焦らずに前に一歩進み続けよう

どーも。堀内です。

新しいメンバーが増えた＆これからも増えるのは何度か触れているのですが、毎回入社前に「何をやっておいたら良いですか？」とか、「こういう事をできるようにしておきます！」という話をしてくれる人がいます。

自力で学んで取れる資格のようなものであればよいのですが、普段は「入ってから学べば問題ないですよ」とお答えしています。

もちろん、学んでおいてプラスになることもありますし、スタートダッシュにつながることもあると思います。ただ、我々としては必要なオンボーディング期間を設けていますので、その中でしっかり学んで、その後に成果を出してくれる方がありがたいと思っています。

例えば、オンボーディング期間に出している課題を先んじてやってもらっていた場合、その習得期間がこちらとして想像しているよりも「早くできました！」となることが予想されます。それを信じてできると思ってお仕事を依頼して、できなかった場合に、双方にとっての損失が大きいです。本人は「あんなに頑張ったのに」「言われたことやったのに」と考えると思いますし、依頼側は「学んできたって言ってたのに」「もっとできると思っていた」というようなズレが生まれてしまいます。

人間関係や仕事の依頼に関しては、必ず「期待」が存在します。期待しているレベル感を示す言葉として、「期待値」というものがあります。先述の「先に学んでおきます」は、相手の期待値をあげる可能性があります。

本来、期待値は会話などのすり合わせで出来上がります。依頼者は、できることを確認してから、期待する内容を伝えます。受託者は期待されていることを確認し、その期待へのすり合わせを行って、結果を出して答えます。

双方の期待値を揃える作業が重要になります。もう少し広く言うと「前提」を揃える、という話になります。お互いが考えていることが異なるまま物事を進めていくと、後になってズレが判明する、という流れですね。研修期間などにおいて、その短縮を目指すことで、組織への利益が出ることは間違いないと思いますが、プロセスを飛ばしてしまうほど急いでしまうと、期待値が揃わないままになってしまうと考えています。

とはいえ、新しい環境に入った時に「その組織で活躍したい！貢献したい！自分も必要とされたい！役に立ちたい！」と考えることは、とても重要なモチベーションだと思っています。そのために頑張る、というのは良いことだと言っておきます。