わたしたちは、リーガルテック領域のスタートアップです。 https://legalontech.jp/ 現在は AI と SaaS を掛け合わせた契約書レビューサービスである「LegalForce」と、AIを用いた次世代型クラウド契約書管理システムの「LegalForceキャビネ」を開発・販売しています。 「リーガルテック」はまだまだ聞き慣れない単語かもしれません。 リーガルテックはDXが進んでいる領域の一つで、法律関連の業務やタスクをテクノロジーでより効率化し、洗練されたプロセスを支援する業界です。 近年、リーガルテックの普及により、徐々にIT化が進んでいる法務領域ではありますが、まだまだDX化が進んでいない領域もあります。契約書レビューや契約書管理はまさにその領域で、参入障壁も高いことから弊社はあえてそこを攻めて行こうと考えています。 同じ管理部門である経理や人事がクラウドサービスを使いこなしてどんどん仕事を効率化していく傍らで、法務やそれを支える弁護士は長時間労働を余儀なくされています。 しかし今、「働き方改革」の流れのなかで「変わらなければならない！」という企業法務の方々の希望、要望も大きくなりつつあります。 伝統を体現する「法」を最先端の「テクノロジー」と結びつけることで、今以上の価値を企業社会にもたらし、法のために働く人たちの幸福に寄与するために、わたしたちは創業し、サービスを開発・運営しています。

【創業背景とミッション】 創業メンバーは元森・濱田松本法律事務所出身の弁護士、小笠原・角田。 二人は法律事務所所属時代、優秀な法務部員や弁護士が一日の大半を契約書レビュー業務に費やし、それでも終わらずに過労状態に陥っている現状を目の当たりにしました。 日本の企業法務の実践にテクノロジーを導入することで、大きく改善する余地があるのではないか？ より高度な法的課題にチャレンジし経営により貢献することができるようになるのではないか？その思いで弁護士事務所を飛び出し独立し、自らリーガルテックのサービスを創ることに挑戦をしました。 ミッションは「全ての契約リスクを制御可能にする」。 契約書というビジネスにおける必要不可欠な領域においてサービス提供をしていくこと、そして法務プロフェッショナルの皆さんにテクノロジーを通じて日々の業務の効率化や法務サービスの洗練を実現するために、LegalOn Technologiesは日々サービスの改善に励んでいます。 【パーパス】 ～法とテクノロジーの力で、安心して前進できる社会を創る。～ 何事も前進する前に、不安から一歩踏み出すことを躊躇する時があります。 私たちは、法とテクノロジーの力により、それらの不安を安心に変えられると信じています。 「法」と「テクノロジー」を結び付けることができれば、「法」は私たちにとって、より身近な、強力な味方となり、効果的に扱うことができます。 これを実現し、私たちは法とテクノロジーの力で安心して前進できる社会を創っていきます。 全文はこちら：https://legalontech.jp/wp-content/uploads/2022/11/LegalOn_purpose.pdf

【優秀なメンバー】 国内トップファーム、森・濱田松本法律事務所から独立した弁護士2名により創業されたLegalOn Technologies。マッキンゼーから執行役員開発本部長、トヨタやみずほ銀行等のグローバル人事を経験してきた執行役員人事・総務担当、野村證券から執行役員経営企画担当を迎えて、事業開発と組織拡大をしてきました。 リクルートや特許庁、法律事務所からの国際的な弁護士をはじめ、エンジニアや営業、プロジェクトマネージャーがジョインして、サービスの拡張・改善や拡販を強力に推進しています。 今般、スタンフォード大学で法学博士(JD)を取得し、リーガルテック企業を海外3か国展開まで果たしたUS CEOを迎え、今後は米国展開を本格化させていきます。 「具体的にはどんな人がいる会社なのかな？」と思う方は、オープン社内報もぜひチェックしてみてくださいね。 「LegalOn Now!!」オープン社内報：https://now.legalontech.jp/

弊社はAI×SaaS×リーガルテックの分野で、契約審査プラットフォームと契約管理システムを提供しており、業績を右肩上がりに伸ばしている成長企業です。 2019年4月に正式リリースした契約審査プラットフォーム "LegalForce"（https://legalforce-cloud.com/）は導入社数が2,500社を突破するという驚異的なスピードで成長しており、ますます多くの会社に興味を持っていただいています。 2021年1月にリリースした、AI契約管理システム "LegalForceキャビネ"（https://legalforce-cloud.com/cabinet）も当初から多くの反響をいただいています。 このような継続的な事業成長に伴い、プロダクトのユーザーサポート体制も更なる強化をしていきたいと考えており、今回「LegalForceキャビネ」のサポートをお任せできる方を探しています！ 当ポジションでは、お客様の窓口対応に留まらず、下記などの業務を裁量広く担当して頂きます。 ■具体的な業務内容 - ユーザーの問い合わせ対応 - ユーザー課題のヒアリング～プロダクト開発部門へのフィードバック - サポートフローの検討・策定・改善 - 全体配信（リリース配信、セミナー告知、アンケート、障害・メンテナンス通知など） - マニュアル・ドキュメントのコンテンツ企画（ヘルプページなど） - 不具合・障害対応 - KPIの立案～管理などの体制構築、改善施策の立案実行　など 当社のユーザーサポートは既に決められたフローの中でオペレーションを回すのではなく 「電話メインとチャットメイン、どちらが適しているのか？」 「ヘルプページやチャットボットはどういう内容にするのか？」 といったところから自身で考えてフローを定め、実施して頂けます！ ■ポジションの魅力・やりがい - カスタマーサクセスチームと協業し、テックタッチの領域に責任を持って組織成長に貢献できる - LegalForce製品の顔として、ご利用いただいているお客様の窓口となる重要なポジション - サポートを通して感じたニーズを開発と共有し、自社のプロダクト改善に直接関わることができる - 「お客様にできること何か」を考え追及し続けることができる環境 【必須スキル】下記いずれも必須 ①Webサービスのユーザーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサポートで3年以上のご経験 ②電話、メール、その他ZendeskやIntercom等カスタマーサービスツールを用いてヘルプページの作成やユーザーへの回答を行ったことがある方 【歓迎スキル】 - ユーザー/カスタマーサポートのフロー構築経験 - ライティング、ドキュメンテーションなど文章能力が高い方 - スクリーンショット撮影と案内用の簡単な加工スキル - システム概念やIT用語がわかる方 【求める人物像】 - 当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 - ユーザーの課題をヒアリングして柔軟に対応できる方 - ユーザーの状況や要望を、正確に把握して開発チームに伝えられる方 - チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 - 開発チームやPdMのメッセージを、ユーザーに理解していただきやすい形に編集できる方