YADOKARIのコミュニティ・オペレーションユニット（COU）で、宿泊事業の立ち上げと運営を担うポジションです。 2027年の年明け、栃木・足利に全34室のトレーラーハウス型ビジネスホテルが開業します。YADOKARIの新ブランド第一号拠点であり、フロントに人を置かない無人運営です。オペレーションもサービスの基準も、まだ何も決まっていません。効率化の先にある「温度感のある心地よい滞在体験」をどうつくるか——現場と戦略を行き来しながら、一からかたちにしていただきます。 ◎募集職種 運営プロジェクトリーダー（候補）／コミュニティ・オペレーションユニット ◎業務内容 現場課題の構造化 ・無人運営のフロント業務、客室清掃・設備メンテナンスの管理に自ら入り、運営課題を一次情報として収集・構造化 ・ゲスト、地域、パートナーのニーズや課題を理解し、個別課題と横断課題を切り分けて優先順位を設定 ・YADOKARIらしい顧客体験価値の水準を定義 運営プロジェクトの推進 ・開業に向けた各種オペレーション構築の推進役（PM）として、要件定義から実行・完遂までを担当 ・業務プロセスの改善やシステム導入を推進し、無人運営の効率化と品質向上を実現 ・計数管理、データ分析を通じた収益性・コスト最適化の立案と実行 収益・集客の設計 ・自社サイト、OTA（予約サイト）運用を含むレベニューマネジメント ・宿泊プランの開発、販売戦略の企画・実行 ・地域企業、ゴルフ場、レジャー施設等とのパートナーシップ構築、地域連携による滞在コンテンツづくり、SNS集客施策の企画・運用 持続可能な運営体制の構築 ・プロジェクト成果を再現性ある仕組みとして標準化し、ユニット全体・多拠点への展開を主導 ・アルバイトスタッフの採用、育成、シフト管理と、メンバーが力を発揮できるチーム文化づくり ・リーダー（候補）としてのピープルマネジメント、上長とのユニット戦略・戦術の策定と現場への浸透 開業前は仕組みづくりが中心となり、開業後は運用・改善・拡張、そしてユニット全体の推進へと役割が広がっていきます。「愛ある創造力を持って、継続的に安心と信頼のある場づくりを行い、人と人の繋がりをそこに生み出す」——このステートメントに共感いただける方をお待ちしています。 ※その他の具体的な仕事内容については、ご経験に合わせて面接時にすり合わせさせていただきます。 ◎必須条件（学歴不問） ・サービス、接客業での実務経験（ホテルチェーン、FC飲食チェーン等／1年以上） ・マネジメント経験（業界不問／5名以上） ・ビジネスレベルのWord・Excel（関数活用）・PowerPoint等を使用したコスト、収益分析経験 ・システム導入、DX推進の経験 ・Claude、ChatGPT、Gemini、Notion AI、Slack AI等の活用経験 ・新規事業の立ち上げへの興味、挑戦心 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ◎歓迎条件 ・FCチェーン展開の立ち上げ経験 ・ホテルシステム、予約システムに触れた経験や知見 ・コミュニティ運営、イベント企画、地域連携などの経験 ・外部パートナー、ベンダーマネジメントの経験 ・チームリード、ピープルマネジメントの経験 ・自分のアイデアを企画として形にした経験、またはその意欲 ・英語などの外国語スキル ◎その他（求める人物像） ・構築力：混沌とした状況を整理整頓し、属人化しがちな運営を再現性のある仕組みへ標準化できる方 ・持久力：立ち上げの負荷や不確実性のなかでも、地道な改善を粘り強くやり続けられる方 ・適応力：次々と変わる状況を、ストレスではなく推進力として捉えられる方 ・瞬発力：緊急時にも冷静に判断し、その場でリカバリーの一手を打てる方 ・想像力：目の前の作業ではなく「顧客体験価値」を起点に、サービスや仕組みをデザインできる方 ・ホテル運営を「文化づくり」として楽しめる方 ※ご応募の前に、「YADOKARI CULTURE DECK 2025」をぜひご一読ください。https://drive.google.com/file/d/1BXbVSKkUOqYiYC8T1CM9djo6EZsuaXd6/view?usp=sharing ◎募集要項 ・雇用形態：正社員（中途）※試用期間3か月 ・勤務地：栃木県足利市（開業準備期間は面談時にご相談） ・勤務時間：フレックス制 ・待遇、休日：面談時にお知らせします ・副業：OK リモート面接：あり ※最終面接は対面実施必須、一次面接はリモート面談も可能 リモートワークの施策について リモートワーク推進企業ですが、本ポジションは開業前後の現場常駐の比重が高いため、フェーズに応じた運用となります。