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カスタマーサクセス責任者
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新規事業のカスタマーサクセスチームの立ち上げ責任者募集中！

株式会社LegalOn Technologies

カスタマーサクセス責任者

中途

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on 2022/03/31

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新規事業のカスタマーサクセスチームの立ち上げ責任者募集中！

株式会社LegalOn Technologies

東京

中途

オンライン面談OK

東京

中途

代表取締役CEO

コーポレート・スタッフ

その他

角田望

弁護士です。 ''企業法務領域において革新的なリーガルサービスを提供し、公正で調和した豊かな世界を実現する’’を創業理念に、株式会社LegalForce及び法律事務所ZeLoを創業しました。ぜひ一緒に新たなリーガルサービスを作って行きたい方、ご連絡ください！！特にエンジニアの方、大歓迎です！！

CEO角田が語るLegalForceのこれまでとこれから

角田望さんのストーリー

川戸崇志

東大教養学部卒，同大学院総合文化研究科修士課程修了。マッキンゼー日本支社にて3年間コンサルティング業務に携わる。日系・外資系の製造業クライアントを中心に、AIやIoTを活用した新規事業戦略の立案から、既存事業の調達費用最適化まで幅広い業務に従事。アナリストから、ジュニアマネージャーまでのロールを経験。日本、米国、中国、英国の「働き方」を見聞し、日本のビジネス慣行の遅さ、旧さ、非効率さを痛感。クライアントサービスを超えたインダストリーレベルのインパクトを追求するためLegalForceに参画。 LeaglForceでは事業開発責任者を経て、2019年7月より最高執行責任者を務める。

Toru Kumakura

新卒で光通信系の営業会社に就職。新規開拓中心にテレアポからクロージング全般を担当。関東圏中心に日に300架電したりアポイントレコードを出すなど一定の実績をその後、食べログを扱う広告代理店にて新規営業、カスタマーサクセスセクションの立ち上げと後に責任者として2年ほど従事しました。その際、アルバイトを含め20名ほどの組織にてマネジメント経験も並行して経験。現在は現職でもあるリーガルテックベンチャーの株式会社LegalForceにてカスタマーサクセスセクションの立ち上げメンバーとして2年ほど勤務しています。主な業務として、入社時より主に有償トライアル(2カ月の顧客)を正式契約(自動更新あり年契約)に移行してもらうConversion部分、正式導入後の更新、フォロー業務、導入事例や掲載ロゴの獲得、現在のカスタマーサクセスセクションに関わる全ての業務を企画、実行しています。間近の1年程はカスタマーサクセスの各数字面の組織責任者として、マネジメント業務(組織全体では18名、直下では10名)と、リーダーとして主にエンタープライズや大口顧客を中心に数字獲得や改善提案などを実行しています。

角田望

代表取締役CEO

川戸崇志

コーポレート・スタッフ

Toru Kumakura

その他

CEO角田が語るLegalForceのこれまでとこれから

角田望さんのストーリー

なにをやっているのか

私たちは、AI分野における高度な技術力と法律・契約の専門知識を兼ね備えたグローバルリーガルAIカンパニーです。 2017年の設立以来、AIを活用したリーガルAIサービスの開発に注力し、累計ラウンド総額約286億円を達成。2022年に米国法人を設立し、2025年には初のM&Aとしてドイツの「Fides Technology」がグループに参画するなど、グローバル展開をさらに加速しています。現在は主力プロダクトとして「LegalOn」を提供し、日本・米国・英国で展開。2025年9月には、プロダクト提供開始からわずか6年半でARR100億円を突破しました。さらに「CorporateOn」「CXOn」「DealOn」など、法務にとどまらず、高度な専門性が要求される多様な領域をAIで支援しています。 OpenAI, Inc.と戦略的連携のもと、大規模言語モデル（LLM）やAIエージェントなどの最先端技術を製品開発に取り入れ、多様な企業課題に応えるソリューションを通じて、お客様のビジネスを支援しています。 ▼会社や製品、開発組織について詳しくはこちらをご覧ください！ https://legalforce-recruit.notion.site/LegalOn-Technologies-3e114a8aecfb410a96424e34a0ed8bd6 会社ホームページ https://legalontech.jp/ サービスページ LegalOn： https://www.legalon-cloud.com/ CorporateOn：https://www.legalon-cloud.com/corporateon

なにをやっているのか

なぜやるのか

【創業背景とミッション】創業メンバーは元森・濱田松本法律事務所出身の弁護士、小笠原・角田。二人は法律事務所所属時代、優秀な法務部員や弁護士が一日の大半を契約書レビュー業務に費やし、それでも終わらずに過労状態に陥っている現状を目の当たりにしました。日本の企業法務の実践にテクノロジーを導入することで、大きく改善する余地があるのではないか？より高度な法的課題にチャレンジし経営により貢献することができるようになるのではないか？その思いで弁護士事務所を飛び出し独立し、自らリーガルテックのサービスを創ることに挑戦をしました。【パーパス】～法とテクノロジーの力で、安心して前進できる社会を創る。～何事も前進する前に、不安から一歩踏み出すことを躊躇する時があります。私たちは、法とテクノロジーの力により、それらの不安を安心に変えられると信じています。「法」と「テクノロジー」を結び付けることができれば、「法」は私たちにとって、より身近な、強力な味方となり、効果的に扱うことができます。これを実現し、私たちは法とテクノロジーの力で安心して前進できる社会を創っていきます。パーパスムービー：https://www.youtube.com/watch?v=BPj3BS4K1vc

