『事業が広がるほど、仕組みが鍵になる。印刷ECの成長を、オペレーションから支える。』 ■今回の募集について ラクスルは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」をビジョンに、伝統的な産業構造の変革を目指しています。 主力事業の印刷EC「ラクスル」では、お客様から入稿された印刷データを印刷前にチェック・調整するDTP業務が欠かせません。印刷DTP推進グループは、BPO拠点やパートナー企業と連携しながら、DTP業務の品質と生産性を担っています。 新商品の追加や注文増加にあわせて、業務フロー設計、BPO拠点の運営改善、顧客体験を高める仕組みづくりなど、改善テーマは増え続けています。改善施策を推進する体制を強化するため、メンバーを募集します。 DTPの実務経験は問いません。入社後はデータチェック業務から業務の基礎を身につけ、将来的にはチームを率いるリーダーを目指していただきたいと考えています。 ■ミッション 『現場への深い理解を起点に、オペレーションの仕組みを改善し、価値を高める。』 DTPオペレーションは、既存業務の磨き込みにとどまらず、仕組み化・半自動化などで新たな顧客価値を生む組織へと進化しています。現場やBPO拠点の課題を整理し、業務フローや仕組みを改善していただきます。 ■このポジションの魅力 ・現場を深く理解したうえで、仕組みづくりに挑める データチェック業務を通じて入稿データや業務の流れを現場目線で理解し、その知見をもとに業務フロー設計や仕組み化・半自動化を企画から実行まで担えます。 ・新しいサービスの立ち上げに関われる 拡張を続ける印刷ECで、新商品の入稿ルールや業務フローづくりなど、立ち上げ側として関われます。 ・自社サービスを自分たちの手で育てられる CS部門など他部門と連携し、お客様の要望や現場の課題をもとに改善を自ら企画・実行できます。 ・強みに応じて多様なキャリアパスを描ける BPOマネジメント、チームマネジメント、オペレーション企画、新領域の立ち上げなど、キャリアを広げられます。 ■仕事内容 【配属先】 ラクスル事業本部 オペレーション統括部 DTP部 印刷DTP推進グループ 入社後はデータチェック業務で現場を理解したうえで、以下のオペレーション推進企画業務を担っていただきます。 ・顧客体験の向上を目的とした仕組み改善のPDCA ・新商品のDTP業務フロー構築（入稿ルール・業務フローの設計） ・BPOマネジメント（拠点との折衝、品質・生産性の分析と改善） ・日々のオペレーションキャパシティの判断 ・パートナー企業との調整・交渉 ・CS部門を含む他部門との連携 ■求める人物像 ・ゴールから逆算して物事を推進できる方 ・曖昧な課題を整理し、具体的な施策に落とし込んで実行できる方 ・複数の関係者を巻き込み、プロジェクトを前に進められる方 ・データをもとに判断・行動できる方 ・役割にとらわれず、チームで成果を出すことにこだわれる方 ・前向きに物事に取り組める方 ■必須要件 ・社会人経験5年以上（業界・職種不問） ・関係者と役割や進め方を調整し、施策の実行まで携わった経験 ・業務分析にもとづく業務改善の経験 ・表計算ソフト等でのデータ集計や、説明資料の作成経験 ■歓迎要件 ・Illustrator、Photoshopの実務経験 ■キャリアパス データチェック業務で現場を理解した後、BPO拠点の改善施策や業務フローの企画・設計へと役割を広げていただきます。将来的には、BPOマネジメントのリーダーとして複数の改善施策を動かし、オペレーションキャパシティ判断の現場責任者を担っていただくことを期待しています。