井原 梨紗

人事立ち上げメンバーとして採用業務、採用広報業務等に従事。 wantedlyの記事作成 カジュアル面談 候補者対応など

オンラインキャリアスクール「SHElikes」の受講生に対してキャリア面談、目標設定支援、行動プラン策定を実施。受講生一人ひとりの課題に合わせた伴走型サポートを行い、モチベーション維持やスキル習得促進をサポート。

職務概要 マーケティングおよびカスタマーサポート業務に従事。顧客対応からクリエイティブ制作、SNS運用、Webディレクションまで幅広く担当し、ブランド認知度および集客力の向上に貢献。

メール配信システム「配配メール」のカスタマーサクセスとして、約110社の法人顧客対応、セミナーやイベント企画・実施、Webマニュアル作成、エンジニアと連携しバージョンアップ対応等を実施。月80～100件の問い合わせ対応、月30件程度のZOOM面談を実施し、チャーンレート削減を実現。

人材紹介事業において、個人顧客に対する呼び込み・キャリアカウンセリングから内定、入社後サポートまで一貫して従事。リーダーとしてチーム運営及び戦略立案に従事。2020年度上期はキャリアアドバイザー全国30名中で進捗数・決定数・決定率ともにトップの成績を達成。 また、自身の成功パターンをマニュアル化して社内研修を実施。

生活保護課にてケースワーカーとして、約120世帯の生活保護受給者に対する訪問調査、相談業務、支援方針作成等を実施。訪問計画表作成、日時経理起案、返還金算出等の事務業務も担当。