どうやっているのか

【部門を越えた連携】 LegalOn Technologiesが展開するプロダクトの最大の特徴は、弁護士の知見を搭載したAIにより、レビューやレコメンドなどの機能を高品質かつ効率的に提供することができる点です。そのため、エンジニアとデザイナーだけで開発できるものではなく、弁護士とのコラボレーションも欠かせません。また、サービスの提供開始後も機能追加や改善により高い価値を提供するために、開発部門とカスタマーサクセス部門など常に部門を越えた連携を図りながら開発を進めています。【柔軟な働き方】 LegalOn Technologiesの開発組織では、コアタイムなしのフルフレックスまたは裁量労働制を導入しており、週に1回程度出社しています。また、一定の条件を満たせばフルリモートも可能なため、大阪、愛知、岐阜、北海道、四国など各地から参画しているメンバーも複数在籍しています。普段のコミュニケーションは、Slackでのテキストコミュニケーションやオンラインミーティングが中心ですが、出社日には対面ミーティングや勉強会を行うなど対面でのコミュニケーションも大切にしています。さらに、産休・育休を取得した社員も多く、プライベートと両立させながら働くことができる環境です。【バリュー】私たち全員が共有すべき6つの考え方・行動規範です。 We delight customers./ お客様に驚きと感動を。 We think big. We aim high. / 思い切り大きな未来図を描く。 We embrace the future. / 可能性を信じて前へ進む。 We have a bias for action. / 常に「時の感覚」を持つ。 We take ownership. / オーナーシップを持ち、変化を楽しむ。 We build trust. / 信頼関係を築く。「具体的にはどんな人がいる会社なのかな？」と興味を持ってくださった方は、ストーリーやオープン社内報もぜひチェックしてみてくださいね。ストーリー： https://www.wantedly.com/companies/legalontechnologies/stories 「LegalOn Now!!」オープン社内報： https://now.legalontech.jp/

こんなことやります

【ミッション】サービスの急成長に伴い、カスタマーサクセス部門の立ち上げを計画しています。チームのKPI設定、顧客オンボーディングのオペレーション構築や、深耕提案、開発部門との連携など事業の要となる重要組織の構築を担っていただきます。 2021年1月に正式版としてリリースをした「LegalForceキャビネ」は契約リスク管理システムとしてリリースから2021月11月時点で300社以上にご導入いただいています。現状、ご契約いただいたお客様への支援はサポート対応が中心であり、顧客運用の成功に向けた積極提案や支援を行う体制を構築できておりません。真に製品の価値をお客様に届けるために導入・運用支援の専門組織が必要です。高い課題解決能力とリーダーシップを持ってこのミッションを牽引していただける方を募集しております。【業務内容】 - オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションを特定し、スムーズな導入を支援すること。また本業務をカタ化し、組織としてのスケーラビリティを確保すること。 - オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援を行うための仕組みを構築すること。一例として製品利用率のダッシュボード化などが想定されるが、必ずしもこれに限られない。 - 製品に対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック - 同商材におけるアップセル提案他 - 商材へのクロスセル提案の仕組みづくり【ポジションの魅力】 - 急成長中のB2B SaaSで0から新たな組織を立ち上げる経験 - サブスクリプションエコノミーの要となるカスタマーサクセスのオペレーションの専門家として成長する経験 - 急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができること - BIをはじめとした業務ツールに対して積極的な投資を行っており、先端的な業務環境を構築することができること【必要なご経験・スキル】 - ビジネス資料の作成能力 - ビジネスプレゼンテーション能力 - 下記のいずれかの経験　- コンサルティングの実務経験（IT, 総合, 戦略等領域は問わず）2年以上　- SIer, ERPベンダ等でのプロジェクトマネジメント経験 2年以上【歓迎するご経験・スキル】 - B2Bの営業経験- 顧客との関係性構築および意思決定に向けた議論のファシリテーション - 数値の定量分析に基づく知見導出（例:表計算ソフトを用いた分析モデルの構築） - 業務オペレーションの構築・遂行能力（例: 業務コンサルティングの経験, プロジェクトマネジメントの経験等） - エンタープライズにおける決裁プロセスに関する知見 - メンバーを指導・コーチングし、組織を運営する能力 - 弁護士・行政書士・司法書士等の資格 - 法務実務 / 契約管理実務の経験【フィットするのはこんな方】 - 顧客第一で行動する規範意識 - 目標達成へのコミット - 中長期的なビジョンへの共感 - メンバーの成長を自分事としてとらえることができること急速に取引社数が増え続けている今、あなたの力が必要です！気になった方は、ぜひエントリーください！（お問い合わせも歓迎です！）

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