■ ひとことで言うと 主要ITベンダーの公式研修で使う演習環境（ラボ）の構築・運用と、研修中に起きるラボトラブルへの対応を担う技術職です。これまでリーダー層が兼務してきた領域を、専任で担うポジションとして新設しました。 ■ お任せすること 主要ITベンダーの公式研修で使うラボの構築・運用を担当します。ベンダートレーニング／オリジナルトレーニングにおけるオンラインラボ（演習環境）の手配・管理、研修で使用するネットワーク機器の管理・メンテナンス、研修用PCの環境構築・セットアップ支援、研修環境セットアップ時の各種トラブル対応・改善対応。あわせて、研修実施中に発生するラボトラブルの一次対応と、ベンダーへの問い合わせ・調整を担います。 ■ トラブルが起きたときに任されること 手順書の外側の場面でも、自分で判断して進めていただくポジションです。 - 研修中に起きたラボのトラブルを、自分の判断で一次切り分けできる - 主要ITベンダーへのエスカレーションを、調整して完了まで持っていける - 講師や研修運営のメンバーに、技術的な状況を相手に合わせて説明できる - 複数の研修を並行して見ながら、対応の優先順位を自分で決められる - 経験を積んだ先では、原因分析から再発防止策の検討・実装まで推進できる ■ この仕事で育つもの - AWS・Cisco・Microsoftなど主要ITベンダーの公式トレーニング環境の仕様・構成を、実務で身につけられる - オンラインラボ・ネットワーク機器・研修用PCを含む研修基盤を、構築から運用まで一貫して担当できる - TCP/IP・DNS・ルーティング・ファイアウォールなど、ネットワークの実務知識を深められる - 新設ポジションとして、セットアップ手順や運用フローを標準化・改善できる - ゆくゆくは、新しい研修やベンダー環境に対応したインフラ設計・運用体制の構築に関われる ■ こんな方に来てほしいです - インフラやシステムの知識を活かし、サービスを安定して提供することにやりがいを感じる方 - 一人で黙々と作業するよりも、講師・運営・ベンダーなど複数の関係者と連携しながら進める仕事が好きな方 - 「研修が無事に終わった」「受講者が安心して学べた」という裏側の成功を支える役割に価値を感じる方 - IT技術の進化に興味があり、新しい技術や環境に触れ続けたい方 ■ 必須スキル・経験 - ネットワークに関する基礎知識・実務経験（TCP/IP、IPアドレス、DNS、ルーティング、FWなどの基本理解） - ネットワーク関連の障害対応・トラブルシューティング経験（回線不通、通信遅延、NW機器障害時の一次切り分け等） - 利用者や他部署からの問い合わせに対し、NW観点で原因を切り分けた経験 - ビジネスレベル以上の日本語力（講師・研修運営メンバーとのやり取りは日本語で行います） ■ 歓迎スキル・経験 - CompTIA認定資格（A+、Server+、Security+等） - 基本情報技術者試験、応用情報技術者試験 - ベンダー資格（CCNAなど） ■ 働き方 - 出社を基本とし、業務内容・状況に応じてリモートワーク可 - フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00〜16:00） - 勤務地: 東京・新宿（西新宿） - 私たちが大切にしている価値観について: https://www.trainocate.co.jp/info/company/vision.html ■ 応募について ラボ環境の構築経験は必須ではありません。必須としているのは、ネットワークの基礎知識・実務経験と、障害対応・トラブルシューティングのご経験です。ベンダーごとのトレーニング環境の知識は、入社後に習得していただく形になります。技術のキャッチアップはご自身で進めていただく前提ですが、詰まったところは社内の各分野の専門講師に直接相談できます。 選考では、これまで担当された環境や、障害が起きたときの進め方について詳しくお聞きします。 まずは気軽に話を聞きに来てください。現場で働くメンバーとの面談もご用意できます◎ オンラインでも対面でも、15分程度から柔軟に時間調整も可能です。 ぜひご応募をお待ちしております！