「変化する医療とともに、病院の未来をつくる」事業推進部が担う役割

こんにちは! 医療法人社団 焔のストーリーをご覧いただき、ありがとうございます。

今回は、病院長・事務長と一緒に「そもそも、病院に事業推進部ってなに？」という話をしてみました。患者さんに向き合う医療の現場を支えながら、働く職員や病院そのものの未来や世の中にも目を向ける。それが、私たちの事業推進部です。

医療業界も、そこで働く人たちを取り巻く環境も、ずっと同じではありません。だからこそ、今あるものを守るだけではなく、変化に合わせて病院そのものを変えていくことが必要になります。

「変える」とは、何かを壊して新しくすることだけではありません。病院長と事務長、それぞれの視点から見えている「これからの病院」について、話してみました。

今回は、《事務長ver.》です。

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プロフィール

• 名前： 横井 大介
• 役職： おうちにかえろう。病院 事務長
• 所属： おうち事業推進部
• 今回のテーマ： 病院長×事務長対談「病院の、事業推進部の役割とは？」

「病院に、事業推進部って必要なんですか？」

病院と聞くと、まず思い浮かぶのは医師や看護師、リハビリスタッフなど、患者さんに直接医療を届ける人たちかもしれません。

では、その病院の中に「事業推進部」があるとしたら？

一体、何をしている部署なのでしょうか。

今回、病院長と事務長の横井さんに、この疑問をぶつけてみました。

――そもそも、病院に「事業推進部」があるって、少し不思議に感じる人もいると思います。改めて、なぜ必要なんでしょう？

横井さん：
そうですね。病院には、いろんな機能が必要なんだと思います。

もちろん、今目の前にいる患者さんに対して、医療やサポートをしていくことが一番大事です。

でも、それだけでは病院そのものを持続させていくことはできない。

世の中も変わっていきますし、ここで働く職員もたくさんいる。患者さんやご家族、地域、働く人たちなど、様々なステークホルダーの変化がたくさん起こっていくんですよね。

だから、その変化を見ながら、病院全体を少しずつ動かしていく役割が必要になる。

それが、事業推進部の一つの役割だと思っています。

事業推進部は、病院を動かす「ギア」と「サスペンション」

ここで出てきたのが、横井さんの面白い表現でした。

事業推進部の役割を、病院という大きな組織を動かす「ギア」や「サスペンション」に例えたのです。

――「ギア」や「サスペンション」という表現、すごく横井さんらしいなと思いました（笑）。もう少し詳しく聞いてもいいですか？

横井さん：

病院って、いろんな人が働いていて、いろんな機能がありますよね。

それぞれが同じスピードで動いているわけではない。

だから、状況によってギアを変えていったり、サスペンションのように、変化や衝撃を吸収したりするような機能が必要なんだと思います。

例えば、何か大きく変えなければいけない時に、いきなり全部を変えるのではなくて、組織の中でどう受け止めてもらうのかを考える。

逆に、今までのやり方ではうまくいかなくなっているなら、どこを変えればいいのかを考える。

そういう役割ですね。

――聞いていて、事業推進部って「新しいことをやる部署」というだけではないんだな、と感じました。

横井さん：

そうですね。

新しいことをやること自体が目的ではないです。

病院がちゃんと前に進み続けられるようにする。

そのために必要なことを考えて、動かしていく。

それが事業推進部の意味なのかなと思います。

「ここで働くことが、誇りで、嬉しい」病院へ

事業推進部が見ているのは、病院の仕組みだけではありません。

その先にいる「人」のことも含まれています。

患者さんやご家族だけではなく、ここで働く職員もまた、病院をつくっている一人です。

――では、これから病院をどんな場所にしていきたいですか？

横井さん：

「働きがいのある場所」

ここで働くことが、「誇り」で、「嬉しい」と思えるような環境にしたいですね。

それが、相対する患者さんにも伝わっていってほしい。

働いている人が「ここで働いていてよかった」と思える。

その気持ちが、患者さんへの接し方や、日々の仕事にもつながっていく。

そういう環境をつくっていきたいです。

――「職員が嬉しい」だけで終わらず、それが患者さんにも伝わっていく、ということですね。

横井さん：

そうですね。

働く人がどういう気持ちでいるのかは、患者さんにも伝わる。

だからこそ、病院で働くこと自体が誇りになっていくことは大事だと思います。

「変えられるのが嫌になる」その感覚と向き合う

では、そんな病院を一緒につくっていくのは、どんな人なのでしょうか。

横井さんが挙げたのは、「変化を恐れずに、挑戦できる人」でした。

ただ、ここにも横井さん自身のリアルな感覚があります。

――横井さんが一緒に働きたいと思うのは、どんな人ですか？

横井さん：

変化を恐れずに、挑戦できる人。

やっぱり、そういう人と一緒に働きたいですね。

ずっと同じことをやっていると、変化がどんどん怖くなってきて、変えられるのが嫌になってきたりするんです。

今までやってきたことがあるからこそ、「変えなくてもいいんじゃない？」って思ってしまうこともある。

でも、時代は流れていく。

だから、変化することを恐れないことは大事だと思います。

――これ、マネジメントをしているとすごくわかる感覚ですよね。経験を積むほど、今までうまくいってきたものを変えるのって、勇気が必要になります。

横井さん：

そうなんですよね。

だからこそ、勇気をもってやれる人。

全部完璧にできる人じゃなくていいと思います。

「ちょっとやってみよう」と思える人。

「今までこうだったけど、変えてみてもいいんじゃない？」と言える人。

そういう人と一緒にやりたいですかね。

変化をつくるのは、「新しいこと」だけじゃない

今回の対談を聞いていて、事業推進部という言葉から想像していたものが、少し変わりました。

事業推進というと、新規事業を立ち上げたり、何か新しい企画を始めたりする仕事を想像するかもしれません。

もちろん、そうした仕事もあります。

でも、横井さんの話を聞いていると、それだけではありません。

患者さんを取り巻く環境。

働く職員の変化。

医療業界、世の中の変化。

病院そのものの変化。

それぞれを見ながら、「今、何を変えるべきなのか」を考える。

そして、変えたあとも、また次の変化に目を向ける。

「変化を起こす人」ではなく、「変化し続けられる組織をつくる人」。

それが、私たちが考える事業推進部の役割なのかもしれません。

――最後に、これから一緒に働く人に伝えたいことはありますか？

横井さん：

そうですね。

やっぱり、変化を恐れずに挑戦できる人と一緒にやりたいです。

ただ、何でもかんでも変えればいいということではない。

今あるものをちゃんと見たうえで、「これは残したほうがいい」「これは変えたほうがいい」と考えられることも大事だと思います。

そのうえで、自分の考えを持って、一歩踏み出せる人。

そういう人と一緒に、これからの病院をつくっていきたいですね。

病院は、医療を提供する場所であると同時に、たくさんの人が働き、地域の中で役割を持ち続ける場所でもあります。

だからこそ、変化を止めない。

勇気をもって、一緒にやれる人に来てもらえたら嬉しいです。

編集後記

「事業推進部って、結局何をしているんだろう？」という疑問から始まった今回の対談。話を聞いて見えてきたのは、「何かを変える部署」ではなく、変化し続ける病院を支える存在でした。これからの病院を一緒につくる仕事に、少しでも興味を持ってもらえたら嬉しいです。