異業種から物流の世界へ——“自分で考えて動く” 面白さに出会うまで

はじめまして。KEYCREWのOperationチームで働く齋藤勇志です。日々の作業計画を立てたり、進み具合を見て調整したり、新しいフロアの立ち上げに関わったりするのが、今の私の仕事です。

私はこれまで、物流とはまったく違う仕事を経験してきました。この業界に足を踏み入れたのは、KEYCREWが初めて。しかもKEYCREWとの出会いは、派遣社員としてでした。そんな私が、今では「自分で現場を変えていく」ことに面白さを感じています。今回は、その道のりをお話しします。

遠回りして、この会社にたどり着いた

私のこれまでの道のりは、少し変わっています。はじめは約4年、下水道に関わる仕事をしていました。浄化槽の水質管理や、機械の点検・工事などです。そのあとは空港の免税店に移り、こちらも約4年ほど、接客の仕事をしていました。水まわりの技術職から、接客業へ。我ながら、ずいぶん違う世界を渡り歩いてきたなと思います。

そんな私がKEYCREWと出会ったのは、倉庫の立ち上げに派遣社員として携わったときでした。当時はまだ決まっていないことも多く、いわば手探りの現場です。それでも、自分たちで一から現場をつくり上げていく環境が、なぜか面白かった。「もっと深く関わりたい」。そう思ったことが、この会社で働こうと決めたきっかけです。やがてパートを経て、正社員として働くことになりました。

転機は「入荷」を任されたこと

現場でいくつかの持ち場を経験する中で、大きな転機となったのが、入荷業務を担当したことです。入荷は、お客様の商品を最初に扱うセクション。ここでの作業や判断が、そのあとの工程や、最終的なお客様へのサービス品質にまで、大きく影響します。

それを肌で感じてから、仕事の見え方が変わりました。目の前の作業をこなすだけでなく、「この先の工程はどうなるか」「その先のお客様はどう受け取るか」まで考えるようになったんです。自分の一つの判断が、ずっと先までつながっている。そう思うと、同じ作業でも、その重みをこれまで以上に感じるようになりました。

「作業をする」から「現場を良くする」へ

以前の私は、目の前の作業を正確にこなすことを何より大事にしていました。でも、任される範囲が広がるにつれて、それだけでは足りないと気づきます。自分一人が頑張るだけではなく、周りと連携して現場全体を良くしていくことのほうが、ずっと大事だったんです。

作業の遅れやミスが起きたときも、ただ直すだけでは終わりません。なぜ起きたのか原因を考え、ルールややり方そのものを見直し、メンバーに共有して、教え合う。そうやって動くうちに、自分の役割が「作業をする」ことから「現場をより良くする」ことへと変わっていきました。課題に自分から向き合い、周りを巻き込みながら改善を進められるようになったことは、自分でも大きな成長だと感じています。

改善が「数字」で返ってくる面白さ

この仕事でいちばんやりがいを感じるのは、自分で考えて現場を変えていけるところです。倉庫では、出荷件数や人件費、作業効率など、日々さまざまな数字と向き合います。たとえば、ある工程で作業が遅れがちなときは、どこに原因があるのかを探り、人の配置や作業の手順、ルールを見直して、実際に流れを変えていきます。

面白いのは、その結果が数字ではっきり返ってくることです。「出荷件数」「1件あたりの原価」「人件費」——見直しがうまくはまれば、こうした数字にすぐ表れます。自分の一つの工夫が、目に見える成果につながっている。その手応えこそが、この仕事の醍醐味だと感じています。

正直、いちばん悩むのは「バランス」

とはいえ、数字だけを追えばいいわけではありません。コストや生産性はもちろん大事ですが、効率ばかりを優先すると、現場で働く人の負担が増えたり、品質や安全に影響が出たりすることもあります。

「今日の数字を良くするのか、それとも、この先のために仕組みを整えるのか」。この判断に悩むことは、正直よくあります。それでも私は、目の前の成果だけでなく、現場のオペレーションがこれからも安定して回り続ける状態をつくることが、自分の役割だと思っています。目先と、その先。その両方を見ながら、日々バランスを取っています。