東京）、韓国（ソウル）、アメリカ（シカゴ）にオフィスを構え、グローバルに展開しています。従業員は約200名、その半分の100名がエンジニアでプロダクト開発を強みにしています。

1,000人集客のホールに4,500人の募集があった大盛況イベント"CHANNEL CON"

なにをやっているのか

なぜやるのか

私たちは、企業と顧客のコミュニケーションにおいて、多くの問題が生じていると考えています。インターネット、スマートフォンを通して顧客はより多くの情報を簡単に得ることができるようになりましたが、企業とブランドが直接提供する情報は、広告やサイトに限られています。企業が積極的に顧客とコミュニケーションをするようになれば、今抱えている課題の根本的な原因の把握が可能になり、改善に向けた動きも分かります。また、企業とのコミュニケーションを経験した顧客は、顧客を中心に考える企業の姿勢から信頼するようになり、ファンが増えていきます。これにより継続的な事業成長が作れると信じています。同時に日本は少子高齢化による働き手不足という大きな課題を抱えています。チャネルトークが支援してきたカスタマーサポート領域においてもリソースの最適化がこれまで以上に求められるようになりました。しかし対応する問い合わせの7割がよくある質問対応となっており、人が対応すべきお問い合わせに集中できていないケースも散見します。そこで、AIに注力をしました。AIは人手不足の解消・お客様対応のクオリティ向上・24時間対応とカスタマーサポートが抱える多くの課題を解決できます。自動で解決できるものは自動で解決し、本当に対話すべき顧客との対話に時間を使えるよう、より創造的な業務に集中できるように働き方を変えていきます。これらのコミュニケーションの課題を解決し、アジア発、Global AI Big Tech.Companyに最終的にになろうとしています。

どうやっているのか

1,000人集客のホールに4,500人の募集があった大盛況イベント"CHANNEL CON"

オフィス各所に大事にしている考えを掲載し、意識統一をしています

Channel Corporationには3つの重要なカルチャーがあります。 1.Small Talk Big Result（雑談は競争力）私たちは、何気ない雑談の中にこそ大きな価値があると考えています。チームや役職・役割を超えたちょっとした会話から、新しいアイデアが生まれたり、チームの信頼関係が深まったりすることは少なくありません。だからこそ、私たちは「話しかけやすい」「意見を言いやすい」空気を大切にしています。雑談は単なるコミュニケーションではなく、組織の創造力とスピードを高める大切な力です。日常の会話から、新しい価値を生み出すチームでありたいと考えています。 2.Customer Driven（顧客中心文化）多くの企業が技術的なトレンドや市場の反応、競合社の動きを参考にしながら戦略を立てます。しかし、Channel Corporationは顧客のニーズ、顧客の課題に集中します。そして、その要因を把握しいつでも顧客からの期待を超えるより良い方法で問題を解決します。 3.Think Fundamental（本質思考）スタートアップが行う仕事のうち重要ではない仕事はありません。だからこそ、多くのスタートアップがリソース不足の中、困難と挑戦に直面しています。チャネルコーポレーションは重要な仕事の中でも、これをやらなかったら会社が潰れてしまうこと、または、ビジネスを３倍以上成長させることが可能なことに集中します。これら2つのためには、他のいくつかの事を諦めることもあります。

こんなことやります

Forward Deployed Engineer FDEは、Enterprise顧客の現場に深く入り込み、技術的な実装・業務設計・AI活用をリードするポジションです。単なる導入支援ではなく、顧客課題を構造的に理解し、プロダクト・AI・オペレーションを組み合わせながら、顧客のCustomer Experience変革を技術側から推進します。また、顧客現場で得られた知見をProduct / Engineeringチームへ還元し、プロダクト改善のフィードバックループを加速させる役割も担います。具体的な業務 Enterprise顧客への技術的導入支援・実装推進顧客業務に合わせたAI活用・CRM運用設計 API / Webhook / 外部システム連携支援 PoC（Proof of Concept）の設計・推進顧客課題の整理・構造化および技術的ソリューション提案 Product / Engineeringチームへの顧客フィードバック連携 Sales / CSM / Product / Engineeringとのクロスファンクショナル連携 AI Nativeな業務改善・オペレーション設計支援 Enterprise Dealでレガシーから最新SaaSまでを含めた技術やセキュリティ観点での提案・伴走このポジションの魅力最先端の「AIネイティブな」キャリア AI Native SaaSにおけるEnterprise導入の最前線を経験できる顧客だけでなく、プロダクト進化にも直接関われる「導入支援」ではなく、「顧客変革」を技術側から推進できる日本市場立ち上げフェーズの中核メンバーとして大きな裁量を持てる必要な経験/スキル SaaS / IT業界におけるEnterprise顧客対応経験（Presales / Solution Engineer / Technical Consultant / CSM 等）顧客課題を整理・構造化し、技術的観点から解決提案を行った経験 API / システム連携に関する基本理解社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能力望ましい経験/スキル Enterprise SaaSの導入・実装支援経験 SQL / Python / API利用経験 CRM / CX / AI領域への理解 AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験 Product Feedback / Product Improvementへの関与経験

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